TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a YesHello. Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted", "su" o "Usuario") y Thrive Route Digital Limited, una empresa constituida en Hong Kong (Número de Registro Empresarial: 73780714) ("YesHello", "nosotros", "nos" o "nuestro"), que rige su acceso y uso de la plataforma YesHello, el sitio web, las aplicaciones y los servicios relacionados disponibles en yeshello.app (conjuntamente, el "Servicio").

Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar el Servicio.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad (disponible en https://yeshello.app/page/privacy-policy). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier versión traducida se proporciona únicamente para su conveniencia y no tiene como fin modificar la versión en inglés. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, excepto cuando lo prohíba la legislación imperativa aplicable en su jurisdicción.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La Sección 20 explica cómo funcionan los cambios.

2. Definiciones

En estos Términos, los siguientes términos en mayúsculas tienen los significados que se indican a continuación:

"Cuenta" significa su cuenta de usuario registrada en YesHello.

"Tarjeta" significa una tarjeta de presentación digital, micropágina o página de presencia empresarial creada mediante el Servicio.

"Contenido" significa cualquier texto, imagen, gráfico, enlace, dato u otro material.

"Oferta de por Vida" u "OPV" significa una compra única que otorga acceso a funciones específicas del Servicio durante la vida operativa del Servicio, sujeta a estos Términos.

"Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, según se define en las leyes de protección de datos aplicables.

"Plan" significa el nivel de suscripción, paquete u oferta específica bajo la cual usted accede al Servicio, incluyendo las funciones, límites de uso y términos asociados según se describen en el momento de su registro, compra o actualización.

"Stripe" significa Stripe, Inc. y sus filiales, que proporcionan servicios de procesamiento de pagos para el Servicio.

"Contenido de Usuario" significa todo el Contenido que usted crea, carga, envía o publica a través del Servicio, incluyendo contenido de Tarjetas, configuraciones de formularios, imágenes, texto y enlaces.

"Visitante" significa cualquier persona que visualiza o interactúa con una Tarjeta.

"Datos de Visitantes" significa los Datos Personales recopilados de los Visitantes a través de formularios de captación de clientes potenciales u otras funciones de recopilación de datos en sus Tarjetas.

"Webhook" significa un método de envío de datos desde YesHello a un punto de conexión de un servicio de terceros designado por usted.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Requisito de Edad

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para crear una Cuenta y utilizar el Servicio. Al crear una Cuenta, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

3.2 Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones del Servicio, debe crear una Cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted acepta mantener la información de su Cuenta actualizada y precisa en todo momento.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta. Debe notificarnos inmediatamente en [email protected] si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

3.4 Una Persona o Entidad por Cuenta

Cada Cuenta es para un solo individuo o entidad jurídica. No puede compartir las credenciales de su Cuenta con terceros, excepto a través de nuestras funciones de Equipo, que proporcionan acceso gestionado bajo su Cuenta.

3.5 Cuentas Empresariales

Si usted crea una Cuenta en nombre de una empresa, organización u otra entidad jurídica, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, y "usted" y "su" se refieren a dicha entidad.

4. El Servicio

4.1 Descripción del Servicio

YesHello es una plataforma de software como servicio (SaaS) que le permite crear tarjetas de presentación digitales, micropáginas y páginas de presencia empresarial. Las funciones, herramientas y capacidades específicas disponibles para usted están determinadas por su Plan y pueden actualizarse periódicamente.

4.2 Disponibilidad del Servicio

Nuestro objetivo es mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

4.3 Cambios en el Servicio

Podemos modificar, actualizar o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento. La Sección 20 describe cómo gestionamos los cambios materiales.

4.4 Funciones Beta

Podemos ofrecer funciones beta o experimentales. Estas se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía ni compromiso de nivel de servicio. Podemos discontinuar las funciones beta en cualquier momento sin previo aviso.

5. Planes de Suscripción, Tarifas y Pago

5.1 Planes

YesHello ofrece Planes de suscripción gratuitos y de pago. Las funciones, límites de uso y precios de cada Plan se describen en nuestra página de precios y durante el proceso de registro o actualización. Los términos de su Plan tal como se le presentan en el momento del registro, compra o actualización constituyen parte de su acuerdo con nosotros. Podemos cambiar las funciones y precios de los Planes periódicamente, sujeto a la Sección 5.4.

5.2 Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por Stripe conforme a los Términos de Servicio de Stripe (https://stripe.com/legal) y la Política de Privacidad de Stripe (https://stripe.com/privacy). Al realizar una compra, usted acepta los términos de Stripe.

No almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a los números completos de su tarjeta de pago, códigos de seguridad u otros datos sensibles de autenticación de pago.

Conservamos únicamente referencias de transacciones no sensibles (como identificadores de eventos de Stripe, últimos cuatro dígitos de su método de pago y marcas de tiempo de transacciones) para fines de soporte al cliente y mantenimiento de registros. Toda la información de pago se transmite directamente a la infraestructura certificada PCI DSS Nivel 1 de Stripe.

5.3 Facturación y Renovación Automática

AVISO DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a la tarifa vigente en ese momento, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Usted autoriza el cargo a su método de pago registrado por cada período de renovación.

Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta. La cancelación surte efecto al final de su período de facturación actual; conservará el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha.

5.4 Cambios de Precio

Podemos cambiar los precios de suscripción periódicamente. Le notificaremos cualquier aumento de precio con al menos treinta (30) días de antelación antes de su próxima fecha de renovación por correo electrónico. Los aumentos de precio no se aplicarán a su período de suscripción actual. Si no está de acuerdo con los nuevos precios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

5.5 Política de Reembolso

(a) Suscripciones mensuales: No se realizan reembolsos por meses parciales. Conservará el acceso hasta el final de su período de facturación tras la cancelación.

(b) Suscripciones anuales: Si solicita un reembolso dentro de los catorce (14) días de su compra inicial o renovación anual, emitiremos un reembolso proporcional por la parte no utilizada. Después de catorce (14) días, no se emiten reembolsos, pero conservará el acceso hasta el final de su período anual.

(c) Ofertas de por Vida: Las solicitudes de reembolso están sujetas a los términos de la plataforma a través de la cual se adquirió la Oferta de por Vida (por ejemplo, la política de reembolso de AppSumo). Una vez expirado el plazo de reembolso aplicable, las compras de Ofertas de por Vida no son reembolsables. Consulte la Sección 7 para los términos completos de las Ofertas de por Vida.

(d) Procesamiento: Stripe retiene la tarifa de procesamiento original en todos los reembolsos. Los reembolsos se emiten al método de pago original y normalmente aparecen dentro de cinco a catorce (5-14) días hábiles.

(e) Consumidores de la UE: Si usted es un consumidor ubicado en el Espacio Económico Europeo, consulte la Sección 23.1 respecto a su derecho de desistimiento.

5.6 Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles y gravámenes aplicables asociados con su uso del Servicio, excepto los impuestos sobre nuestros ingresos netos. Si estamos obligados a recaudar o remitir impuestos en su nombre, el monto correspondiente se añadirá a su factura.

5.7 Disputas sobre Cargos

Si cree que un cargo es incorrecto, contáctenos en [email protected] dentro de los sesenta (60) días del cargo. Trabajaremos para resolver los problemas de facturación dentro de cinco (5) días hábiles. Presentar una disputa de pago o contracargo con su banco por servicios que ha recibido sin intentar primero resolver el asunto con nosotros puede resultar en la suspensión temporal de su Cuenta hasta que se resuelva la disputa.

5.8 Cambios de Plan

Puede mejorar o reducir su Plan de suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta. Las mejoras surten efecto inmediatamente, y se le cobrará la diferencia prorrateada por el resto de su período de facturación actual. Las reducciones surten efecto al inicio del siguiente período de facturación. Al reducir su Plan, ciertas funciones, datos o contenido asociados con su Plan de nivel superior pueden volverse inaccesibles. Los términos, funciones y límites de su nuevo Plan son los vigentes en el momento del cambio.

6. Plan Gratuito y Límites de Uso

6.1 Plan Gratuito

YesHello ofrece un Plan Gratuito que proporciona funcionalidad básica de Tarjeta sujeta a límites de uso según se describe durante el registro y en el panel de su Cuenta. El Plan Gratuito se ofrece a nuestra discreción y puede ser modificado o discontinuado en cualquier momento con treinta (30) días de aviso previo.

6.2 Umbrales de Uso y Gestión Progresiva de Funciones

Las Tarjetas del Plan Gratuito incluyen funcionalidad interactiva sujeta a umbrales de uso según se describe en los términos de su Plan y se muestra en el panel de su Cuenta.

Una vez que una Tarjeta del Plan Gratuito supere el umbral de uso aplicable para su Plan:

(a) La Tarjeta permanecerá accesible públicamente e indexada por los motores de búsqueda, preservando su valor SEO y presencia en línea;

(b) Los elementos interactivos, incluyendo formularios de captación de clientes potenciales, enlaces clicables y funciones dinámicas, pueden ser temporalmente limitados o deshabilitados;

(c) Los Visitantes que intenten interactuar con elementos limitados recibirán una notificación de que la Tarjeta se encuentra actualmente en modo limitado; y

(d) La funcionalidad completa se restablecerá al inicio del siguiente ciclo de facturación o al actualizar a un Plan de pago.

6.3 Sin Pérdida de Datos

Superar un umbral de uso no resulta en la pérdida de su contenido, datos o envíos de formularios recopilados antes de alcanzar el umbral. El contenido y la configuración de su Tarjeta se conservan íntegramente.

6.4 Transparencia

Las métricas de uso actuales y la proximidad a los umbrales aplicables son visibles en el panel de su Cuenta. Le enviaremos notificaciones a medida que se acerque y alcance los umbrales de uso de su Plan.

6.5 Naturaleza de la Limitación

Los umbrales de uso son una característica inherente del Plan Gratuito según se describe en el momento del registro. La experiencia posterior al umbral descrita anteriormente es una característica definida del nivel gratuito, no una reducción del servicio. Los Planes de pago están disponibles para los usuarios que requieran mayor capacidad de uso.

7. Ofertas de por Vida

7.1 Definición

Una "Oferta de por Vida" proporciona acceso a funciones específicas del Servicio durante la vida operativa del Servicio, es decir, mientras Thrive Route Digital Limited continúe ofreciendo la plataforma YesHello comercialmente. "De por vida" no significa perpetuo ni para siempre. El pago único refleja un descuento significativo a cambio de que el Usuario acepte la incertidumbre inherente del acceso a software a largo plazo.

7.2 Alcance

Su Oferta de por Vida le da derecho a las funciones y límites de uso del nivel de Plan específico descrito en el momento de su compra. La disponibilidad de funciones está sujeta a la Política de Uso Justo de la Sección 7.4 y nuestro derecho a modificar el Servicio en virtud de la Sección 20.

7.3 Modificaciones de Funciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, mejorar o discontinuar funciones específicas del Servicio en cualquier momento. Los titulares de Ofertas de por Vida tienen derecho a la categoría de funcionalidad básica del nivel de Plan adquirido, pero no a ninguna configuración de funciones específica que existiera en el momento de la compra. Proporcionaremos un aviso razonable de los cambios materiales en la funcionalidad básica.

7.4 Política de Uso Justo

El acceso a la Oferta de por Vida está sujeto a un uso justo. El uso que exceda significativamente los patrones de uso normales para su nivel de Plan puede estar sujeto a limitación de velocidad, topes de uso temporales o un requisito de actualización a un nivel superior. Nos reservamos el derecho de establecer, modificar y hacer cumplir los límites de uso justo para asegurar la calidad del servicio para todos los Usuarios. Los límites de uso justo, si se imponen, se le comunicarán con antelación, y tendrá la oportunidad de ajustar su uso antes de que se apliquen restricciones.

7.5 Intransferible

Las licencias de Oferta de por Vida son intransferibles y no pueden ser vendidas, cedidas, sublicenciadas ni transferidas de ningún otro modo a terceros. Cada licencia está asociada a una sola Cuenta y no puede ser compartida entre múltiples entidades o individuos más allá del alcance del nivel de Plan adquirido.

7.6 Discontinuación del Servicio

En el caso de que YesHello sea discontinuado, adquirido o pivotado materialmente de tal manera que el Servicio ya no cumpla su propósito original, nosotros: (a) proporcionaremos al menos noventa (90) días de aviso previo por escrito a los titulares de Ofertas de por Vida; (b) realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para permitir la exportación de datos durante el período de aviso; y (c) cuando sea factible, proporcionaremos un crédito o beneficio comparable hacia cualquier servicio sucesor.

7.7 Términos de Mercados de Terceros

Si adquirió su Oferta de por Vida a través de un mercado de terceros (como AppSumo), la política de reembolso de dicho mercado se aplica durante el período de reembolso establecido por el mercado. Después de ese período, estos Términos prevalecen. Los códigos de activación deben canjearse dentro del período de tiempo especificado por el mercado.

8. Contenido de Usuario y Propiedad Intelectual

8.1 Su Propiedad del Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre su Contenido de Usuario. Nada en estos Términos transfiere la propiedad de su Contenido de Usuario a nosotros.

8.2 Licencia Concedida a YesHello

Al cargar o crear Contenido de Usuario a través del Servicio, usted otorga a YesHello una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir su Contenido de Usuario únicamente para los fines de: (a) proporcionar y operar el Servicio; (b) mostrar sus Tarjetas a los Visitantes; (c) generar miniaturas y vistas previas; y (d) mejorar el Servicio. Esta licencia termina cuando usted elimina su Contenido de Usuario o su Cuenta, excepto: (i) cuando su Contenido de Usuario ha sido compartido con o accedido por terceros antes de la eliminación; (ii) cuando la retención sea requerida por ley; o (iii) para fines razonables de copia de seguridad y archivo.

8.3 Uso Promocional

Podemos presentar ejemplos anonimizados o agregados de diseños de Tarjetas en materiales de marketing y estudios de caso. Si deseamos utilizar su Tarjeta como ejemplo identificable, solicitaremos su consentimiento previo por escrito.

8.4 Comentarios

Si nos proporciona sugerencias, ideas, comentarios u otra información sobre el Servicio ("Comentarios"), nos otorga una licencia irrestricta, perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, modificar e incorporar dichos Comentarios en el Servicio sin ninguna obligación hacia usted.

8.5 Propiedad Intelectual de la Plataforma

El Servicio, incluyendo todo el software, código fuente, elementos de diseño, plantillas, algoritmos, marcas comerciales, logotipos y documentación asociada, es propiedad exclusiva de Thrive Route Digital Limited y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a utilizar las marcas comerciales, logotipos o imagen de marca de YesHello excepto según se autorice expresamente por escrito.

8.6 Licencia para Usar el Servicio

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines personales o empresariales internos. Esta licencia no incluye ningún derecho a: (a) revender o explotar comercialmente el Servicio; (b) modificar o crear obras derivadas del Servicio; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio; o (d) utilizar el Servicio de cualquier manera no expresamente autorizada por estos Términos.

8.7 Datos Agregados

Podemos recopilar y utilizar datos agregados, anonimizados o desidentificados derivados de su uso del Servicio para analítica, mejora del producto, evaluación comparativa y otros fines empresariales. Dichos datos agregados no incluyen sus Datos Personales ni Contenido de Usuario identificable.

9. Formularios de Captación de Clientes Potenciales y Datos de Visitantes

9.1 Usted es el Responsable del Tratamiento

Cuando utiliza los formularios de captación de clientes potenciales o las funciones de recopilación de datos de YesHello, usted actúa como responsable del tratamiento (o rol equivalente según la legislación aplicable) de los Datos Personales recopilados de los Visitantes. YesHello trata los Datos de Visitantes únicamente en su nombre como encargado del tratamiento.

9.2 Sus Responsabilidades

Como responsable del tratamiento de los Datos de Visitantes, usted es el único responsable de:

(a) Asegurar que tiene una base jurídica para recopilar y tratar los Datos Personales de los Visitantes, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios; (b) Proporcionar a los Visitantes un aviso de privacidad que cumpla con la legislación aplicable antes o en el momento de la recopilación de datos, incluyendo la identidad del responsable del tratamiento y los fines del tratamiento; (c) Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD, la CCPA/CPRA, la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong y cualquier otra regulación de privacidad aplicable; (d) Responder a las solicitudes de acceso y otros derechos de los Interesados por parte de sus Visitantes dentro de los plazos requeridos por la legislación aplicable; y (e) Determinar los períodos de retención adecuados para los Datos de Visitantes que recopila.

9.3 Obligaciones de YesHello como Encargado del Tratamiento

Nuestras obligaciones como encargado del tratamiento se establecen en nuestro Anexo de Tratamiento de Datos ("ATD"), que se incorpora a estos Términos por referencia y está disponible en https://yeshello.app/page/dpa. El ATD aborda la gestión de subencargados del tratamiento, las medidas de seguridad, la notificación de violaciones de datos y otras obligaciones de tratamiento de datos.

9.4 Transferencias de Datos mediante Webhooks

Cuando usted configura integraciones de webhooks para enviar Datos de Visitantes o datos de formularios a servicios de terceros, reconoce que:

(a) Usted está instruyendo a YesHello para transferir Datos Personales a un punto de conexión de un servicio de terceros que usted designa; (b) Usted es responsable de asegurar que el servicio de terceros receptor proporcione una protección de datos adecuada; (c) YesHello no es responsable de las prácticas de tratamiento de datos, la seguridad o la disponibilidad de cualquier servicio de terceros que reciba datos a través de webhooks; y (d) Dichas transferencias pueden implicar transferencias internacionales de datos por las cuales usted asume la responsabilidad de asegurar las salvaguardias adecuadas.

9.5 Retención de Datos de Visitantes tras la Terminación

Tras la terminación de la Cuenta, los Datos de Visitantes recopilados a través de sus formularios de captación de clientes potenciales se eliminarán dentro de los sesenta (60) días, a menos que la legislación aplicable requiera un período de retención más largo o sea necesario para resolver una disputa pendiente.

10. Servicios e Integraciones de Terceros

10.1 Descargo de Responsabilidad General

El Servicio se integra con o proporciona acceso a servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago (Stripe), puntos de conexión de webhooks, registradores de dominios, servicios de Google y proveedores de tecnología de IA. Estos servicios de terceros no forman parte del Servicio y se rigen por sus propios términos y políticas. YesHello no controla, respalda ni asume responsabilidad por ningún servicio de terceros.

10.2 Procesamiento de Pagos por Stripe

Los pagos son procesados por Stripe conforme a los términos de servicio y la política de privacidad de Stripe. YesHello no es responsable de errores, incidentes de seguridad o interrupciones del servicio causados por Stripe o cualquier institución financiera. Si experimenta un problema de pago, contáctenos y trabajaremos con Stripe para resolverlo; sin embargo, los plazos de resolución están sujetos a los procesos de Stripe y los de su institución financiera.

10.3 Integración de Google Reviews

Cuando esté disponible bajo su Plan, la integración de Google Reviews muestra datos de reseñas provenientes de las plataformas de Google. YesHello no garantiza la precisión, disponibilidad o integridad de los datos de Google Reviews. Google puede cambiar sus APIs, términos o disponibilidad de datos en cualquier momento, lo que puede afectar esta función. No somos responsables del contenido de las reseñas ni de las acciones tomadas por Google respecto a los datos de reseñas.

10.4 Integraciones de Webhooks

YesHello proporciona funcionalidad de webhooks que le permite transmitir datos a servicios externos que usted designe. Usted es el único responsable de: (a) la configuración y seguridad de los puntos de conexión de webhooks; (b) la precisión y fiabilidad de cualquier servicio de terceros que reciba sus datos; (c) el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables para los datos transmitidos a través de webhooks; y (d) cualquier consecuencia derivada de los datos transmitidos a servicios de terceros. YesHello no garantiza la entrega, seguridad ni tratamiento de datos por parte de destinatarios de webhooks de terceros.

10.5 Enlaces a Sitios Web de Terceros

Sus Tarjetas pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o la disponibilidad de los sitios web enlazados.

11. Dominios Personalizados

11.1 Conexión de Dominio Personalizado

Puede conectar un dominio personalizado a su Tarjeta de YesHello, sujeto a su Plan. Al conectar un dominio personalizado, usted declara y garantiza que es el titular registrado autorizado o que tiene permiso del titular para utilizar el dominio.

11.2 Sus Responsabilidades

Usted es responsable de: (a) mantener un registro de dominio válido y su renovación; (b) la configuración DNS adecuada según las instrucciones de YesHello; (c) el cumplimiento de los términos de servicio de su registrador de dominios; y (d) cualquier contenido servido a través del dominio personalizado.

11.3 Certificados SSL

YesHello proporcionará certificados SSL para los dominios personalizados conectados cuando sea técnicamente posible. No somos responsables de las interrupciones de certificados SSL causadas por cambios en la configuración del dominio, problemas del registrador o políticas de la autoridad de certificación.

11.4 Recuperación de Dominio

YesHello se reserva el derecho de desconectar un dominio personalizado del Servicio si: (a) el dominio se utiliza en violación de estos Términos o la Política de Uso Aceptable; (b) el registro del dominio expira; o (c) la continuación de la conexión del dominio representa un riesgo de seguridad.

12. Contenido Generado por IA

12.1 IA desde URL y Funciones de IA

YesHello ofrece funciones impulsadas por IA que generan contenido para Tarjetas, incluyendo el constructor de tarjetas con IA desde URL. El contenido generado por IA se produce mediante tecnología automatizada y puede contener inexactitudes, errores u omisiones.

12.2 Su Responsabilidad

Usted es el único responsable de revisar, verificar y aprobar todo el contenido generado por IA antes de publicarlo en su Tarjeta. Una vez que publica contenido generado por IA, este se convierte en su Contenido de Usuario y usted asume plena responsabilidad por él.

12.3 Sin Garantía de Precisión

YesHello no realiza ninguna declaración ni garantía respecto a la precisión, integridad, originalidad o idoneidad para un fin determinado de cualquier contenido generado por IA. El contenido generado por IA no representa las opiniones ni el respaldo de YesHello. Usted no debe presentar el contenido generado por IA como información factual verificada de forma independiente sin su propia verificación.

12.4 Propiedad Intelectual del Contenido de IA

Usted es responsable de asegurar que el contenido generado por IA publicado en su Tarjeta no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

13. Política de Uso Aceptable

13.1 Conducta Prohibida

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

(a) Suplantar o tergiversar: Crear Tarjetas que representen falsamente a otra persona, empresa u organización, o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad; (b) Phishing o estafas: Crear Tarjetas diseñadas para engañar a los Visitantes para que revelen información personal, realicen pagos o tomen acciones basadas en pretextos falsos; (c) Distribuir contenido para adultos: Publicar material sexualmente explícito o promover servicios para adultos; (d) Promover actividades ilegales: Publicitar, vender o facilitar bienes, servicios o actividades ilegales, incluyendo sustancias controladas, servicios financieros sin licencia o productos falsificados; (e) Difundir odio o acoso: Publicar contenido que promueva la violencia, el odio o la discriminación basada en raza, etnia, origen nacional, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas; (f) Distribuir malware: Incluir o enlazar a virus, troyanos, ransomware, spyware u otro software malicioso; (g) Spam o abuso: Crear Tarjetas en masa mediante medios automatizados, participar en manipulación SEO o utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas; (h) Infringir propiedad intelectual: Utilizar materiales protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o secretos comerciales pertenecientes a terceros sin autorización; (i) Publicar información empresarial engañosa: Mostrar credenciales deliberadamente falsas, reseñas fabricadas o afirmaciones comerciales fraudulentas; (j) Violar la privacidad: Publicar Datos Personales de terceros sin su consentimiento; (k) Perjudicar a menores: Publicar contenido que explote, ponga en peligro o esté dirigido a menores de dieciséis (16) años; (l) Interferir con el Servicio: Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas conectados, o participar en cualquier actividad que interrumpa o imponga una carga irrazonable sobre la infraestructura del Servicio; o (m) Eludir restricciones: Intentar eludir los límites de uso, límites de velocidad, controles de acceso o cualquier mecanismo de gestión de funciones descrito en los términos de su Plan.

13.2 Aplicación

YesHello se reserva el derecho, pero no la obligación, de supervisar el Contenido de Usuario y la actividad de las Cuentas. Al tener conocimiento de una violación, podemos, a nuestra entera discreción: (a) emitir una advertencia; (b) suspender temporalmente la(s) Tarjeta(s) infractora(s); (c) eliminar contenido; (d) suspender o terminar su Cuenta; o (e) emprender acciones legales.

13.3 Apelaciones

Puede apelar una decisión de moderación de contenido contactando a [email protected] dentro de los treinta (30) días de la acción. Las apelaciones serán revisadas por un miembro del personal que no participó en la decisión original. Proporcionaremos una respuesta dentro de quince (15) días hábiles.

13.4 Reportar Violaciones

Si cree que una Tarjeta o Usuario viola estos Términos, repórtelo a [email protected] con una descripción de la violación y la URL de la Tarjeta correspondiente.

14. Infracción de Derechos de Autor y DMCA

14.1 Respeto por la Propiedad Intelectual

YesHello respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los Usuarios hagan lo mismo.

14.2 Agente Designado

El agente designado de YesHello para recibir notificaciones de infracción de derechos de autor en virtud de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de Estados Unidos ("DMCA") es:

Agente DMCA Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong Correo electrónico: [email protected]

14.3 Notificaciones de Retirada

Si cree que algún contenido en YesHello infringe sus derechos de autor, envíe una notificación escrita a nuestro Agente DMCA que contenga:

(a) Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida; (b) Identificación del material presuntamente infractor con información suficiente para que podamos localizarlo (como la URL de la Tarjeta); (c) Su información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico); (d) Una declaración de que tiene una creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; (e) Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en la notificación es precisa y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre; y (f) Su firma física o electrónica.

14.4 Contranotificación

Si cree que su contenido fue retirado por error, puede enviar una contranotificación a nuestro Agente DMCA que contenga:

(a) Identificación del material retirado y su ubicación anterior; (b) Una declaración bajo pena de perjurio de que tiene una creencia de buena fe de que el material fue retirado por error o identificación incorrecta; (c) Su nombre, dirección, número de teléfono y consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal de su distrito judicial (o, si se encuentra fuera de Estados Unidos, cualquier distrito judicial en el que se pueda encontrar a YesHello); (d) Una declaración de que aceptará la notificación del proceso de la parte que presentó la notificación original; y (e) Su firma física o electrónica.

Tras recibir una contranotificación válida, la enviaremos al reclamante original y restauraremos el material dentro de diez a catorce (10-14) días hábiles, a menos que el reclamante presente una acción judicial solicitando una orden de restricción.

14.5 Política de Infractores Reincidentes

YesHello terminará las Cuentas de los Usuarios que se determine que son infractores reincidentes. Un infractor reincidente es un Usuario que ha sido objeto de más de dos (2) notificaciones de retirada válidas.

14.6 Cumplimiento Internacional de Derechos de Autor

Para Usuarios y titulares de derechos fuera de Estados Unidos, YesHello también cumple con los procedimientos de retirada de derechos de autor aplicables en virtud de la Ley de Servicios Digitales de la UE, la Directiva de Derechos de Autor de la UE (2019/790) y leyes equivalentes en otras jurisdicciones. Los requisitos de notificación descritos en la Sección 14.3 se aplican independientemente de la jurisdicción.

15. Privacidad y Protección de Datos

15.1 Política de Privacidad

Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://yeshello.app/page/privacy-policy, que se incorpora a estos Términos por referencia.

15.2 Anexo de Tratamiento de Datos

Para los Usuarios que tratan Datos Personales a través del Servicio (incluyendo a través de formularios de captación de clientes potenciales), nuestro Anexo de Tratamiento de Datos ("ATD") establece los términos de tratamiento de datos y está disponible en https://yeshello.app/page/dpa. El ATD se incorpora a estos Términos por referencia.

15.3 Alojamiento de Datos

El Contenido de Usuario y los Datos de Visitantes se alojan en servidores ubicados en Alemania. Los detalles específicos del alojamiento se describen en nuestra Política de Privacidad.

15.4 Cumplimiento PCI DSS

Nuestra plataforma utiliza los campos de pago alojados de Stripe para asegurar que la información sensible de la tarjeta de pago se transmita directamente a los servidores validados PCI DSS Nivel 1 de Stripe sin pasar por nuestros sistemas. Mantenemos el cumplimiento de los requisitos aplicables de PCI DSS para nuestro método de integración.

15.5 Sin Uso del Contenido para Entrenamiento de IA

No utilizamos su Contenido de Usuario ni los Datos de Visitantes para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, excepto cuando: (a) utilizamos datos agregados y anonimizados que no pueden vincularse a ningún Usuario o Visitante individual; o (b) usted ha proporcionado su consentimiento explícito.

16. Descargo de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O LOS USOS COMERCIALES.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, YESHELLO NO GARANTIZA QUE: (A) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS; (B) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL SERVICIO SERÁN PRECISOS O FIABLES; (C) CUALQUIER CONTENIDO, INCLUYENDO EL CONTENIDO GENERADO POR IA, SERÁ PRECISO, COMPLETO O APTO PARA CUALQUIER FIN; O (D) LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS.

Usted reconoce que el Servicio puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de servicios basados en internet y comunicaciones electrónicas.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En dichas jurisdicciones, las exclusiones anteriores se aplican únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable. Consulte la Sección 23 para las disposiciones específicas por región.

17. Limitación de Responsabilidad

17.1 Exclusión de Daños Indirectos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO YESHELLO, THRIVE ROUTE DIGITAL LIMITED NI SUS RESPECTIVOS AFILIADOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O AHORROS PREVISTOS, YA SEA QUE SURJAN DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI YESHELLO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

17.2 Límite de Responsabilidad Agregada

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE YESHELLO DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A YESHELLO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD; O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100).

17.3 Excepciones

Las limitaciones de las Secciones 17.1 y 17.2 no se aplicarán a: (a) la responsabilidad derivada del fraude o la conducta dolosa de YesHello; (b) la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser limitada por la legislación aplicable; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la legislación imperativa aplicable.

17.4 Base del Acuerdo

Usted reconoce que estas limitaciones de responsabilidad reflejan una asignación razonable del riesgo y son un elemento fundamental de la base del acuerdo entre usted y YesHello. El Servicio no se proporcionaría sin estas limitaciones.

17.5 Pérdida de Datos

Aunque YesHello toma medidas razonables para proteger los datos almacenados en el Servicio, no garantizamos contra la pérdida de datos. Usted es responsable de mantener copias de seguridad independientes de su contenido y datos.

18. Indemnización

18.1 Su Obligación de Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a YesHello, Thrive Route Digital Limited y sus respectivos afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

(a) Su uso del Servicio en violación de estos Términos; (b) Su Contenido de Usuario, incluyendo cualquier reclamación de que su contenido infringe o se apropia indebidamente de la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; (c) Su recopilación, uso o tratamiento de Datos de Visitantes a través de formularios de captación de clientes potenciales, incluyendo cualquier violación de las leyes de protección de datos aplicables; (d) Datos transmitidos a través de integraciones de webhooks a servicios de terceros por su instrucción; (e) Su violación de cualquier ley o regulación aplicable; (f) Cualquier producto o servicio digital que ofrezca a través del Servicio, incluyendo disputas con clientes, problemas de calidad del producto y reclamaciones por falta de entrega; o (g) Cualquier disputa entre usted y un Visitante, cliente o tercero.

18.2 Procedimiento

YesHello le proporcionará notificación escrita oportuna de cualquier reclamación sujeta a indemnización y cooperará razonablemente con su defensa. YesHello se reserva el derecho, a su propio cargo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso usted acepta cooperar con nuestra defensa.

18.3 Limitación para Consumidores de la UE

Si usted es un consumidor dentro del Espacio Económico Europeo, esta obligación de indemnización se aplica únicamente en la medida en que la reclamación surja de su incumplimiento intencional o negligente de estos Términos.

19. Suspensión y Terminación de la Cuenta

19.1 Terminación por Usted

Puede terminar su Cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta o contactando a [email protected]. La cancelación de una suscripción de pago se rige por la Sección 5.

19.2 Terminación por YesHello

Podemos suspender o terminar su Cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si: (a) usted incumple estos Términos o la Política de Uso Aceptable; (b) estamos obligados a hacerlo por ley u orden judicial; (c) su Cuenta ha sido señalada por actividad fraudulenta o ilegal; (d) razonablemente creemos que su uso del Servicio representa un riesgo de seguridad para el Servicio, otros Usuarios o terceros; o (e) su Cuenta ha estado inactiva durante un período prolongado (doce (12) meses o más).

19.3 Suspensión por Falta de Pago

Si el pago de una suscripción de pago falla, le notificaremos y le proporcionaremos un período de gracia de siete (7) días hábiles. Si el pago no se resuelve dentro del período de gracia, su Cuenta será reducida al Plan Gratuito.

19.4 Exportación de Datos

Tras la terminación o cancelación, tendrá treinta (30) días para exportar sus datos a través de la funcionalidad de exportación del Servicio. Recomendamos exportar sus datos antes de la terminación.

19.5 Retención de Datos tras la Terminación

Tras la terminación de la Cuenta, YesHello puede conservar ciertos datos: (a) según lo requiera la legislación aplicable; (b) con el fin de resolver disputas o hacer cumplir estos Términos; (c) para cumplir con nuestras obligaciones legales; o (d) en forma anonimizada o agregada. Los Datos de Visitantes recopilados a través de sus formularios de captación de clientes potenciales se eliminarán dentro de los sesenta (60) días de la terminación de la Cuenta, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

19.6 Efecto sobre las Suscripciones de Pago

Si YesHello termina su Cuenta por causa justificada (violación de estos Términos), no se proporcionará reembolso por el resto de cualquier período de suscripción prepagado. Si YesHello discontinúa el Servicio en su totalidad, proporcionaremos un reembolso proporcional por las tarifas prepagadas que cubran el período posterior a la discontinuación.

19.7 Disposiciones Supervivientes

Las Secciones 2, 8.2, 8.4, 8.5, 9, 16, 17, 18, 21, 22 y 24 sobreviven a la terminación de estos Términos.

20. Modificaciones al Servicio y los Términos

20.1 Cambios en el Servicio

Mejoramos y evolucionamos continuamente el Servicio. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento. Para cambios materiales que reduzcan significativamente la funcionalidad básica disponible bajo su Plan de suscripción de pago actual, proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso previo por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación.

20.2 Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios materiales: (a) le notificaremos con al menos treinta (30) días de antelación antes de que los cambios entren en vigor, por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta y mediante la publicación de un aviso destacado en el Servicio; y (b) identificaremos claramente lo que ha cambiado. Para cambios no materiales (como correcciones tipográficas o aclaraciones), podemos actualizar los Términos con un aviso publicado en el Servicio.

20.3 Aceptación de los Términos Actualizados

Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar el Servicio y puede terminar su Cuenta. Para cambios materiales, podemos requerir una nueva aceptación mediante un mecanismo de clic.

20.4 Historial de Versiones

Las versiones anteriores de estos Términos están disponibles en https://yeshello.app/page/terms como referencia.

21. Resolución de Disputas

21.1 Negociación de Buena Fe

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, usted y YesHello acuerdan intentar resolver cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio mediante negociación de buena fe durante un período de treinta (30) días tras la notificación escrita de la disputa a la otra parte.

21.2 Mediación

Si la disputa no se resuelve mediante negociación dentro de los treinta (30) días, cualquiera de las partes puede remitir la disputa a mediación administrada por el Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong ("HKIAC") bajo sus reglas de mediación. La mediación se llevará a cabo en inglés en Hong Kong o por videoconferencia, a elección de la parte no iniciadora.

21.3 Arbitraje Vinculante

Si la disputa no se resuelve mediante mediación dentro de los sesenta (60) días de la notificación inicial de la disputa, la disputa se remitirá y se resolverá finalmente mediante arbitraje administrado por el HKIAC bajo las Reglas de Arbitraje Administrado del HKIAC vigentes en el momento en que se presente la Notificación de Arbitraje. La sede del arbitraje será Hong Kong. El número de árbitros será uno (1). El idioma del procedimiento de arbitraje será el inglés.

21.4 Excepciones al Arbitraje

(a) Reclamaciones de menor cuantía: Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante cualquier tribunal de menor cuantía de jurisdicción competente como alternativa al arbitraje. (b) Medidas cautelares: Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o prevenir un daño irreparable, sin necesidad de recurrir previamente al proceso de negociación y mediación descrito anteriormente. (c) Consumidores de la UE: Si usted es un consumidor con residencia habitual en el Espacio Económico Europeo, no está obligado a someterse al arbitraje vinculante. Conserva el derecho de presentar reclamaciones ante los tribunales de su residencia habitual. También puede acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.5 Renuncia a Acciones Colectivas y Juicio con Jurado

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted y YesHello acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Si esta renuncia a la acción colectiva se considera inaplicable respecto a una reclamación particular, dicha reclamación será separada del arbitraje y podrá proceder ante los tribunales.

21.6 Limitación Temporal

Cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio debe iniciarse dentro de un (1) año después de que la reclamación surgió, o dentro del período más largo que requiera la legislación imperativa aplicable.

22. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Nada en estos Términos privará a ningún consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley de la jurisdicción de su residencia habitual que no puedan ser derogadas por acuerdo. Consulte la Sección 23 para las disposiciones específicas por región que puedan aplicarse a usted.

23. Términos Específicos por Región

Las siguientes disposiciones se aplican además de (y, cuando se indique expresamente, en lugar de) los Términos generales anteriores, según su ubicación. Si existe un conflicto entre esta Sección y cualquier otra disposición de estos Términos, esta Sección prevalece para los Usuarios en la región aplicable.

23.1 Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Si usted es un consumidor con residencia habitual en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido o Suiza:

(a) Derecho de desistimiento: Tiene derecho a desistir de su suscripción dentro de los catorce (14) días de la compra sin dar motivo alguno. Sin embargo, al acceder o utilizar el Servicio inmediatamente después de la compra, puede consentir expresamente a que el Servicio se preste antes de que haya expirado el período de desistimiento y reconocer que pierde así su derecho de desistimiento. Si no ha utilizado el Servicio durante el período de desistimiento, puede ejercer su derecho de desistimiento enviando una declaración escrita clara a [email protected]. (b) Protecciones obligatorias del consumidor: Nada en estos Términos excluye o limita sus derechos en virtud de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), la Directiva sobre Cláusulas Contractuales Abusivas (93/13/CEE), la Directiva de Contenidos Digitales (UE 2019/770) o la legislación equivalente en el Reino Unido o Suiza. Si alguna disposición de estos Términos se considera abusiva en virtud de la legislación de protección del consumidor aplicable, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea justa y ejecutable. (c) Resolución de disputas: No está obligado a someterse al arbitraje vinculante. Conserva el derecho de presentar reclamaciones ante los tribunales de su residencia habitual. También puede acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. (d) Ley de Servicios Digitales: YesHello cumple con las obligaciones aplicables en virtud de la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065) como proveedor de servicios de alojamiento. Nuestras prácticas de moderación de contenido y datos de contacto para las autoridades de la UE se describen en nuestro Informe de Transparencia, disponible en https://yeshello.app/page/transparency. (e) Limitación de responsabilidad: Las limitaciones de la Sección 17 se aplican en la medida permitida por la legislación aplicable. La responsabilidad por conducta dolosa, negligencia grave, lesiones personales o cualquier responsabilidad legal que no pueda ser excluida no está limitada.

23.2 Estados Unidos

Si usted se encuentra en Estados Unidos:

(a) Ley de Renovación Automática de California: La divulgación de renovación automática de la Sección 5.3 constituye la divulgación requerida en virtud de las Secciones 17600-17606 del Código de Negocios y Profesiones de California. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el método descrito en la Sección 5.3. (b) CCPA/CPRA: Si usted es residente de California, nuestra Política de Privacidad describe sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California. (c) Aviso de la Sección 230: YesHello es un proveedor de un servicio informático interactivo en el sentido de 47 U.S.C. Sección 230 y no es el editor o autor del Contenido de Usuario. (d) Aviso para consumidores de California: En virtud de la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios californianos del Servicio tienen derecho al siguiente aviso específico de derechos del consumidor: La Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254.

23.3 Australia

Si usted es un consumidor o pequeña empresa según lo definido por la Ley del Consumidor de Australia:

(a) Estos Términos no excluyen, restringen ni modifican ningún derecho, garantía o recurso legal que pueda tener en virtud de la Ley del Consumidor de Australia (Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth)), en la medida en que dichos derechos, garantías o recursos no puedan ser excluidos, restringidos o modificados. (b) Nuestra responsabilidad por incumplimiento de una garantía al consumidor se limita, en la medida permitida por la ley, a la nueva prestación del Servicio o al pago del coste de la nueva prestación.

23.4 Canadá (Quebec)

Si usted es un consumidor ubicado en Quebec, estos Términos y cualquier documento relacionado se redactarán en inglés a su solicitud. Les presentes conditions et tout document connexe seront rediges en anglais a votre demande. En caso de cualquier inconsistencia entre las versiones en inglés y en francés de estos Términos, ambas versiones serán igualmente autorizadas según lo requerido por la legislación aplicable de Quebec.

23.5 Hong Kong

Si usted se encuentra en Hong Kong, reconoce que la Ordenanza de Control de Cláusulas de Exención (Cap. 71) se aplica a estos Términos. Ninguna exclusión o limitación de responsabilidad en estos Términos se aplica a la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia. Todas las demás exclusiones y limitaciones están sujetas a la prueba de razonabilidad en virtud de dicha Ordenanza.

24. Disposiciones Generales

24.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Anexo de Tratamiento de Datos y cualquier otra política incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y YesHello respecto al Servicio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

24.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable en virtud de la legislación aplicable, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable, o si la modificación no es posible, separada de estos Términos. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

24.3 Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por YesHello para ser efectiva.

24.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito. YesHello puede ceder estos Términos libremente en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, o por operación de ley. Cualquier cesión que pretenda realizarse en violación de esta Sección será nula.

24.5 Fuerza Mayor

YesHello no será responsable de ningún retraso o incumplimiento resultante de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, actos de Dios, desastres naturales, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallos de internet o telecomunicaciones, ciberataques o fallos de proveedores de servicios de terceros (incluyendo Stripe).

24.6 Notificaciones

Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, a través de notificaciones dentro de la aplicación o mediante publicación en el Servicio. Puede enviarnos notificaciones a [email protected] o por correo postal a:

Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central Hong Kong

Las notificaciones se consideran recibidas: (a) si son por correo electrónico, en la fecha de envío (a menos que el remitente reciba una notificación de fallo de entrega); (b) si son por notificación dentro de la aplicación, cuando se muestren; (c) si son por correo postal, en la fecha de entrega o intento de entrega.

24.7 Sin Terceros Beneficiarios

Estos Términos no crean ningún derecho para ninguna persona que no sea parte de los mismos, excepto según se indique expresamente (como las partes indemnizadas en la Sección 18).

24.8 Relación entre las Partes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre usted y YesHello. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra.

24.9 Cumplimiento de Exportaciones

Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones e importaciones. No utilizará el Servicio ni exportará datos del Servicio en violación de las sanciones o restricciones comerciales aplicables.

24.10 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente por conveniencia. En caso de conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, excepto cuando la legislación imperativa aplicable en su jurisdicción requiera lo contrario.

24.11 Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

25. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong Correo electrónico: [email protected] Soporte: [email protected] Avisos DMCA: [email protected] Sitio web: https://yeshello.app

Anexo A: Términos Futuros de Productos Digitales y Marketplace

Los siguientes términos entrarán en vigor cuando YesHello introduzca las funciones de venta de productos digitales y cursos, y se incorporarán a los Términos principales en ese momento.

A.1 Función de la Plataforma

YesHello proporciona una plataforma ("Marketplace") a través de la cual los Usuarios registrados ("Vendedores") pueden ofrecer productos digitales, cursos y otro contenido digital ("Productos del Vendedor") a los clientes finales ("Compradores"). YesHello actúa únicamente como una plataforma tecnológica que facilita las transacciones entre Vendedores y Compradores. YesHello no es el vendedor, el comerciante registrado ni parte de la transacción de los Productos del Vendedor.

A.2 Procesamiento de Pagos para Productos del Vendedor

Los pagos de los Productos del Vendedor se procesan a través de Stripe Connect. Los Vendedores deben mantener una Cuenta Conectada de Stripe válida y aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Se aplican las tarifas de procesamiento estándar de Stripe, las cuales son responsabilidad del Vendedor. YesHello no cobra tarifas de transacción adicionales de la plataforma a menos que se especifique de otro modo en los términos del Plan del Vendedor.

A.3 Responsabilidades del Vendedor

Los Vendedores son los únicos responsables de: (a) la calidad, legalidad, precisión y adecuación de sus Productos del Vendedor; (b) el cumplimiento y entrega de los Productos del Vendedor; (c) el soporte al cliente y la resolución de disputas para los Productos del Vendedor; (d) el cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluyendo protección del consumidor, fiscalidad y propiedad intelectual; (e) la gestión de reembolsos, devoluciones y contracargos; y (f) el mantenimiento de sus propios términos de venta y políticas de privacidad.

A.4 Licencia del Contenido del Vendedor

Al listar Productos del Vendedor en el Marketplace, los Vendedores otorgan a YesHello una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, promover y distribuir sus listados de productos, descripciones y materiales promocionales únicamente con el fin de operar y comercializar el Marketplace.

A.5 Descargo de Responsabilidad de la Plataforma para Compradores

YesHello no respalda, garantiza ni asume responsabilidad por ningún Producto del Vendedor. Los Compradores adquieren los Productos del Vendedor bajo su propio riesgo. Cualquier disputa respecto a un Producto del Vendedor debe resolverse directamente entre el Comprador y el Vendedor.

A.6 Estándares de Contenido para Productos del Vendedor

YesHello se reserva el derecho de revisar, aprobar o retirar cualquier Producto del Vendedor del Marketplace a su entera discreción. Los Productos del Vendedor deben cumplir con la Política de Uso Aceptable de la Sección 13.