1. はじめにおよび承諾
YesHelloへようこそ。本利用規約（以下「本規約」）は、お客様（以下「お客様」または「ユーザー」）と、香港で設立された会社であるThrive Route Digital Limited（商業登記番号: 73780714）（以下「YesHello」、「当社」）との間の法的拘束力を有する契約であり、yeshello.appで利用可能なYesHelloプラットフォーム、ウェブサイト、アプリケーション、および関連サービス（以下総称して「本サービス」）へのアクセスおよび使用を規律します。
本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。
アカウントを作成し、本サービスにアクセスし、または本サービスを使用することにより、お客様は、本規約および当社のプライバシーポリシー（https://yeshello.app/page/privacy-policyでご覧いただけます）をお読みになり、理解し、これらに拘束されることに同意したことを確認するものとします。本規約に同意されない場合は、本サービスをご利用になることはできません。
本規約は英語で起草されています。翻訳版は、お客様の便宜のためにのみ提供されるものであり、英語版を変更することを意図するものではありません。英語版と翻訳版との間に矛盾または齟齬がある場合、お客様の法域において強行法規により禁止されている場合を除き、英語版が優先し、支配するものとします。
当社は、本規約を随時更新することがあります。変更の取扱いについては第20条をご参照ください。
2. 定義
本規約において、以下の大文字で表記される用語は、以下に定める意味を有します。
「アカウント」とは、お客様の登録済みYesHelloユーザーアカウントを意味します。
「カード」とは、本サービスを使用して作成されたデジタル名刺、マイクロページ、またはビジネスプレゼンスページを意味します。
「コンテンツ」とは、テキスト、画像、グラフィックス、リンク、データ、またはその他の資料を意味します。
「ライフタイムディール」または「LTD」とは、本規約に従い、本サービスの運用期間中、本サービスの指定された機能へのアクセスを付与する一回限りの購入を意味します。
「個人データ」とは、適用されるデータ保護法に基づき定義される、識別された、または識別可能な自然人に関連するあらゆる情報を意味します。
「プラン」とは、お客様が本サービスにアクセスする際の特定のサブスクリプションティア、パッケージ、またはオファーを意味し、登録、購入、またはアップグレード時に説明される関連する機能、利用制限、および条件を含みます。
「Stripe」とは、Stripe, Inc.およびその関連会社を意味し、本サービスの決済処理サービスを提供します。
「ユーザーコンテンツ」とは、カードコンテンツ、フォーム設定、画像、テキスト、およびリンクを含む、お客様が本サービスを通じて作成、アップロード、送信、または公開するすべてのコンテンツを意味します。
「訪問者」とは、カードを閲覧またはカードと対話するあらゆる者を意味します。
「訪問者データ」とは、お客様のカード上のリードキャプチャフォームまたはその他のデータ収集機能を通じて訪問者から収集される個人データを意味します。
「Webhook」とは、YesHelloからお客様が指定する第三者のサービスエンドポイントにデータを送信する方法を意味します。
3. 利用資格およびアカウント登録
3.1 年齢要件
アカウントを作成し、本サービスを使用するには、18歳以上である必要があります。アカウントを作成することにより、お客様はこの年齢要件を満たしていることを表明し、保証するものとします。
3.2 アカウント登録
本サービスの特定の機能を使用するには、正確かつ完全な情報を提供してアカウントを作成する必要があります。お客様は、アカウント情報を常に最新かつ正確に保つことに同意するものとします。
3.3 アカウントのセキュリティ
お客様は、アカウント認証情報の機密性を維持し、お客様のアカウントの下で発生するすべての活動について責任を負います。アカウントの不正使用を認識した場合は、直ちに[email protected]までご連絡ください。
3.4 アカウントは1人または1法人につき1つ
各アカウントは、1人の個人または1つの法人のためのものです。チーム機能を通じて管理されたアクセスを提供する場合を除き、アカウント認証情報を他者と共有することはできません。
3.5 法人アカウント
会社、組織、またはその他の法人を代表してアカウントを作成する場合、お客様は、当該法人を本規約に拘束する権限を有することを表明し、保証するものとし、「お客様」は当該法人を指します。
4. 本サービス
4.1 サービスの説明
YesHelloは、デジタル名刺、マイクロページ、およびビジネスプレゼンスページを作成することを可能にするSaaS（Software-as-a-Service）プラットフォームです。お客様が利用可能な特定の機能、ツール、および機能は、お客様のプランにより決定され、随時更新される場合があります。
4.2 サービスの可用性
当社は、本サービスを常に利用可能に保つことを目指しますが、中断のないアクセスを保証するものではありません。メンテナンス、更新、または当社の管理を超えた事情により、本サービスが一時的に利用できなくなる場合があります。
4.3 サービスの変更
当社は、本サービスの機能をいつでも変更、更新、または中止することがあります。重要な変更の取扱いについては第20条をご参照ください。
4.4 ベータ機能
当社は、ベータ版または実験的な機能を提供する場合があります。これらは、いかなる保証またはサービスレベルの約束もなく「現状有姿」で提供されます。当社は、予告なくベータ機能をいつでも中止することがあります。
5. サブスクリプションプラン、料金、および支払い
5.1 プラン
YesHelloは、無料および有料のサブスクリプションプランを提供しています。各プランの機能、利用制限、および価格は、料金ページおよびサインアップまたはアップグレードのプロセスにおいて説明されます。登録、購入、またはアップグレード時にお客様に提示されるプランの条件は、当社とのお客様の契約の一部を構成します。当社は、第5.4条に従い、プランの機能および価格を随時変更することがあります。
5.2 決済処理
すべての支払いは、Stripeの利用規約（https://stripe.com/legal）およびプライバシーポリシー（https://stripe.com/privacy）に基づき、Stripeにより処理されます。購入を行うことにより、お客様はStripeの規約に同意するものとします。
当社は、お客様の完全な決済カード番号、セキュリティコード、またはその他の機密決済認証データを保管、処理、またはアクセスすることはありません。
当社は、カスタマーサポートおよび記録保持の目的で、非機密の取引参照情報（Stripeイベント識別子、決済方法の下4桁、および取引タイムスタンプなど）のみを保持します。すべての決済情報は、StripeのPCI DSS Level 1認定インフラストラクチャに直接送信されます。
5.3 請求および自動更新
自動更新に関する通知: 有料サブスクリプションは、お客様が更新日前にキャンセルしない限り、各請求期間（月次または年次）の終了時にその時点の料金で自動的に更新されます。お客様は、各更新期間について登録されている決済方法に課金することを承認するものとします。
お客様は、アカウント設定を通じていつでもキャンセルすることができます。キャンセルは、現在の請求期間の終了時に有効となり、その日まで有料機能へのアクセスを維持します。
5.4 価格変更
当社は、サブスクリプション価格を随時変更することがあります。価格の引き上げについては、次回の更新日の少なくとも30日前にメールでお客様に通知します。価格の引き上げは、現在のサブスクリプション期間には適用されません。新しい価格に同意されない場合、更新日前にサブスクリプションをキャンセルすることができます。
5.5 返金ポリシー
(a) 月額サブスクリプション: 月の途中での返金はありません。キャンセル時に請求期間の終了までアクセスを維持します。
(b) 年額サブスクリプション: 初回購入または年次更新から14日以内に返金をリクエストした場合、未使用分の日割り返金を行います。14日経過後は返金は行われませんが、年間期間の終了までアクセスを維持します。
(c) ライフタイムディール: 返金リクエストは、ライフタイムディールが購入されたプラットフォームの規約に従います（例: AppSumoの返金ポリシー）。該当する返金期間が経過した後、ライフタイムディールの購入は返金不可となります。ライフタイムディールの完全な条件については第7条をご参照ください。
(d) 処理: Stripeは、すべての返金において元の処理手数料を保持します。返金は元の決済方法に発行され、通常5～14営業日以内に反映されます。
(e) EU消費者: 欧州経済領域に所在する消費者の場合、撤回権については第23.1条をご参照ください。
5.6 税金
お客様は、当社の純所得に対する税金を除き、本サービスのご利用に関連するすべての適用される税金、関税、および賦課金について責任を負います。当社がお客様に代わって税金を収集または納付することを求められる場合、適切な金額がお客様の請求書に追加されます。
5.7 請求に関する異議
請求が正しくないと思われる場合は、請求から60日以内に[email protected]までお問い合わせください。当社は、5営業日以内に請求の問題を解決するよう努めます。受領したサービスに対して、当社との問題解決を試みることなく銀行に決済紛争またはチャージバックを申し立てた場合、紛争が解決されるまでアカウントが一時停止される場合があります。
5.8 プラン変更
お客様は、アカウント設定を通じていつでもサブスクリプションプランをアップグレードまたはダウングレードすることができます。アップグレードは即座に有効となり、現在の請求期間の残りの部分について日割り差額が課金されます。ダウングレードは、次の請求期間の開始時に有効となります。ダウングレードの際、上位ティアプランに関連する特定の機能、データ、またはコンテンツにアクセスできなくなる場合があります。新しいプランの条件、機能、および制限は、変更時点で有効なものとなります。
6. 無料プランおよび利用制限
6.1 無料プラン
YesHelloは、サインアップ時およびアカウントダッシュボードに記載される利用制限に従い、コアカード機能を提供する無料プランを提供しています。無料プランは当社の裁量で提供されるものであり、30日前の事前通知をもっていつでも変更または中止される場合があります。
6.2 利用閾値および段階的機能管理
無料プランのカードには、プラン条件に記載され、アカウントダッシュボードに表示される利用閾値に従ったインタラクティブ機能が含まれます。
無料プランのカードがお客様のプランの該当する利用閾値を超えた場合:
(a) カードは引き続き公開されアクセス可能であり、検索エンジンにインデックスされ、お客様のSEO価値およびオンラインプレゼンスを維持します。
(b) リードキャプチャフォーム、クリック可能なリンク、およびダイナミック機能を含むインタラクティブ要素が一時的に制限または無効化される場合があります。
(c) 制限された要素と対話しようとする訪問者には、カードが現在制限モードであることの通知が表示されます。
(d) 次の請求サイクルの開始時、または有料プランへのアップグレード時に完全な機能が復元されます。
6.3 データの損失なし
利用閾値を超えても、お客様のコンテンツ、データ、または閾値到達前に収集されたフォーム送信が失われることはありません。お客様のカードコンテンツおよび設定は完全に保持されます。
6.4 透明性
現在の利用状況および該当する閾値への接近度は、アカウントダッシュボードで確認できます。お客様がプランの利用閾値に近づいたとき、および到達したときに通知をお送りします。
6.5 制限の性質
利用閾値は、サインアップ時に説明される無料プランの固有の特性です。上記の閾値超過後の体験は、サービスの削減ではなく、無料ティアの定義された特性です。より高い利用容量を必要とするユーザーには有料プランが利用可能です。
7. ライフタイムディール
7.1 定義
「ライフタイムディール」は、本サービスの運用期間中 - すなわち、Thrive Route Digital LimitedがYesHelloプラットフォームを商業的に提供し続ける限り - 本サービスの指定された機能へのアクセスを提供します。「ライフタイム」は、永久または永遠を意味するものではありません。一回限りの支払いは、ユーザーが長期的なソフトウェアアクセスの固有の不確実性を受け入れることと引き換えに、大幅な割引を反映しています。
7.2 範囲
ライフタイムディールにより、お客様は、購入時に説明された特定のプランティアの機能および利用制限を利用する権利を有します。機能の利用可能性は、第7.4条のフェアユースポリシーおよび第20条に基づくサービスの変更に関する当社の権利に従います。
7.3 機能の変更
当社は、本サービスの特定の機能をいつでも変更、更新、強化、または中止する権利を留保します。ライフタイムディール保有者は、購入されたプランティアのコア機能カテゴリーを利用する権利を有しますが、購入時に存在した特定の機能構成を利用する権利を有するものではありません。コア機能への重要な変更については、合理的な通知を行います。
7.4 フェアユースポリシー
ライフタイムディールのアクセスは、フェアユースに従います。お客様のプランティアの通常の使用パターンを大幅に超える使用は、スロットリング、一時的な利用上限、またはより上位のティアへのアップグレードの要求の対象となる場合があります。当社は、すべてのユーザーのサービス品質を確保するために、フェアユースの制限を設定、変更、および施行する権利を留保します。フェアユースの制限が課される場合、事前にお客様に通知され、制限が適用される前に使用を調整する機会が与えられます。
7.5 譲渡不可
ライフタイムディールのライセンスは譲渡不可であり、第三者に販売、譲渡、サブライセンス、またはその他の方法で移転することはできません。各ライセンスは単一のアカウントに関連付けられ、購入されたプランティアの範囲を超えて複数の法人または個人間で共有することはできません。
7.6 サービスの終了
YesHelloが終了、買収、または本サービスが当初の目的を果たさなくなるほど大幅に方向転換された場合、当社は以下を行います: (a) ライフタイムディール保有者に少なくとも90日前の書面による事前通知を提供すること、(b) 通知期間中にデータエクスポートを可能にするための商業的に合理的な努力を行うこと、および(c) 実行可能な場合、後継サービスに対するクレジットまたは同等の特典を提供すること。
7.7 第三者マーケットプレイスの条件
ライフタイムディールを第三者のマーケットプレイス（AppSumoなど）を通じて購入した場合、当該マーケットプレイスの記載された返金期間中は、そのマーケットプレイスの返金ポリシーが適用されます。その期間の経過後は、本規約が適用されます。アクティベーションコードは、マーケットプレイスが指定する期間内に引き換える必要があります。
8. ユーザーコンテンツおよび知的財産
8.1 お客様のコンテンツの所有権
お客様は、ユーザーコンテンツに対するすべての所有権を保持します。本規約のいかなる規定も、お客様のユーザーコンテンツの所有権を当社に移転するものではありません。
8.2 YesHelloへのライセンス付与
本サービスを通じてユーザーコンテンツをアップロードまたは作成することにより、お客様は、YesHelloに対し、以下の目的のためにのみユーザーコンテンツを使用、複製、変更、表示、および配布するための、全世界的、非独占的、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能なライセンスを付与します: (a) 本サービスの提供および運営、(b) 訪問者へのカードの表示、(c) サムネイルおよびプレビューの生成、および(d) 本サービスの改善。本ライセンスは、お客様がユーザーコンテンツまたはアカウントを削除した場合に終了しますが、以下の場合を除きます: (i) お客様のユーザーコンテンツが削除前に他者と共有されていた、または他者がアクセスしていた場合、(ii) 法律により保持が要求される場合、または(iii) 合理的なバックアップおよびアーカイブの目的のため。
8.3 プロモーション目的の使用
当社は、マーケティング資料およびケーススタディにおいて、匿名化または集約されたカードデザインの例を掲載する場合があります。お客様のカードを識別可能な例として使用する場合は、お客様の事前の書面による同意を求めます。
8.4 フィードバック
本サービスに関する提案、アイデア、フィードバック、またはその他の情報（以下「フィードバック」）をご提供いただいた場合、お客様は、当社に対し、お客様に対するいかなる義務も負うことなく、当該フィードバックを使用、変更、および本サービスに組み込むための無制限、永久、取消不能、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。
8.5 プラットフォームの知的財産
本サービス（すべてのソフトウェア、ソースコード、デザイン要素、テンプレート、アルゴリズム、商標、ロゴ、および関連文書を含む）は、Thrive Route Digital Limitedの独占的財産であり、適用される知的財産法により保護されています。本規約は、書面により明示的に許可された場合を除き、YesHelloの商標、ロゴ、またはブランディングを使用する権利をお客様に付与するものではありません。
8.6 サービスの使用ライセンス
本規約へのお客様の遵守を条件として、当社は、お客様の個人的または社内業務の目的で本サービスにアクセスし、使用するための限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能なライセンスをお客様に付与します。本ライセンスには、以下の権利は含まれません: (a) 本サービスの再販または商業的利用、(b) 本サービスの変更または派生物の作成、(c) 本サービスのいかなる部分のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブル、または(d) 本規約により明示的に許可されていない方法での本サービスの使用。
8.7 集約データ
当社は、アナリティクス、製品改善、ベンチマーク、およびその他の事業目的のために、お客様の本サービスの使用から得られた集約、匿名化、または非識別化されたデータを収集および使用することがあります。当該集約データには、お客様の個人データまたは識別可能なユーザーコンテンツは含まれません。
9. リードキャプチャフォームおよび訪問者データ
9.1 お客様がデータ管理者です
YesHelloのリードキャプチャフォームまたはデータ収集機能を使用する場合、お客様は、訪問者から収集された個人データのデータ管理者（または適用法に基づく同等の役割）として機能します。YesHelloは、データ処理者としてお客様に代わって訪問者データを処理します。
9.2 お客様の責任
訪問者データのデータ管理者として、お客様は以下について単独で責任を負います:
(a) 必要な同意の取得を含め、訪問者の個人データを収集および処理するための適法な根拠を有すること。(b) データ収集の前または収集時に、データ管理者の身元および処理の目的を含む、適用法に準拠するプライバシー通知を訪問者に提供すること。(c) GDPR、CCPA/CPRA、香港個人データ（プライバシー）条例、およびその他の適用されるプライバシー規則を含む、すべての適用されるデータ保護法を遵守すること。(d) 適用法が要求する期間内に、訪問者からのデータ主体アクセスリクエストおよびその他の権利リクエストに対応すること。(e) お客様が収集する訪問者データの適切なデータ保持期間を決定すること。
9.3 データ処理者としてのYesHelloの義務
データ処理者としての当社の義務は、本規約に参照により組み込まれ、https://yeshello.app/page/dpaで入手可能なデータ処理補遺（以下「DPA」）に定められています。DPAは、復処理者の管理、セキュリティ対策、侵害通知、およびその他のデータ処理義務を規定しています。
9.4 Webhookデータ転送
訪問者データまたはフォームデータを第三者のサービスに送信するようにWebhook連携を設定した場合、お客様は以下を承認するものとします:
(a) お客様が指定する第三者のサービスエンドポイントに個人データを転送するようYesHelloに指示していること。(b) 受信する第三者のサービスが適切なデータ保護を提供していることを確保する責任がお客様にあること。(c) Webhookを通じてデータを受信する第三者のサービスのデータ処理慣行、セキュリティ、または可用性についてYesHelloは責任を負わないこと。(d) 当該転送にはクロスボーダーデータ転送が含まれる場合があり、適切な保護措置が講じられていることを確保する責任がお客様にあること。
9.5 終了時の訪問者データの保持
アカウント終了後、リードキャプチャフォームを通じて収集された訪問者データは、適用法によりより長い保持期間が要求される場合、または未解決の紛争の解決に必要な場合を除き、60日以内に削除されます。
10. 第三者のサービスおよび連携
10.1 一般的免責事項
本サービスは、決済処理業者（Stripe）、Webhookエンドポイント、ドメインレジストラ、Googleサービス、およびAI技術プロバイダーを含む第三者のサービスと連携し、またはこれらへのアクセスを提供します。これらの第三者のサービスは本サービスの一部ではなく、それぞれの規約およびポリシーにより規律されます。YesHelloは、いかなる第三者のサービスも管理、推奨、または責任を負うものではありません。
10.2 Stripe決済処理
支払いは、Stripeの利用規約およびプライバシーポリシーに基づきStripeにより処理されます。YesHelloは、Stripeまたはいかなる金融機関によるエラー、セキュリティインシデント、またはサービスの中断について責任を負いません。支払いに問題が発生した場合は、当社にお問い合わせください。Stripeと協力して解決に努めますが、解決のスケジュールはStripeおよびお客様の金融機関のプロセスに従います。
10.3 Googleレビュー連携
お客様のプランの下で利用可能な場合、Googleレビュー連携は、Googleのプラットフォームから取得されたレビューデータを表示します。YesHelloは、Googleレビューデータの正確性、可用性、または完全性を保証しません。Googleは、APIの規約、条件、またはデータの可用性をいつでも変更する可能性があり、これが本機能に影響を与える場合があります。当社は、レビューの内容またはGoogleがレビューデータに関して行う措置について責任を負いません。
10.4 Webhook連携
YesHelloは、お客様が指定する外部サービスにデータを送信するためのWebhook機能を提供します。お客様は以下について単独で責任を負います: (a) Webhookエンドポイントの設定およびセキュリティ、(b) お客様のデータを受信する第三者のサービスの正確性および信頼性、(c) Webhookを介して送信されるデータに関する適用データ保護法の遵守、および(d) 第三者のサービスに送信されたデータから生じるあらゆる結果。YesHelloは、第三者のWebhook受信者によるデータの配信、セキュリティ、または処理を保証しません。
10.5 第三者ウェブサイトへのリンク
お客様のカードには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、リンクされたウェブサイトのコンテンツ、プライバシー慣行、または可用性を管理するものではなく、これらについて責任を負いません。
11. カスタムドメイン
11.1 カスタムドメインの接続
お客様は、プランに従い、YesHelloカードにカスタムドメインを接続することができます。カスタムドメインを接続する場合、お客様は、正規の登録者であるか、または登録者からドメインの使用許可を得ていることを表明し、保証するものとします。
11.2 お客様の責任
お客様は以下について責任を負います: (a) 有効なドメイン登録および更新の維持、(b) YesHelloの指示に従った適切なDNS設定、(c) ドメインレジストラの利用規約の遵守、および(d) カスタムドメインを通じて配信されるあらゆるコンテンツ。
11.3 SSL証明書
YesHelloは、技術的に可能な場合、接続されたカスタムドメインのSSL証明書をプロビジョニングします。ドメイン設定の変更、レジストラの問題、または認証局のポリシーに起因するSSL証明書の中断について、当社は責任を負いません。
11.4 ドメインの回収
YesHelloは、以下の場合にカスタムドメインをサービスから切断する権利を留保します: (a) ドメインが本規約またはアクセプタブルユースポリシーに違反して使用されている場合、(b) ドメイン登録の有効期限が切れた場合、または(c) ドメイン接続の継続がセキュリティリスクをもたらす場合。
12. AI生成コンテンツ
12.1 AIからURLおよびAI機能
YesHelloは、AIからURLカードビルダーを含む、カードコンテンツを生成するAI搭載機能を提供しています。AI生成コンテンツは自動化技術を使用して生成され、不正確さ、エラー、または欠落を含む場合があります。
12.2 お客様の責任
お客様は、カードに公開する前にすべてのAI生成コンテンツを確認、検証、および承認する全責任を負います。AI生成コンテンツを公開した場合、それはお客様のユーザーコンテンツとなり、お客様がその全責任を負います。
12.3 正確性の無保証
YesHelloは、AI生成コンテンツの正確性、完全性、独自性、または特定の目的への適合性について、いかなる表明または保証も行いません。AI生成コンテンツは、YesHelloの見解または推奨を示すものではありません。お客様は、AI生成コンテンツをお客様自身の検証なしに独立して検証された事実情報として提示してはなりません。
12.4 AIコンテンツの知的財産
お客様は、カードに公開されたAI生成コンテンツが第三者の知的財産権を侵害しないことを確保する責任を負います。
13. アクセプタブルユースポリシー
13.1 禁止行為
お客様は、以下の目的で本サービスを使用しないことに同意するものとします:
(a) なりすましまたは虚偽表示: 他の人、企業、または組織を偽って表すカードの作成、または人物もしくは法人との関係の虚偽表示。(b) フィッシングまたは詐欺: 訪問者を欺いて個人情報の開示、支払い、または虚偽の前提に基づく行動を取らせることを目的としたカードの作成。(c) アダルトコンテンツの配信: 性的に露骨な素材の公開またはアダルトサービスの宣伝。(d) 違法活動の促進: 規制物質、無許可の金融サービス、または偽造品を含む、違法な商品、サービス、または活動の広告、販売、または促進。(e) ヘイトまたはハラスメントの拡散: 人種、民族、国籍、宗教、性別、性的指向、障害、またはその他の保護された特性に基づく暴力、憎悪、または差別を助長するコンテンツの公開。(f) マルウェアの配布: ウイルス、トロイの木馬、ランサムウェア、スパイウェア、またはその他の悪意のあるソフトウェアの含有またはリンク。(g) スパムまたは悪用: 自動化された手段によるカードの大量作成、SEO操作への関与、または本サービスを使用した未承諾の通信の送信。(h) 知的財産の侵害: 許可なく他者に帰属する著作物、商標、または企業秘密の使用。(i) 虚偽のビジネス情報の公開: 故意に虚偽の資格情報、捏造されたレビュー、または詐欺的なビジネス主張の表示。(j) プライバシーの侵害: 他者の同意なしに他者の個人データの公開。(k) 未成年者への危害: 16歳未満の児童を搾取、危険にさらす、または対象とするコンテンツの公開。(l) サービスへの干渉: 本サービス、他のアカウント、または接続されたシステムへの不正アクセスの試み、またはサービスインフラストラクチャに不合理な負荷をかける活動への関与。(m) 制限の回避: プラン条件に記載される利用制限、レート制限、アクセス制御、またはいかなる機能管理メカニズムの回避の試み。
13.2 執行
YesHelloは、ユーザーコンテンツおよびアカウント活動を監視する権利を留保しますが、義務は負いません。違反を認識した場合、当社の独自の裁量により: (a) 警告の発行、(b) 違反カードの一時停止、(c) コンテンツの削除、(d) アカウントの停止または終了、または(e) 法的措置の追求を行う場合があります。
13.3 異議申立て
コンテンツモデレーションの決定に対して異議を申し立てる場合は、措置から30日以内に[email protected]までお問い合わせください。異議申立ては、元の決定に関与していないスタッフメンバーが審査します。15営業日以内に回答を提供します。
13.4 違反の報告
カードまたはユーザーが本規約に違反していると思われる場合は、違反の説明および該当するカードのURLを添えて[email protected]までご報告ください。
14. 著作権侵害およびDMCA
14.1 知的財産の尊重
YesHelloは、他者の知的財産権を尊重し、ユーザーにも同様に行動することを求めます。
14.2 指定代理人
米国デジタルミレニアム著作権法（以下「DMCA」）に基づく著作権侵害通知を受領するためのYesHelloの指定代理人は以下のとおりです:
DMCA代理人 Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong メール: [email protected]
14.3 削除通知
YesHello上のコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合は、以下の内容を含む書面による通知を当社のDMCA代理人にご提出ください:
(a) 侵害されたと主張される著作物の特定。(b) 侵害していると主張される素材の特定（カードURLなど、当社が特定できる十分な情報を含む）。(c) お客様の連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）。(d) 当該使用が著作権者、その代理人、または法律により許可されていないと善意で信じる旨の声明。(e) 通知内の情報が正確であり、お客様が著作権者であるか、または著作権者に代わって行動する権限を有する旨の偽証罪に問われることを前提とした声明。(f) お客様の物理的または電子的署名。
14.4 異議通知
お客様のコンテンツが誤って削除されたと思われる場合は、以下の内容を含む異議通知を当社のDMCA代理人にご提出ください:
(a) 削除された素材およびその元の場所の特定。(b) 素材が過誤または誤認により削除されたと善意で信じる旨の偽証罪に問われることを前提とした声明。(c) お客様の氏名、住所、電話番号、およびお客様の管轄区の連邦裁判所（米国外の場合は、YesHelloが所在しうるいかなる管轄区）の管轄権への同意。(d) 元の通知を提出した当事者からの送達を受け入れる旨の声明。(e) お客様の物理的または電子的署名。
有効な異議通知を受領した場合、当社はそれを元の申立人に転送し、申立人が差止命令を求める訴訟を提起しない限り、10～14営業日以内に素材を復元します。
14.5 反復侵害者ポリシー
YesHelloは、反復侵害者と判断されたユーザーのアカウントを終了します。反復侵害者とは、2回を超える有効な削除通知の対象となったユーザーを意味します。
14.6 国際的な著作権の遵守
米国外のユーザーおよび権利者に対して、YesHelloは、EUデジタルサービス法、EU著作権指令（2019/790）、およびその他の法域における同等の法律に基づく適用される著作権削除手続きにも準拠します。第14.3条に記載される通知要件は、法域にかかわらず適用されます。
15. プライバシーおよびデータ保護
15.1 プライバシーポリシー
お客様による本サービスのご利用は、https://yeshello.app/page/privacy-policyで入手可能な当社のプライバシーポリシーにも規律され、本規約に参照により組み込まれます。
15.2 データ処理補遺
本サービスを通じて個人データを処理するユーザー（リードキャプチャフォームを通じたものを含む）について、当社のデータ処理補遺（以下「DPA」）がデータ処理条件を定めており、https://yeshello.app/page/dpaで入手可能です。DPAは、本規約に参照により組み込まれます。
15.3 データホスティング
ユーザーコンテンツおよび訪問者データは、ドイツに所在するサーバーでホスティングされています。具体的なホスティングの詳細は、当社のプライバシーポリシーに記載されています。
15.4 PCI DSS準拠
当社のプラットフォームは、Stripeのホスティングされた決済フィールドを使用して、機密決済カード情報が当社のシステムを経由することなくStripeのPCI DSS Level 1認定サーバーに直接送信されることを確保しています。当社は、当社の連携方法に適用されるPCI DSS要件への準拠を維持しています。
15.5 AIトレーニングへのコンテンツの不使用
当社は、以下の場合を除き、お客様のユーザーコンテンツまたは訪問者データを人工知能または機械学習モデルのトレーニングに使用しません: (a) 個人のユーザーまたは訪問者に関連付けることができない集約、匿名化、または非識別化されたデータを使用する場合、または(b) お客様から明示的な同意を得た場合。
16. 保証の免責
適用法が認める最大限の範囲において、本サービスは、商品性、特定の目的への適合性、非侵害、および取引の過程または商慣習から生じる保証を含むがこれに限定されない、明示、黙示、または法定のいかなる種類の保証もなく、「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されます。
上記を制限することなく、YesHelloは以下について保証しません: (A) 本サービスが中断なく、安全に、エラーなく、または有害なコンポーネントなく提供されること、(B) 本サービスから得られる結果が正確または信頼できること、(C) AI生成コンテンツを含むいかなるコンテンツも正確、完全、またはいかなる目的にも適合すること、または(D) 欠陥が修正されること。
お客様は、本サービスがインターネットベースのサービスおよび電子通信の使用に固有の制限、遅延、およびその他の問題の影響を受ける可能性があることを承認するものとします。
一部の法域では、特定の保証の排除を認めていません。当該法域においては、上記の排除は適用法が認める範囲でのみ適用されます。地域固有の規定については第23条をご参照ください。
17. 責任の制限
17.1 間接損害の排除
適用法が認める最大限の範囲において、YesHello、Thrive Route Digital Limited、またはそれぞれの関連会社、取締役、役員、従業員、もしくは代理人は、利益、収益、のれん、データ、事業機会、または予想される節約の損失を含むがこれに限定されない、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、またはその他に基づくものであるかを問わず、YesHelloがそのような損害の可能性について助言を受けていた場合であっても、いかなる間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的、または懲戒的損害についても責任を負いません。
17.2 総合責任上限
適用法が認める最大限の範囲において、本規約または本サービスに関連して生じるYesHelloの総合責任は、契約、不法行為、またはその他に基づくものであるかを問わず、以下のいずれか大きい方を超えないものとします: (A) 責任を生じさせた事象に先立つ12か月間にお客様がYesHelloに支払った合計金額、または(B) 100米ドル（US00）。
17.3 適用除外
第17.1条および第17.2条の制限は、以下には適用されないものとします: (a) YesHelloの詐欺または故意の不正行為から生じる責任、(b) 適用法に基づきそのような責任を制限することができない範囲において、過失に起因する死亡または人身傷害に対する責任、または(c) 適用される強行法規に基づき排除または制限することができないその他の責任。
17.4 取引の基礎
お客様は、これらの責任の制限がリスクの合理的な配分を反映しており、お客様とYesHelloとの間の取引の基礎の根本的な要素であることを承認するものとします。これらの制限なしには本サービスは提供されません。
17.5 データの損失
YesHelloは、本サービスに保管されるデータを保護するための合理的な措置を講じますが、データの損失に対して保証するものではありません。お客様は、お客様のコンテンツおよびデータの独立したバックアップコピーを維持する責任を負います。
18. 補償
18.1 お客様の補償義務
お客様は、以下に関連して、または関連して生じるすべての請求、責任、損害、損失、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含む）について、YesHello、Thrive Route Digital Limited、ならびにそれぞれの関連会社、役員、取締役、従業員、および代理人を補償し、防御し、免責することに同意するものとします:
(a) 本規約に違反したお客様による本サービスの使用。(b) お客様のユーザーコンテンツ（お客様のコンテンツが第三者の知的財産またはその他の権利を侵害または不正利用するという請求を含む）。(c) リードキャプチャフォームを通じたお客様による訪問者データの収集、使用、または処理（適用されるデータ保護法のいかなる違反も含む）。(d) お客様の指示により第三者のサービスにWebhook連携を通じて送信されたデータ。(e) お客様による適用される法律または規制のいかなる違反。(f) 本サービスを通じてお客様が提供するデジタル製品またはサービス（顧客紛争、製品品質問題、および不配送の請求を含む）。(g) お客様と訪問者、顧客、または第三者との間のいかなる紛争。
18.2 手続き
YesHelloは、補償の対象となるいかなる請求についても、速やかに書面で通知し、お客様の防御に合理的に協力します。YesHelloは、自費で、補償の対象となるいかなる事項の独占的な防御および管理を引き受ける権利を留保し、その場合、お客様は当社の防御に協力することに同意するものとします。
18.3 EU消費者に対する制限
お客様が欧州経済領域内の消費者である場合、本補償義務は、請求がお客様による本規約の故意または過失による違反から生じる場合にのみ適用されます。
19. アカウントの停止および終了
19.1 お客様による終了
お客様は、アカウント設定を通じて、または[email protected]にお問い合わせいただくことにより、いつでもアカウントを終了することができます。有料サブスクリプションのキャンセルは第5条に規律されます。
19.2 YesHelloによる終了
以下の場合、当社は事前の通知なしにお客様のアカウントを直ちに停止または終了することがあります: (a) お客様が本規約またはアクセプタブルユースポリシーに違反した場合、(b) 法律または裁判所命令によりそうすることが要求された場合、(c) お客様のアカウントが不正または違法な活動としてフラグが立てられた場合、(d) お客様による本サービスの使用が、本サービス、他のユーザー、または第三者に対してセキュリティリスクをもたらすと当社が合理的に判断した場合、または(e) お客様のアカウントが長期間（12か月以上）にわたり非アクティブであった場合。
19.3 未払いによる停止
有料サブスクリプションの支払いに失敗した場合、当社はお客様に通知し、7営業日の猶予期間を提供します。猶予期間内に支払いが解決されない場合、お客様のアカウントは無料プランにダウングレードされます。
19.4 データエクスポート
終了またはキャンセルの際、お客様は、サービスのエクスポート機能を通じてデータをエクスポートするために30日間の猶予があります。終了前にデータをエクスポートすることをお勧めします。
19.5 終了後のデータ保持
アカウント終了後、YesHelloは以下の場合に特定のデータを保持することがあります: (a) 適用法により要求される場合、(b) 紛争の解決または本規約の施行の目的のため、(c) 法的義務を遵守するため、または(d) 匿名化または集約された形式。リードキャプチャフォームを通じて収集された訪問者データは、法律によりより長い保持期間が要求される場合を除き、アカウント終了後60日以内に削除されます。
19.6 有料サブスクリプションへの影響
YesHelloが正当な理由（本規約の違反）によりお客様のアカウントを終了した場合、前払いされたサブスクリプション期間の残り部分について返金は行われません。YesHelloが本サービスを完全に終了する場合、当社は、終了後の期間に対する前払い料金の日割り返金を提供します。
19.7 存続条項
第2条、第8.2条、第8.4条、第8.5条、第9条、第16条、第17条、第18条、第21条、第22条、および第24条は、本規約の終了後も存続します。
20. サービスおよび規約の変更
20.1 サービスの変更
当社は、本サービスを継続的に改善および進化させています。当社は、いつでも機能を追加、変更、または削除することがあります。お客様の現在の有料サブスクリプションプランの下で利用可能なコア機能を大幅に削減する重要な変更については、メールまたはアプリ内通知を通じて少なくとも30日前の事前通知を提供します。
20.2 本規約の変更
当社は、本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、(a) 変更が有効となる少なくとも30日前に、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスおよびサービス上の目立つ通知の掲載により通知し、(b) 変更された内容を明確に特定します。重要でない変更（誤字の修正や明確化など）については、サービス上に掲載された通知をもって本規約を更新する場合があります。
20.3 更新された規約の承諾
更新された規約の発効日以降にお客様が本サービスを継続してご利用いただくことにより、更新された規約を承諾したものとみなされます。更新された規約に同意されない場合は、本サービスのご利用を中止し、アカウントを終了することができます。重要な変更については、クリックスルーメカニズムによる再承諾を求める場合があります。
20.4 バージョン履歴
本規約の以前のバージョンは、参照のためにhttps://yeshello.app/page/termsでご覧いただけます。
21. 紛争解決
21.1 誠実な交渉
正式な紛争解決手続きを開始する前に、お客様およびYesHelloは、紛争の書面による通知から30日間、本規約または本サービスに関連して生じるいかなる紛争、論争、または請求も、誠実な交渉を通じて解決することを試みることに同意するものとします。
21.2 調停
紛争が30日以内の交渉で解決されない場合、いずれの当事者も、香港国際仲裁センター（以下「HKIAC」）の調停規則に基づき管理される調停に紛争を付託することができます。調停は、非申立当事者の選択により、香港またはビデオ会議で英語にて実施されます。
21.3 拘束力のある仲裁
紛争が最初の紛争通知から60日以内に調停で解決されない場合、紛争は、仲裁通知の提出時に有効なHKIAC管理仲裁規則に基づきHKIACが管理する仲裁に付託され、最終的に解決されるものとします。仲裁地は香港とします。仲裁人の数は1名とします。仲裁手続きの言語は英語とします。
21.4 仲裁の例外
(a) 少額訴訟: いずれの当事者も、仲裁の代替として、管轄権を有するいかなる少額裁判所にも個別の請求を提起することができます。(b) 差止命令: いずれの当事者も、上記の交渉および調停プロセスに従うことなく、知的財産権を保護するため、または回復不能な損害を防止するために、管轄権を有するいかなる裁判所にも差止命令またはその他の衡平法上の救済を求めることができます。(c) EU消費者: 欧州経済領域に常居所を有する消費者の場合、拘束力のある仲裁に付することを求められません。お客様は、常居所地の裁判所に請求を提起する権利を保持します。また、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr）をご利用いただくこともできます。
21.5 集団訴訟および陪審裁判の権利放棄
適用法が認める最大限の範囲において、お客様およびYesHelloは、いかなる紛争解決手続きも個別にのみ行われ、集団訴訟、統合訴訟、または代表訴訟としては行われないことに同意するものとします。本集団訴訟権利放棄が特定の請求について執行不能であると判断された場合、当該請求は仲裁から分離され、裁判所で審理される場合があります。
21.6 時効
本規約または本サービスに関連して生じるいかなる請求も、請求が発生してから1年以内に開始されなければなりません。ただし、適用される強行法規によりより長い期間が要求される場合はこの限りではありません。
22. 準拠法
本規約は、抵触法の原則にかかわらず、香港特別行政区の法律に準拠し、それに基づいて解釈されるものとします。
本規約のいかなる規定も、契約により排除することができないお客様の常居所地の法律の強行規定により消費者に付与される保護を奪うものではありません。お客様に適用される可能性のある地域固有の規定については第23条をご参照ください。
23. 地域固有の条件
以下の規定は、お客様の所在地に応じて、上記の一般的な規約に加えて（および明示的に記載されている場合はその代わりに）適用されます。本セクションと本規約のその他の条項との間に矛盾がある場合、該当する地域のユーザーについては本セクションが優先します。
23.1 欧州経済領域、英国、およびスイス
欧州経済領域（以下「EEA」）、英国、またはスイスに常居所を有する消費者の場合:
(a) 撤回権: お客様は、理由を示すことなく、購入から14日以内にサブスクリプションを撤回する権利を有します。ただし、購入後直ちに本サービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は、撤回期間の満了前にサービスが提供されることに明示的に同意し、これにより撤回権を喪失することを承認する場合があります。撤回期間中に本サービスを使用していない場合、[email protected]に明確な書面による意思表示を送信することにより撤回権を行使することができます。(b) 強制的な消費者保護: 本規約のいかなる規定も、EU消費者権利指令（2011/83/EU）、不公正契約条項指令（93/13/EEC）、デジタルコンテンツ指令（EU 2019/770）、または英国もしくはスイスにおける同等の法律に基づくお客様の権利を排除または制限するものではありません。本規約のいかなる条項も、適用される消費者保護法に基づき不公正と判断された場合、当該条項は公正かつ執行可能にするために最小限必要な範囲で修正されたものとみなされます。(c) 紛争解決: お客様は、拘束力のある仲裁に付することを求められません。お客様は、常居所地の裁判所に請求を提起する権利を保持します。また、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームにアクセスすることもできます。(d) デジタルサービス法: YesHelloは、ホスティングサービスプロバイダーとしてデジタルサービス法（規則（EU）2022/2065）に基づく適用される義務を遵守します。当社のコンテンツモデレーション慣行およびEU当局への連絡先の詳細は、https://yeshello.app/page/transparencyで入手可能な透明性レポートに記載されています。(e) 責任の制限: 第17条の制限は、適用法が認める範囲で適用されます。故意の不正行為、重大な過失、人身傷害、または排除することができない法定責任に対する責任は制限されません。
23.2 米国
米国に所在する場合:
(a) カリフォルニア州自動更新法: 第5.3条の自動更新の開示は、カリフォルニア州ビジネス・プロフェッション法典第17600-17606条に基づく必要な開示を構成します。お客様は、第5.3条に記載された方法でいつでもサブスクリプションをキャンセルすることができます。(b) CCPA/CPRA: カリフォルニア州居住者の場合、当社のプライバシーポリシーにおいてカリフォルニア州消費者プライバシー法およびカリフォルニア州プライバシー権法に基づくお客様の権利が説明されています。(c) 第230条通知: YesHelloは、合衆国法典第47編第230条の意味におけるインタラクティブコンピュータサービスのプロバイダーであり、ユーザーコンテンツの発行者または発言者ではありません。(d) カリフォルニア州消費者への通知: カリフォルニア州民法典第1789.3条に基づき、本サービスのカリフォルニア州ユーザーは以下の特定の消費者権利通知を受ける権利を有します: カリフォルニア州消費者事業局消費者サービス部苦情支援課（Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs）への連絡先は、1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834、または電話番号(916) 445-1254です。
23.3 オーストラリア
オーストラリア消費者法に基づく消費者または中小企業の場合:
(a) 本規約は、オーストラリア消費者法（2010年競争及び消費者法（連邦）附則2）に基づくお客様が有する法定の権利、保証、または救済のうち、排除、制限、または変更することができないものを排除、制限、または変更するものではありません。(b) 消費者保証の不遵守に対する当社の責任は、法律が認める範囲で、サービスの再提供または再提供の費用の支払いに限定されます。
23.4 カナダ（ケベック州）
ケベック州に所在する消費者の場合、本規約およびすべての関連文書は、お客様のリクエストにより英語で作成されます。Les presentes conditions et tout document connexe seront rediges en anglais a votre demande. 本規約の英語版とフランス語版との間に矛盾がある場合、適用されるケベック州法が要求するとおり、両バージョンが等しく正本であるものとします。
23.5 香港
香港に所在する場合、お客様は、免責条項管理条例（第71章）が本規約に適用されることを承認するものとします。本規約における責任の排除または制限は、過失に起因する死亡または人身傷害に対する責任には適用されません。その他のすべての排除および制限は、同条例に基づく合理性の基準に従います。
24. 一般条項
24.1 完全合意
本規約は、プライバシーポリシー、データ処理補遺、および参照により組み込まれるその他のポリシーとともに、本サービスに関するお客様とYesHelloとの間の完全な合意を構成し、すべての従前の合意および了解に優先します。
24.2 可分性
本規約のいかなる条項も、適用法に基づき無効、違法、または執行不能と判断された場合、当該条項は有効かつ執行可能にするために最小限必要な範囲で修正されたものとみなされ、修正が不可能な場合は本規約から分離されるものとします。残りの条項は引き続き完全に効力を有します。
24.3 権利放棄
当社が本規約のいかなる権利または条項の施行を怠ったとしても、当該権利または条項の権利放棄を構成するものではありません。いかなる権利放棄も、YesHelloによる書面および署名がなければ有効ではありません。
24.4 譲渡
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本規約またはこれに基づくいかなる権利もしくは義務も譲渡または移転することはできません。YesHelloは、合併、買収、再編、もしくは資産売却に関連して、または法律の運用により、本規約を自由に譲渡することができます。本セクションに違反する譲渡は無効とします。
24.5 不可抗力
YesHelloは、天災、自然災害、感染症、戦争、テロ、暴動、政府の行為、停電、インターネットまたは電気通信の障害、サイバー攻撃、または第三者のサービスプロバイダー（Stripeを含む）の障害を含むがこれに限定されない、当社の合理的な管理を超えた原因から生じるいかなる遅延または不履行についても責任を負いません。
24.6 通知
当社は、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスへのメール、アプリ内通知、またはサービス上への掲載により、お客様に通知を送信することがあります。お客様は、[email protected]宛のメール、または以下の住所宛の郵便により、当社に通知を送信することができます:
Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central Hong Kong
通知は以下の時点で受領されたものとみなされます: (a) メールの場合、送信日（送信者が配信失敗通知を受け取った場合を除く）、(b) アプリ内通知の場合、表示された時点、(c) 郵便の場合、配達日または配達試行日。
24.7 第三者受益者の不存在
本規約は、明示的に記載されている場合（第18条の被補償者など）を除き、本規約の当事者でない者のためにいかなる権利も創設しません。
24.8 当事者の関係
本規約のいかなる規定も、お客様とYesHelloとの間にパートナーシップ、合弁事業、雇用、フランチャイズ、または代理関係を創設するものではありません。いずれの当事者も、相手方を拘束する権限を有しません。
24.9 輸出コンプライアンス
お客様は、すべての適用される輸出入管理法令を遵守することに同意するものとします。お客様は、適用される制裁または貿易制限に違反して本サービスを使用し、または本サービスからデータをエクスポートしてはなりません。
24.10 言語
本規約は英語で起草されています。他言語への翻訳は便宜のためにのみ提供されます。英語版と翻訳版との間に矛盾または齟齬がある場合、お客様の法域における適用される強行法規が別途要求する場合を除き、英語版が優先し、支配するものとします。
24.11 見出し
セクションの見出しは便宜のためのものであり、本規約の解釈に影響を与えません。
25. お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください:
Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong メール: [email protected] サポート: [email protected] DMCA通知: [email protected] ウェブサイト: https://yeshello.app
付録A: 将来のデジタル製品およびマーケットプレイスに関する条件
以下の条件は、YesHelloがデジタル製品およびコース販売機能を導入した時点で有効となり、その時点で本規約に組み込まれます。
A.1 プラットフォームの役割
YesHelloは、登録ユーザー（以下「出品者」）がエンドカスタマー（以下「購入者」）にデジタル製品、コース、およびその他のデジタルコンテンツ（以下「出品者製品」）を提供できるプラットフォーム（以下「マーケットプレイス」）を提供します。YesHelloは、出品者と購入者の間の取引を促進する技術プラットフォームとしてのみ機能します。YesHelloは、出品者製品の販売者、取引の記録業者、または取引の当事者ではありません。
A.2 出品者製品の決済処理
出品者製品の支払いはStripe Connectを通じて処理されます。出品者は有効なStripe Connected Accountを維持し、Stripeの Connected Account Agreementに同意する必要があります。標準的なStripe処理手数料が適用され、出品者の負担となります。出品者のプラン条件に別段の定めがない限り、YesHelloは追加のプラットフォーム取引手数料を請求しません。
A.3 出品者の責任
出品者は以下について単独で責任を負います: (a) 出品者製品の品質、適法性、正確性、および適切性、(b) 出品者製品の履行および配送、(c) 出品者製品のカスタマーサポートおよび紛争解決、(d) 消費者保護、税務、および知的財産法を含むすべての適用される法律の遵守、(e) 返金、返品、およびチャージバックの処理、および(f) 出品者独自の販売条件およびプライバシーポリシーの維持。
A.4 出品者コンテンツのライセンス
マーケットプレイスに出品者製品を掲載することにより、出品者は、マーケットプレイスの運営およびマーケティングの目的のためにのみ、製品リスト、説明、およびプロモーション資料を表示、宣伝、および配布するための非独占的、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスをYesHelloに付与します。
A.5 購入者に対するプラットフォームの免責
YesHelloは、いかなる出品者製品も推奨、保証、または責任を負うものではありません。購入者は自己のリスクにおいて出品者製品を購入するものとします。出品者製品に関するいかなる紛争も、購入者と出品者の間で直接解決されなければなりません。
A.6 出品者製品のコンテンツ基準
YesHelloは、独自の裁量により、マーケットプレイス上のいかなる出品者製品もレビュー、承認、または削除する権利を留保します。出品者製品は、第13条のアクセプタブルユースポリシーに準拠する必要があります。