1. Wprowadzenie i akceptacja
Witamy w YesHello. Niniejszy Regulamin ("Regulamin") stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Użytkownikiem ("Użytkownik", "Państwo") a Thrive Route Digital Limited, spółką zarejestrowaną w Hongkongu (numer rejestracji działalności: 73780714) ("YesHello", "my", "nas", "nasz"), regulującą dostęp do platformy YesHello, strony internetowej, aplikacji i powiązanych usług dostępnych pod adresem yeshello.app (łącznie "Usługa") oraz korzystanie z nich.
Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu przed skorzystaniem z Usługi.
Tworząc konto, uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zgadzają się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu oraz naszej Polityki prywatności (dostępnej pod adresem https://yeshello.app/page/privacy-policy). Jeśli nie zgadzają się Państwo z niniejszym Regulaminem, nie wolno Państwu korzystać z Usługi.
Niniejszy Regulamin jest sporządzony w języku angielskim. Wszelkie tłumaczenia są udostępniane wyłącznie dla Państwa wygody i nie mają na celu modyfikacji wersji angielskiej. W przypadku jakichkolwiek niezgodności lub sprzeczności pomiędzy wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem, wersja angielska jest nadrzędna i rozstrzygająca, chyba że jest to zabronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe w Państwa jurysdykcji.
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Sekcja 20 wyjaśnia, w jaki sposób wprowadzane są zmiany.
2. Definicje
W niniejszym Regulaminie poniższe terminy pisane wielką literą mają znaczenia określone poniżej:
"Konto" oznacza zarejestrowane konto użytkownika YesHello.
"Karta" oznacza cyfrową wizytówkę, mikrostronę lub stronę obecności biznesowej utworzoną za pomocą Usługi.
"Treść" oznacza wszelkie teksty, obrazy, grafikę, linki, dane lub inne materiały.
"Oferta dożywotnia" lub "LTD" oznacza jednorazowy zakup zapewniający dostęp do określonych funkcji Usługi przez cały czas jej działania, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
"Dane osobowe" oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach o ochronie danych.
"Plan" oznacza konkretny poziom subskrypcji, pakiet lub ofertę, w ramach której uzyskują Państwo dostęp do Usługi, w tym wszelkie powiązane funkcje, limity użytkowania i warunki opisane w momencie rejestracji, zakupu lub aktualizacji.
"Stripe" oznacza Stripe, Inc. i jej podmioty powiązane, które świadczą usługi przetwarzania płatności dla Usługi.
"Treści użytkownika" oznaczają wszystkie Treści, które tworzą, przesyłają, zamieszczają lub publikują Państwo za pośrednictwem Usługi, w tym treści Kart, konfiguracje formularzy, obrazy, teksty i linki.
"Odwiedzający" oznacza każdą osobę, która wyświetla Kartę lub wchodzi z nią w interakcję.
"Dane odwiedzających" oznaczają Dane osobowe zbierane od Odwiedzających za pośrednictwem formularzy pozyskiwania kontaktów lub innych funkcji zbierania danych na Państwa Kartach.
"Webhook" oznacza metodę przesyłania danych z YesHello do punktu końcowego usługi trzeciej wskazanego przez Użytkownika.
3. Uprawnienia i rejestracja konta
3.1 Wymóg wieku
Aby utworzyć Konto i korzystać z Usługi, muszą mieć Państwo ukończone osiemnaście (18) lat. Tworząc Konto, oświadczają i zapewniają Państwo, że spełniają ten wymóg wiekowy.
3.2 Rejestracja konta
Aby korzystać z niektórych funkcji Usługi, muszą Państwo założyć Konto, podając dokładne i kompletne informacje. Zobowiązują się Państwo do utrzymywania aktualności i dokładności danych Konta przez cały czas.
3.3 Bezpieczeństwo konta
Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych uwierzytelniających Konta oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach Konta. Muszą Państwo niezwłocznie powiadomić nas pod adresem [email protected], jeśli dowiedzą się Państwo o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu Konta.
3.4 Jedno konto na osobę lub podmiot
Każde Konto jest przeznaczone dla jednej osoby fizycznej lub prawnej. Nie wolno udostępniać danych uwierzytelniających Konta innym osobom, z wyjątkiem funkcji Zespołu, które zapewniają zarządzany dostęp w ramach Konta.
3.5 Konta biznesowe
Jeśli zakładają Państwo Konto w imieniu firmy, organizacji lub innego podmiotu prawnego, oświadczają i zapewniają Państwo, że mają Państwo uprawnienia do wiązania tego podmiotu niniejszym Regulaminem, a "Użytkownik" odnosi się do tego podmiotu.
4. Usługa
4.1 Opis usługi
YesHello to platforma oprogramowania jako usługi (SaaS) umożliwiająca tworzenie cyfrowych wizytówek, mikrostron i stron obecności biznesowej. Określone funkcje, narzędzia i możliwości dostępne dla Użytkownika są determinowane przez wybrany Plan i mogą być aktualizowane od czasu do czasu.
4.2 Dostępność usługi
Staramy się, aby Usługa była dostępna przez cały czas, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Usługa może być tymczasowo niedostępna z powodu konserwacji, aktualizacji lub okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
4.3 Zmiany w usłudze
Możemy w dowolnym momencie modyfikować, aktualizować lub zaprzestać świadczenia funkcji Usługi. Sekcja 20 opisuje sposób wprowadzania istotnych zmian.
4.4 Funkcje beta
Możemy oferować funkcje beta lub eksperymentalne. Są one udostępniane w stanie "takim jakim są", bez jakichkolwiek gwarancji ani zobowiązań dotyczących poziomu usług. Możemy zaprzestać świadczenia funkcji beta w dowolnym momencie bez powiadomienia.
5. Plany subskrypcji, opłaty i płatności
5.1 Plany
YesHello oferuje bezpłatne i płatne Plany subskrypcji. Funkcje, limity użytkowania i cennik każdego Planu są opisane na naszej stronie cenowej oraz podczas procesu rejestracji lub aktualizacji. Warunki Planu przedstawione Użytkownikowi w momencie rejestracji, zakupu lub aktualizacji stanowią część umowy zawartej z nami. Możemy zmieniać funkcje i cennik Planów od czasu do czasu, zgodnie z Sekcją 5.4.
5.2 Przetwarzanie płatności
Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe zgodnie z Warunkami korzystania z usług Stripe (https://stripe.com/legal) i Polityką prywatności (https://stripe.com/privacy). Dokonując zakupu, wyrażają Państwo zgodę na warunki Stripe.
Nie przechowujemy, nie przetwarzamy ani nie mamy dostępu do pełnych numerów kart płatniczych, kodów bezpieczeństwa ani innych wrażliwych danych uwierzytelniających płatności.
Przechowujemy wyłącznie niewrażliwe odniesienia do transakcji (takie jak identyfikatory zdarzeń Stripe, cztery ostatnie cyfry metody płatności i znaczniki czasu transakcji) w celach obsługi klienta i prowadzenia ewidencji. Wszystkie informacje dotyczące płatności są przesyłane bezpośrednio do infrastruktury Stripe posiadającej certyfikat PCI DSS Level 1.
5.3 Rozliczenia i automatyczne odnawianie
UWAGA O AUTOMATYCZNYM ODNAWIANIU: Płatne subskrypcje odnawiają się automatycznie po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) po aktualnej stawce, chyba że anulują Państwo subskrypcję przed datą odnowienia. Upoważniają Państwo nas do obciążania Państwa metody płatności w każdym okresie odnawiania.
Mogą Państwo anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez ustawienia Konta. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; do tego dnia zachowują Państwo dostęp do płatnych funkcji.
5.4 Zmiany cen
Możemy od czasu do czasu zmieniać ceny subskrypcji. Poinformujemy Państwa o każdej podwyżce cen co najmniej trzydzieści (30) dni przed kolejną datą odnowienia, wysyłając wiadomość e-mail. Podwyżki cen nie będą miały zastosowania do bieżącego okresu subskrypcji. Jeśli nie zgadzają się Państwo z nowymi cenami, mogą Państwo anulować subskrypcję przed datą odnowienia.
5.5 Polityka zwrotów
(a) Subskrypcje miesięczne: Brak zwrotów za niepełne miesiące. Po anulowaniu zachowują Państwo dostęp do końca okresu rozliczeniowego.
(b) Subskrypcje roczne: Jeśli złożą Państwo wniosek o zwrot w ciągu czternastu (14) dni od pierwotnego zakupu lub rocznego odnowienia, dokonamy proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystaną część. Po upływie czternastu (14) dni zwroty nie są dokonywane, jednak zachowują Państwo dostęp do końca okresu rocznego.
(c) Oferty dożywotnie: Wnioski o zwrot podlegają warunkom platformy, za pośrednictwem której zakupiono Ofertę dożywotnią (na przykład polityce zwrotów AppSumo). Po wygaśnięciu obowiązującego okresu zwrotów zakupy Ofert dożywotnich nie podlegają zwrotowi. Pełne warunki Ofert dożywotnich zawiera Sekcja 7.
(d) Realizacja: Stripe zachowuje pierwotną opłatę za przetwarzanie przy wszystkich zwrotach. Zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności i zazwyczaj pojawiają się w ciągu pięciu do czternastu (5-14) dni roboczych.
(e) Konsumenci z UE: Jeśli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Europejskim Obszarze Gospodarczym, zapraszamy do zapoznania się z Sekcją 23.1 dotyczącą prawa do odstąpienia od umowy.
5.6 Podatki
Są Państwo odpowiedzialni za wszystkie obowiązujące podatki, cła i opłaty związane z korzystaniem z Usługi, z wyjątkiem podatków od naszego dochodu netto. Jeśli jesteśmy zobowiązani do pobierania lub odprowadzania podatków w Państwa imieniu, odpowiednia kwota zostanie dodana do faktury.
5.7 Spory dotyczące opłat
Jeśli uważają Państwo, że opłata jest nieprawidłowa, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od dokonania opłaty. Podejmiemy starania, aby rozwiązać problemy z rozliczeniami w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Złożenie sporu płatniczego lub obciążenia zwrotnego w banku za otrzymane usługi bez uprzedniej próby rozwiązania sprawy z nami może skutkować tymczasowym zawieszeniem Konta do momentu rozwiązania sporu.
5.8 Zmiany planu
Mogą Państwo w dowolnym momencie zmienić Plan subskrypcji na wyższy lub niższy za pośrednictwem ustawień Konta. Aktualizacje wchodzą w życie natychmiastowo, a zostanie naliczona proporcjonalna różnica za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego. Obniżenia planu wchodzą w życie z początkiem następnego okresu rozliczeniowego. Przy obniżeniu planu niektóre funkcje, dane lub treści powiązane z planem wyższego poziomu mogą stać się niedostępne. Warunki, funkcje i limity nowego Planu to te obowiązujące w momencie wprowadzenia zmiany.
6. Plan bezpłatny i limity użytkowania
6.1 Plan bezpłatny
YesHello oferuje Plan bezpłatny, który zapewnia podstawowe funkcje Karty z zastrzeżeniem limitów użytkowania opisanych podczas rejestracji i na pulpicie nawigacyjnym Konta. Plan bezpłatny jest oferowany według naszego uznania i może zostać zmodyfikowany lub wycofany w dowolnym momencie z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem.
6.2 Progi użytkowania i progresywne zarządzanie funkcjami
Karty w Planie bezpłatnym obejmują interaktywne funkcje z zastrzeżeniem progów użytkowania opisanych w warunkach Planu i wyświetlanych na pulpicie nawigacyjnym Konta.
Po przekroczeniu przez Kartę w Planie bezpłatnym obowiązującego progu użytkowania dla danego Planu:
(a) Karta pozostanie publicznie dostępna i indeksowana przez wyszukiwarki, zachowując wartość SEO i obecność online;
(b) Elementy interaktywne, w tym formularze pozyskiwania kontaktów, klikalne linki i funkcje dynamiczne, mogą być tymczasowo ograniczone lub wyłączone;
(c) Odwiedzający próbujący korzystać z ograniczonych elementów otrzymają powiadomienie, że Karta jest aktualnie w trybie ograniczonym; oraz
(d) Pełna funkcjonalność zostanie przywrócona na początku następnego cyklu rozliczeniowego lub po aktualizacji do płatnego Planu.
6.3 Brak utraty danych
Przekroczenie progu użytkowania nie skutkuje utratą treści, danych ani zgłoszeń z formularzy zebranych przed osiągnięciem progu. Treści i ustawienia Karty są w pełni zachowane.
6.4 Przejrzystość
Aktualne wskaźniki użytkowania i bliskość obowiązujących progów są widoczne na pulpicie nawigacyjnym Konta. Będziemy wysyłać powiadomienia w miarę zbliżania się do progów użytkowania Planu i po ich osiągnięciu.
6.5 Charakter ograniczenia
Progi użytkowania są nieodłączną cechą Planu bezpłatnego opisaną w momencie rejestracji. Doświadczenie po przekroczeniu progu opisane powyżej stanowi zdefiniowaną charakterystykę poziomu bezpłatnego, a nie ograniczenie usługi. Dla użytkowników wymagających wyższej przepustowości dostępne są Plany płatne.
7. Oferty dożywotnie
7.1 Definicja
"Oferta dożywotnia" zapewnia dostęp do określonych funkcji Usługi przez cały czas działania Usługi, tj. tak długo, jak Thrive Route Digital Limited będzie oferować platformę YesHello w celach komercyjnych. "Dożywotnia" nie oznacza wieczystej ani bezterminowej. Jednorazowa płatność odzwierciedla znaczną zniżkę w zamian za akceptację przez Użytkownika nieodłącznej niepewności związanej z długoterminowym dostępem do oprogramowania.
7.2 Zakres
Oferta dożywotnia uprawnia do korzystania z funkcji i limitów użytkowania konkretnego poziomu Planu opisanego w momencie zakupu. Dostępność funkcji podlega Polityce uczciwego użytkowania z Sekcji 7.4 oraz naszemu prawu do modyfikacji Usługi na mocy Sekcji 20.
7.3 Modyfikacje funkcji
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania, ulepszania lub wycofywania określonych funkcji Usługi w dowolnym momencie. Posiadaczom Ofert dożywotnich przysługuje dostęp do podstawowej kategorii funkcjonalności zakupionego poziomu Planu, ale nie do żadnej konkretnej konfiguracji funkcji, która istniała w momencie zakupu. Zapewnimy rozsądne powiadomienie o istotnych zmianach podstawowej funkcjonalności.
7.4 Polityka uczciwego użytkowania
Dostęp do Oferty dożywotniej podlega uczciwemu użytkowaniu. Użytkowanie znacznie przekraczające normalne wzorce użytkowania dla danego poziomu Planu może podlegać ograniczeniu przepustowości, tymczasowym limitom użytkowania lub wymaganiu aktualizacji do wyższego poziomu. Zastrzegamy sobie prawo do ustalania, modyfikowania i egzekwowania limitów uczciwego użytkowania w celu zapewnienia jakości usług wszystkim Użytkownikom. Limity uczciwego użytkowania, jeśli zostaną nałożone, zostaną przekazane Użytkownikowi z wyprzedzeniem, a Użytkownik będzie miał możliwość dostosowania użytkowania przed zastosowaniem jakichkolwiek ograniczeń.
7.5 Brak możliwości przeniesienia
Licencje Oferty dożywotniej są niezbywalne i nie mogą być sprzedawane, cedowane, sublicencjonowane ani w żaden inny sposób przenoszone na jakąkolwiek osobę trzecią. Każda licencja jest powiązana z jednym Kontem i nie może być współdzielona przez wiele podmiotów lub osób fizycznych poza zakresem zakupionego poziomu Planu.
7.6 Wycofanie usługi
W przypadku wycofania YesHello, przejęcia lub istotnej zmiany profilu działalności w taki sposób, że Usługa nie będzie już służyć pierwotnemu celowi, podejmiemy następujące działania: (a) zapewnimy posiadaczom Ofert dożywotnich co najmniej dziewięćdziesięciodniowe (90) pisemne powiadomienie z wyprzedzeniem; (b) podejmiemy uzasadnione handlowo starania, aby umożliwić eksport danych w okresie wypowiedzenia; oraz (c) w miarę możliwości zapewnimy kredyt lub porównywalną korzyść w ramach jakiejkolwiek usługi następczej.
7.7 Warunki zewnętrznych platform handlowych
Jeśli Oferta dożywotnia została zakupiona za pośrednictwem zewnętrznej platformy handlowej (takiej jak AppSumo), polityka zwrotów tej platformy obowiązuje przez czas określony przez platformę. Po upływie tego okresu obowiązują niniejsze Warunki. Kody aktywacyjne muszą zostać zrealizowane w czasie określonym przez platformę handlową.
8. Treści użytkownika i własność intelektualna
8.1 Własność treści
Zachowują Państwo wszelkie prawa własności do swoich Treści użytkownika. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przenosi własności Treści użytkownika na nas.
8.2 Udzielenie licencji na rzecz YesHello
Przesyłając lub tworząc Treści użytkownika za pośrednictwem Usługi, udzielają Państwo YesHello ogólnoświatowej, niewyłącznej, bezpłatnej, podlegającej sublicencjonowaniu licencji na używanie, reprodukowanie, modyfikowanie, wyświetlanie i rozpowszechnianie Treści użytkownika wyłącznie w celach: (a) świadczenia i obsługi Usługi; (b) wyświetlania Kart Odwiedzającym; (c) generowania miniatur i podglądów; oraz (d) ulepszania Usługi. Licencja ta wygasa po usunięciu Treści użytkownika lub Konta, z wyjątkiem: (i) przypadków, gdy Treści użytkownika zostały udostępnione innym osobom lub przez nie dostępne przed usunięciem; (ii) przypadków, gdy przechowywanie jest wymagane przez prawo; lub (iii) uzasadnionych celów tworzenia kopii zapasowych i archiwizacji.
8.3 Zastosowanie promocyjne
Możemy prezentować anonimowe lub zagregowane przykłady projektów Kart w materiałach marketingowych i studiach przypadków. Jeśli chcemy użyć Państwa Karty jako możliwego do zidentyfikowania przykładu, zwrócimy się o uprzednią pisemną zgodę.
8.4 Opinie
Jeśli przekażą nam Państwo sugestie, pomysły, opinie lub inne informacje zwrotne dotyczące Usługi ("Opinie"), udzielają Państwo nam nieograniczonej, wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na używanie, modyfikowanie i włączanie takich Opinii do Usługi bez żadnych zobowiązań wobec Państwa.
8.5 Własność intelektualna platformy
Usługa, w tym całe oprogramowanie, kod źródłowy, elementy projektowe, szablony, algorytmy, znaki towarowe, logotypy i związana dokumentacja, jest wyłączną własnością Thrive Route Digital Limited i jest chroniona obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Niniejszy Regulamin nie przyznaje Użytkownikowi żadnego prawa do używania znaków towarowych, logotypów ani marki YesHello, z wyjątkiem przypadków wyraźnie upoważnionych na piśmie.
8.6 Licencja na korzystanie z Usługi
Z zastrzeżeniem przestrzegania niniejszego Regulaminu, przyznajemy Użytkownikowi ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną, odwołalną licencję na dostęp do Usługi i korzystanie z niej do celów osobistych lub wewnętrznych działalności. Licencja ta nie obejmuje żadnego prawa do: (a) odsprzedaży lub komercyjnego wykorzystywania Usługi; (b) modyfikowania lub tworzenia dzieł pochodnych Usługi; (c) odtwarzania kodu źródłowego, dekompilowania lub dezasemblowania jakiejkolwiek części Usługi; ani (d) korzystania z Usługi w jakikolwiek sposób niewyraźnie upoważniony przez niniejszy Regulamin.
8.7 Dane zagregowane
Możemy gromadzić i wykorzystywać zagregowane, anonimowe lub pozbawione możliwości identyfikacji dane wynikające z korzystania przez Użytkownika z Usługi do celów analitycznych, ulepszania produktów, analizy porównawczej i innych celów biznesowych. Takie zagregowane dane nie obejmują Danych osobowych Użytkownika ani możliwych do zidentyfikowania Treści użytkownika.
9. Formularze pozyskiwania kontaktów i dane odwiedzających
9.1 Użytkownik jako administrator danych
Korzystając z formularzy pozyskiwania kontaktów lub funkcji zbierania danych YesHello, działają Państwo jako administrator danych (lub równoważna rola zgodnie z obowiązującym prawem) w odniesieniu do wszelkich Danych osobowych zebranych od Odwiedzających. YesHello przetwarza Dane odwiedzających wyłącznie w Państwa imieniu, jako podmiot przetwarzający dane.
9.2 Obowiązki Użytkownika
Jako administrator danych Odwiedzających, są Państwo wyłącznie odpowiedzialni za:
(a) Zapewnienie posiadania podstawy prawnej do zbierania i przetwarzania Danych osobowych Odwiedzających, w tym uzyskania wymaganych zgód; (b) Zapewnienie Odwiedzającym informacji o ochronie prywatności zgodnych z obowiązującym prawem przed punktem zbierania danych lub w tym punkcie, w tym tożsamości administratora danych i celów przetwarzania; (c) Przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym RODO, CCPA/CPRA, hongkońskiego Rozporządzenia o danych osobowych (prywatności) oraz wszelkich innych obowiązujących przepisów o ochronie prywatności; (d) Odpowiadanie na wnioski o dostęp do danych i inne wnioski w zakresie praw podmiotów danych od Odwiedzających w terminach wymaganych przez obowiązujące prawo; oraz (e) Określenie odpowiednich okresów przechowywania Danych odwiedzających, które Państwo gromadzą.
9.3 Obowiązki YesHello jako podmiotu przetwarzającego dane
Nasze obowiązki jako podmiotu przetwarzającego dane są określone w naszym Aneksie do przetwarzania danych ("DPA"), który jest włączony do niniejszego Regulaminu przez odniesienie i dostępny pod adresem https://yeshello.app/page/dpa. DPA obejmuje zarządzanie podprocesorami, środki bezpieczeństwa, powiadamianie o naruszeniach i inne obowiązki związane z przetwarzaniem danych.
9.4 Transfery danych przez webhook
Konfigurując integracje webhook w celu wysyłania Danych odwiedzających lub danych formularzy do usług trzecich, przyjmują Państwo do wiadomości, że:
(a) Kierują Państwo YesHello do przesyłania Danych osobowych do punktu końcowego usługi trzeciej, który Państwo wskazują; (b) Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zapewnienie, że odbierająca usługa trzecia zapewnia odpowiednią ochronę danych; (c) YesHello nie ponosi odpowiedzialności za praktyki przetwarzania danych, bezpieczeństwo ani dostępność żadnej usługi trzeciej odbierającej dane przez webhooks; oraz (d) Takie transfery mogą obejmować transgraniczne transfery danych, za które ponoszą Państwo odpowiedzialność za zapewnienie odpowiednich zabezpieczeń.
9.5 Przechowywanie danych odwiedzających po rozwiązaniu umowy
Po rozwiązaniu Konta Dane odwiedzających zebrane za pośrednictwem formularzy pozyskiwania kontaktów zostaną usunięte w ciągu sześćdziesięciu (60) dni, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez obowiązujące prawo lub jest niezbędny do rozwiązania nierozstrzygniętego sporu.
10. Usługi i integracje podmiotów trzecich
10.1 Ogólne wyłączenie odpowiedzialności
Usługa integruje się z usługami podmiotów trzecich lub zapewnia do nich dostęp, w tym z procesorami płatności (Stripe), punktami końcowymi webhook, rejestratorami domen, usługami Google i dostawcami technologii AI. Usługi podmiotów trzecich nie są częścią Usługi i podlegają własnym warunkom i politykom. YesHello nie kontroluje, nie popiera ani nie ponosi odpowiedzialności za żadną usługę podmiotów trzecich.
10.2 Przetwarzanie płatności przez Stripe
Płatności są przetwarzane przez Stripe zgodnie z warunkami korzystania z usług i polityką prywatności Stripe. YesHello nie ponosi odpowiedzialności za błędy, incydenty bezpieczeństwa ani zakłócenia usług spowodowane przez Stripe lub jakąkolwiek instytucję finansową. W przypadku problemu z płatnością prosimy o kontakt z nami, a my podejmiemy współpracę ze Stripe w celu jego rozwiązania; jednak harmonogramy rozwiązywania problemów podlegają procesom Stripe i Państwa instytucji finansowej.
10.3 Integracja z Opiniami Google
W przypadku dostępności w ramach Planu, integracja z Opiniami Google wyświetla dane z recenzji pozyskane z platform Google. YesHello nie gwarantuje dokładności, dostępności ani kompletności danych z Opinii Google. Google może w dowolnym momencie zmienić swoje interfejsy API, warunki lub dostępność danych, co może wpłynąć na tę funkcję. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść recenzji ani działania podjęte przez Google w odniesieniu do danych z recenzji.
10.4 Integracje webhook
YesHello zapewnia funkcjonalność webhook umożliwiającą przesyłanie danych do zewnętrznych usług przez Państwa wskazanych. Są Państwo wyłącznie odpowiedzialni za: (a) konfigurację i bezpieczeństwo punktów końcowych webhook; (b) dokładność i niezawodność wszelkich usług trzecich odbierających Państwa dane; (c) zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych dla danych przesyłanych przez webhooks; oraz (d) wszelkie konsekwencje wynikające z danych przesłanych do usług trzecich. YesHello nie gwarantuje dostarczania, bezpieczeństwa ani przetwarzania danych przez odbiorców webhook podmiotów trzecich.
10.5 Linki do zewnętrznych stron internetowych
Państwa Karty mogą zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych. Nie kontrolujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za treści, praktyki w zakresie prywatności ani dostępność powiązanych stron.
11. Domeny własne
11.1 Połączenie domeny własnej
Mogą Państwo połączyć własną domenę ze swoją Kartą YesHello, zgodnie z Planem. Łącząc własną domenę, oświadczają i zapewniają Państwo, że są Państwo uprawnionym rejestrantem lub posiadają zezwolenie od rejestrant na korzystanie z domeny.
11.2 Obowiązki Użytkownika
Są Państwo odpowiedzialni za: (a) utrzymywanie ważnej rejestracji domeny i jej odnawianie; (b) prawidłową konfigurację DNS zgodnie z instrukcjami YesHello; (c) zgodność z warunkami korzystania z usług rejestratora domeny; oraz (d) wszelkie treści serwowane przez domenę własną.
11.3 Certyfikaty SSL
YesHello zapewni certyfikaty SSL dla połączonych domen własnych tam, gdzie jest to technicznie wykonalne. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu certyfikatów SSL spowodowane zmianami konfiguracji domeny, problemami rejestratora lub politykami urzędu certyfikacji.
11.4 Odłączenie domeny
YesHello zastrzega sobie prawo do odłączenia domeny własnej od Usługi, jeśli: (a) domena jest używana z naruszeniem niniejszego Regulaminu lub Polityki dopuszczalnego użytkowania; (b) rejestracja domeny wygaśnie; lub (c) kontynuacja połączenia domeny stwarza zagrożenie bezpieczeństwa.
12. Treści generowane przez AI
12.1 AI z URL i funkcje AI
YesHello oferuje funkcje oparte na AI, które generują treści Kart, w tym konstruktor Kart AI z URL. Treści generowane przez AI są tworzone przy użyciu zautomatyzowanej technologii i mogą zawierać nieścisłości, błędy lub braki.
12.2 Odpowiedzialność Użytkownika
Są Państwo wyłącznie odpowiedzialni za przeglądanie, weryfikowanie i zatwierdzanie wszelkich treści generowanych przez AI przed opublikowaniem ich na Karcie. Po opublikowaniu treści generowanych przez AI stają się one Treściami użytkownika i ponoszą Państwo za nie pełną odpowiedzialność.
12.3 Brak gwarancji dokładności
YesHello nie udziela żadnych oświadczeń ani gwarancji dotyczących dokładności, kompletności, oryginalności ani przydatności do celu wszelkich treści generowanych przez AI. Treści generowane przez AI nie reprezentują poglądów ani rekomendacji YesHello. Nie wolno Państwu przedstawiać treści generowanych przez AI jako niezależnie zweryfikowanych informacji faktycznych bez własnej weryfikacji.
12.4 Własność intelektualna w treściach AI
Są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie, że treści generowane przez AI opublikowane na Karcie nie naruszają praw własności intelektualnej podmiotów trzecich.
13. Polityka dopuszczalnego użytkowania
13.1 Zabronione działania
Wyrażają Państwo zgodę na niekorzystanie z Usługi w celu:
(a) Podszywania się lub wprowadzania w błąd: Tworzenia Kart fałszywie reprezentujących inną osobę, firmę lub organizację, lub fałszywego przedstawiania Państwa powiązań z jakąkolwiek osobą lub podmiotem; (b) Phishingu lub oszustwa: Tworzenia Kart zaprojektowanych w celu nakłonienia Odwiedzających do ujawnienia danych osobowych, dokonania płatności lub podjęcia działań na podstawie fałszywych pretekstów; (c) Dystrybucji treści dla dorosłych: Publikowania materiałów o charakterze seksualnym lub promowania usług dla dorosłych; (d) Promowania nielegalnej działalności: Reklamowania, sprzedawania lub ułatwiania nielegalnych towarów, usług lub działań, w tym środków odurzających, nielicencjonowanych usług finansowych lub podrobionych towarów; (e) Szerzenia nienawiści lub nękania: Publikowania treści promujących przemoc, nienawiść lub dyskryminację ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub inne chronione cechy; (f) Dystrybucji złośliwego oprogramowania: Dołączania lub linkowania do wirusów, trojanów, oprogramowania ransomware, spyware lub innego złośliwego oprogramowania; (g) Spamu lub nadużyć: Tworzenia Kart masowo za pomocą zautomatyzowanych środków, angażowania się w manipulacje SEO lub korzystania z Usługi do wysyłania niechcianych komunikatów; (h) Naruszania własności intelektualnej: Korzystania z materiałów chronionych prawem autorskim, znaków towarowych lub tajemnic handlowych należących do innych osób bez upoważnienia; (i) Publikowania wprowadzających w błąd informacji biznesowych: Wyświetlania celowo fałszywych referencji, sfabrykowanych recenzji lub oszukańczych twierdzeń biznesowych; (j) Naruszania prywatności: Publikowania Danych osobowych innych osób bez ich zgody; (k) Krzywdzenia małoletnich: Publikowania treści, które wykorzystują, narażają na niebezpieczeństwo lub są skierowane do dzieci poniżej szesnastego (16) roku życia; (l) Ingerencji w Usługę: Próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Usługi, innych kont lub połączonych systemów, lub angażowania się w jakiekolwiek działania zakłócające lub stawiające nadmierne obciążenie infrastruktury Usługi; lub (m) Obchodzenia ograniczeń: Próby obejścia limitów użytkowania, limitów szybkości, kontroli dostępu lub jakichkolwiek mechanizmów zarządzania funkcjami opisanych w warunkach Planu.
13.2 Egzekwowanie
YesHello zastrzega sobie prawo, ale nie obowiązek, do monitorowania Treści użytkownika i aktywności Konta. Po uzyskaniu informacji o naruszeniu możemy, według własnego uznania: (a) wydać ostrzeżenie; (b) tymczasowo zawiesić naruszającą Kartę(y); (c) usunąć treści; (d) zawiesić lub rozwiązać Konto; lub (e) podjąć działania prawne.
13.3 Odwołania
Mogą Państwo odwołać się od decyzji dotyczącej moderacji treści, kontaktując się z [email protected] w ciągu trzydziestu (30) dni od podjęcia działania. Odwołania zostaną rozpatrzone przez pracownika, który nie był zaangażowany w pierwotną decyzję. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu piętnastu (15) dni roboczych.
13.4 Zgłaszanie naruszeń
Jeśli uważają Państwo, że Karta lub Użytkownik narusza niniejszy Regulamin, prosimy o zgłoszenie tego na adres [email protected] z opisem naruszenia i odpowiednim adresem URL Karty.
14. Naruszenie praw autorskich i DMCA
14.1 Poszanowanie własności intelektualnej
YesHello szanuje prawa własności intelektualnej innych osób i oczekuje tego samego od Użytkowników.
14.2 Wyznaczony przedstawiciel
Wyznaczony przedstawiciel YesHello do otrzymywania powiadomień o naruszeniu praw autorskich na mocy amerykańskiej Ustawy o prawach autorskich w środowisku cyfrowym ("DMCA") to:
Przedstawiciel DMCA Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hongkong E-mail: [email protected]
14.3 Powiadomienia o usunięciu
Jeśli uważają Państwo, że treści na YesHello naruszają Państwa prawa autorskie, prosimy o przesłanie pisemnego powiadomienia do Przedstawiciela DMCA zawierającego:
(a) Identyfikację chronionego prawem autorskim dzieła, które rzekomo zostało naruszone; (b) Identyfikację rzekomo naruszającego materiału z wystarczającymi informacjami, abyśmy mogli go zlokalizować (np. adres URL Karty); (c) Państwa dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail); (d) Oświadczenie, że mają Państwo uzasadnione przekonanie, iż korzystanie nie jest upoważnione przez właściciela praw autorskich, jego przedstawiciela lub prawo; (e) Oświadczenie, pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych zeznań, że informacje zawarte w powiadomieniu są dokładne i że są Państwo właścicielem praw autorskich lub mają Państwo upoważnienie do działania w imieniu właściciela; oraz (f) Państwa fizyczny lub elektroniczny podpis.
14.4 Kontrpowiadomienie
Jeśli uważają Państwo, że Państwa treść została błędnie usunięta, mogą Państwo przesłać kontrpowiadomienie do Przedstawiciela DMCA zawierające:
(a) Identyfikację usuniętego materiału i jego poprzednią lokalizację; (b) Oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych zeznań, że mają Państwo uzasadnione przekonanie, iż materiał został usunięty przez pomyłkę lub błędną identyfikację; (c) Państwa imię i nazwisko, adres, numer telefonu i zgodę na jurysdykcję federalnego sądu w Państwa okręgu sądowym (lub, jeśli poza Stanami Zjednoczonymi, dowolnego okręgu sądowego, w którym YesHello może być pozwane); (d) Oświadczenie, że przyjmą Państwo doręczenie procesu od strony, która złożyła pierwotne powiadomienie; oraz (e) Państwa fizyczny lub elektroniczny podpis.
Po otrzymaniu ważnego kontrpowiadomienia przekażemy je pierwotnemu skarżącemu i przywrócimy materiał w ciągu dziesięciu do czternastu (10-14) dni roboczych, chyba że skarżący złoży powództwo sądowe o wydanie nakazu sądowego.
14.5 Polityka wobec wielokrotnych sprawców naruszeń
YesHello rozwiąże Konta Użytkowników, którzy zostaną uznani za wielokrotnych sprawców naruszeń. Wielokrotny sprawca naruszeń to Użytkownik, który był przedmiotem więcej niż dwóch (2) ważnych powiadomień o usunięciu.
14.6 Przestrzeganie międzynarodowych przepisów o prawach autorskich
Dla Użytkowników i podmiotów uprawnionych spoza Stanów Zjednoczonych, YesHello przestrzega również obowiązujących procedur usuwania naruszeń praw autorskich na mocy Aktu o usługach cyfrowych UE, Dyrektywy UE o prawie autorskim (2019/790) i równoważnych przepisów w innych jurysdykcjach. Wymagania dotyczące powiadomień opisane w Sekcji 14.3 mają zastosowanie niezależnie od jurysdykcji.
15. Prywatność i ochrona danych
15.1 Polityka prywatności
Korzystanie z Usługi podlega również naszej Polityce prywatności, dostępnej pod adresem https://yeshello.app/page/privacy-policy, która jest włączona do niniejszego Regulaminu przez odniesienie.
15.2 Aneks do przetwarzania danych
Dla Użytkowników przetwarzających Dane osobowe za pośrednictwem Usługi (w tym za pośrednictwem formularzy pozyskiwania kontaktów), nasz Aneks do przetwarzania danych ("DPA") określa warunki przetwarzania danych i jest dostępny pod adresem https://yeshello.app/page/dpa. DPA jest włączony do niniejszego Regulaminu przez odniesienie.
15.3 Hosting danych
Treści użytkownika i Dane odwiedzających są hostowane na serwerach zlokalizowanych w Niemczech. Szczegółowe informacje dotyczące hostingu są opisane w naszej Polityce prywatności.
15.4 Zgodność z PCI DSS
Nasza platforma korzysta z hostowanych pól płatności Stripe, aby zapewnić, że wrażliwe informacje o kartach płatniczych są przesyłane bezpośrednio do serwerów Stripe posiadających certyfikat PCI DSS Level 1 bez przechodzenia przez nasze systemy. Zachowujemy zgodność z obowiązującymi wymaganiami PCI DSS dla naszej metody integracji.
15.5 Brak używania treści do szkolenia AI
Nie używamy Treści użytkownika ani Danych odwiedzających do szkolenia modeli sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego, z wyjątkiem przypadków, gdy: (a) używamy zagregowanych, zanonimizowanych danych, których nie można powiązać z żadnym indywidualnym Użytkownikiem lub Odwiedzającym; lub (b) wyrazili Państwo wyraźną zgodę.
16. Wyłączenie gwarancji
W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, USŁUGA JEST ŚWIADCZONA NA ZASADZIE "TAKIM JAKIM JEST" I "W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI" BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH LUB USTAWOWYCH, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, NIENARUSZANIA PRAW ORAZ WSZELKICH GWARANCJI WYNIKAJĄCYCH Z PRZEBIEGU TRANSAKCJI LUB ZWYCZAJÓW HANDLOWYCH.
BEZ OGRANICZENIA POWYŻSZEGO, YESHELLO NIE GWARANTUJE, ŻE: (A) USŁUGA BĘDZIE NIEPRZERWANA, BEZPIECZNA, WOLNA OD BŁĘDÓW LUB SZKODLIWYCH KOMPONENTÓW; (B) WYNIKI UZYSKANE Z USŁUGI BĘDĄ DOKŁADNE LUB NIEZAWODNE; (C) JAKIEKOLWIEK TREŚCI, W TYM TREŚCI GENEROWANE PRZEZ AI, BĘDĄ DOKŁADNE, KOMPLETNE LUB PRZYDATNE DO JAKIEGOKOLWIEK CELU; LUB (D) WADY ZOSTANĄ SKORYGOWANE.
Przyjmują Państwo do wiadomości, że Usługa może podlegać ograniczeniom, opóźnieniom i innym problemom nieodłącznie związanym z korzystaniem z usług internetowych i komunikacji elektronicznej.
Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie określonych gwarancji. W takich jurysdykcjach powyższe wyłączenia mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Postanowienia regionalne zawiera Sekcja 23.
17. Ograniczenie odpowiedzialności
17.1 Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie
W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, W ŻADNYM WYPADKU YESHELLO, THRIVE ROUTE DIGITAL LIMITED ANI ICH ODPOWIEDNIE PODMIOTY POWIĄZANE, DYREKTORZY, OFICEROWIE, PRACOWNICY ANI AGENCI NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE, WYNIKOWE, PRZYKŁADOWE LUB KARNE SZKODY, W TYM MIĘDZY INNYMI UTRATĘ ZYSKÓW, PRZYCHODÓW, WARTOŚCI FIRMY, DANYCH, MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH LUB PRZEWIDYWANYCH OSZCZĘDNOŚCI, CZY TO WYNIKAJĄCYCH Z UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI OBIEKTYWNEJ LUB W INNY SPOSÓB, NAWET JEŚLI YESHELLO ZOSTAŁO POINFORMOWANE O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.
17.2 Łączny limit odpowiedzialności
W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ YESHELLO WYNIKAJĄCA Z LUB ZWIĄZANA Z NINIEJSZYM REGULAMINEM LUB USŁUGĄ, CZY TO W RAMACH UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO LUB W INNY SPOSÓB, NIE PRZEKROCZY WIĘKSZEJ Z NASTĘPUJĄCYCH KWOT: (A) ŁĄCZNA KWOTA ZAPŁACONA PRZEZ UŻYTKOWNIKA NA RZECZ YESHELLO W DWUNASTU (12) MIESIĄCACH POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE POWODUJĄCE ODPOWIEDZIALNOŚĆ; LUB (B) STO DOLARÓW AMERYKAŃSKICH (100 USD).
17.3 Wyjątki
Ograniczenia w Sekcjach 17.1 i 17.2 nie mają zastosowania do: (a) odpowiedzialności wynikającej z oszustwa lub umyślnego działania YesHello; (b) odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, w zakresie, w jakim takiej odpowiedzialności nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa; lub (c) jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.
17.4 Podstawa porozumienia
Przyjmują Państwo do wiadomości, że niniejsze ograniczenia odpowiedzialności odzwierciedlają rozsądny podział ryzyka i stanowią podstawowy element porozumienia między Użytkownikiem a YesHello. Usługa nie byłaby świadczona bez tych ograniczeń.
17.5 Utrata danych
Chociaż YesHello podejmuje rozsądne środki w celu ochrony danych przechowywanych w Usłudze, nie gwarantujemy ochrony przed utratą danych. Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymywanie niezależnych kopii zapasowych treści i danych.
18. Odszkodowanie
18.1 Obowiązek odszkodowania Użytkownika
Zobowiązują się Państwo zabezpieczyć, bronić i chronić YesHello, Thrive Route Digital Limited oraz ich odpowiednie podmioty powiązane, oficerów, dyrektorów, pracowników i agentów od i przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi honorariami prawnymi) wynikającymi z lub związanymi z:
(a) Korzystaniem przez Państwa z Usługi z naruszeniem niniejszego Regulaminu; (b) Treściami użytkownika, w tym wszelkimi roszczeniami, że treści naruszają lub przywłaszczają prawa własności intelektualnej lub inne prawa podmiotów trzecich; (c) Gromadzeniem, używaniem lub przetwarzaniem przez Państwa Danych odwiedzających za pośrednictwem formularzy pozyskiwania kontaktów, w tym jakimkolwiek naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych; (d) Danymi przesyłanymi przez integracje webhook do usług podmiotów trzecich zgodnie z Państwa dyspozycją; (e) Naruszeniem przez Państwa jakichkolwiek obowiązujących przepisów lub regulacji; (f) Wszelkimi produktami cyfrowymi lub usługami oferowanymi przez Państwa za pośrednictwem Usługi, w tym sporami z klientami, kwestiami jakości produktów i roszczeniami dotyczącymi niedostarczenia; lub (g) Wszelkimi sporami między Państwem a Odwiedzającym, klientem lub podmiotem trzecim.
18.2 Procedura
YesHello niezwłocznie dostarczy Państwu pisemne powiadomienie o wszelkich roszczeniach podlegających odszkodowaniu i będzie rozsądnie współpracować w obronie. YesHello zastrzega sobie prawo, na własny koszt, do przejęcia wyłącznej obrony i kontroli nad wszelkimi sprawami podlegającymi odszkodowaniu, w którym to przypadku wyrażają Państwo zgodę na współpracę w obronie.
18.3 Ograniczenie dla konsumentów z UE
Jeśli są Państwo konsumentem w Europejskim Obszarze Gospodarczym, niniejszy obowiązek odszkodowania ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim roszczenie wynika z umyślnego lub niedbałego naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.
19. Zawieszenie i rozwiązanie konta
19.1 Rozwiązanie przez Użytkownika
Mogą Państwo rozwiązać Konto w dowolnym momencie poprzez ustawienia Konta lub kontaktując się z [email protected]. Anulowanie płatnej subskrypcji reguluje Sekcja 5.
19.2 Rozwiązanie przez YesHello
Możemy zawiesić lub rozwiązać Konto niezwłocznie, bez uprzedniego powiadomienia, jeśli: (a) naruszają Państwo niniejszy Regulamin lub Politykę dopuszczalnego użytkowania; (b) jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub nakaz sądowy; (c) Konto zostało oznaczone z powodu oszukańczej lub nielegalnej działalności; (d) mamy uzasadnione podstawy, aby sądzić, że korzystanie przez Państwa z Usługi stwarza zagrożenie bezpieczeństwa dla Usługi, innych Użytkowników lub podmiotów trzecich; lub (e) Konto było nieaktywne przez dłuższy okres (dwanaście (12) miesięcy lub dłużej).
19.3 Zawieszenie z powodu braku płatności
Jeśli płatność za płatną subskrypcję nie powiedzie się, powiadomimy Państwa i zapewnimy okres karencji siedmiu (7) dni roboczych. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w okresie karencji, Konto zostanie obniżone do Planu bezpłatnego.
19.4 Eksport danych
Po rozwiązaniu lub anulowaniu będą mieli Państwo trzydzieści (30) dni na eksport danych za pośrednictwem funkcji eksportu Usługi. Zalecamy eksport danych przed rozwiązaniem.
19.5 Przechowywanie danych po rozwiązaniu
Po rozwiązaniu Konta YesHello może przechowywać określone dane: (a) zgodnie z wymogami obowiązującego prawa; (b) w celu rozwiązania sporów lub egzekwowania niniejszego Regulaminu; (c) w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych; lub (d) w formie zanonimizowanej lub zagregowanej. Dane odwiedzających zebrane za pośrednictwem formularzy pozyskiwania kontaktów zostaną usunięte w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od rozwiązania Konta, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez prawo.
19.6 Wpływ na płatne subskrypcje
Jeśli YesHello rozwiąże Konto z uzasadnionych przyczyn (naruszenie niniejszego Regulaminu), nie zostanie dokonany zwrot za pozostałą część jakiegokolwiek przedpłaconego okresu subskrypcji. Jeśli YesHello całkowicie zaprzestanie świadczenia Usługi, zapewnimy proporcjonalny zwrot za wszelkie przedpłacone opłaty obejmujące okres po zaprzestaniu.
19.7 Postanowienia, które pozostają w mocy
Sekcje 2, 8.2, 8.4, 8.5, 9, 16, 17, 18, 21, 22 i 24 pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszego Regulaminu.
20. Zmiany usługi i regulaminu
20.1 Zmiany w usłudze
Nieustannie ulepszamy i rozwijamy Usługę. Możemy w dowolnym momencie dodawać, modyfikować lub usuwać funkcje. W przypadku istotnych zmian, które znacząco ograniczają podstawową funkcjonalność dostępną w ramach bieżącego płatnego Planu subskrypcji, zapewnimy co najmniej trzydziestodniowe (30) wyprzedzenie poprzez e-mail lub powiadomienie w aplikacji.
20.2 Zmiany w niniejszym Regulaminie
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. W przypadku istotnych zmian: (a) powiadomimy Państwa co najmniej trzydzieści (30) dni przed wejściem zmian w życie, wysyłając e-mail na adres powiązany z Kontem i zamieszczając wyraźne powiadomienie w Usłudze; oraz (b) wyraźnie wskażemy, co zostało zmienione. W przypadku nieistotnych zmian (takich jak korekty typograficzne lub wyjaśnienia) możemy zaktualizować Regulamin z powiadomieniem zamieszczonym w Usłudze.
20.3 Akceptacja zaktualizowanego Regulaminu
Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zaktualizowanego Regulaminu oznacza akceptację zaktualizowanych warunków. Jeśli nie zgadzają się Państwo z zaktualizowanym Regulaminem, muszą Państwo zaprzestać korzystania z Usługi i mogą Państwo rozwiązać Konto. W przypadku istotnych zmian możemy wymagać ponownej akceptacji za pomocą mechanizmu kliknięcia.
20.4 Historia wersji
Poprzednie wersje niniejszego Regulaminu są dostępne pod adresem https://yeshello.app/page/terms w celach informacyjnych.
21. Rozwiązywanie sporów
21.1 Negocjacje w dobrej wierze
Przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów, Użytkownik i YesHello zobowiązują się do podjęcia próby rozwiązania wszelkich sporów, kontrowersji lub roszczeń wynikających z lub związanych z niniejszym Regulaminem lub Usługą w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze przez okres trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia drugiej strony o sporze.
21.2 Mediacja
Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji w ciągu trzydziestu (30) dni, każda ze stron może skierować spór do mediacji administrowanej przez Hongkońskie Międzynarodowe Centrum Arbitrażu ("HKIAC") zgodnie z jego przepisami dotyczącymi mediacji. Mediacja będzie prowadzona w języku angielskim w Hongkongu lub za pośrednictwem wideokonferencji, według wyboru strony nieinitiującej.
21.3 Wiążący arbitraż
Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w drodze mediacji w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od pierwotnego powiadomienia o sporze, spór zostanie skierowany do i ostatecznie rozstrzygnięty w drodze arbitrażu administrowanego przez HKIAC zgodnie z Regulaminem arbitrażu administrowanego HKIAC obowiązującym w chwili złożenia Powiadomienia o arbitrażu. Siedzibą arbitrażu będzie Hongkong. Liczba arbitrów wyniesie jeden (1). Językiem postępowania arbitrażowego będzie język angielski.
21.4 Wyjątki od arbitrażu
(a) Drobne roszczenia: Każda ze stron może wnieść indywidualne roszczenie do dowolnego właściwego sądu ds. drobnych roszczeń jako alternatywę dla arbitrażu. (b) Nakazy sądowe: Każda ze stron może ubiegać się o nakaz lub inne środki sprawiedliwości w dowolnym właściwym sądzie w celu ochrony praw własności intelektualnej lub zapobiegania nieodwracalnej szkodzie, bez konieczności uprzedniego angażowania się w procesy negocjacji i mediacji opisane powyżej. (c) Konsumenci z UE: Jeśli są Państwo konsumentem mającym stałe miejsce zamieszkania w Europejskim Obszarze Gospodarczym, nie są Państwo zobowiązani do poddania się wiążącemu arbitrażowi. Zachowują Państwo prawo do wnoszenia roszczeń przed sądami miejsca Państwa stałego pobytu. Mogą Państwo również skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
21.5 Zrzeczenie się powództwa zbiorowego i ławy przysięgłych
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Użytkownik i YesHello każdorazowo zgadzają się, że wszelkie postępowania w sprawie rozwiązywania sporów będą prowadzone wyłącznie na zasadzie indywidualnej, a nie jako powództwo zbiorowe, skonsolidowane lub reprezentatywne. Jeśli niniejsze zrzeczenie się powództwa zbiorowego zostanie uznane za niewykonalne w odniesieniu do konkretnego roszczenia, roszczenie to zostanie wyłączone z arbitrażu i może być rozpatrywane przez sąd.
21.6 Ograniczenie czasowe
Wszelkie roszczenia wynikające z lub związane z niniejszym Regulaminem lub Usługą muszą być wszczęte w ciągu jednego (1) roku od powstania roszczenia lub dłuższego okresu wymaganego przez obowiązujące bezwzględnie obowiązujące prawo.
22. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega i będzie interpretowany zgodnie z przepisami prawa Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong, bez względu na zasady kolizji prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia żadnego konsumenta ochrony zapewnionej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa jurysdykcji jego stałego miejsca zamieszkania, od których nie można odstąpić w drodze umowy. Postanowienia regionalne mające zastosowanie do Użytkownika zawiera Sekcja 23.
23. Postanowienia regionalne
Poniższe postanowienia mają zastosowanie oprócz (i, w przypadkach wyraźnie wskazanych, w miejsce) ogólnych warunków powyżej, w zależności od lokalizacji Użytkownika. W przypadku konfliktu między niniejszą Sekcją a jakimkolwiek innym postanowieniem niniejszego Regulaminu, niniejsza Sekcja ma pierwszeństwo dla Użytkowników w danym regionie.
23.1 Europejski Obszar Gospodarczy, Wielka Brytania i Szwajcaria
Jeśli są Państwo konsumentem mającym stałe miejsce zamieszkania w Europejskim Obszarze Gospodarczym ("EOG"), Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii:
(a) Prawo do odstąpienia od umowy: Mają Państwo prawo do odstąpienia od subskrypcji w ciągu czternastu (14) dni od zakupu bez podawania jakiegokolwiek powodu. Jednak uzyskując dostęp do Usługi lub z niej korzystając niezwłocznie po zakupie, mogą Państwo wyraźnie wyrazić zgodę na świadczenie Usługi przed upływem okresu odstąpienia od umowy i przyjąć do wiadomości, że w ten sposób tracą Państwo prawo do odstąpienia. Jeśli nie korzystali Państwo z Usługi w okresie odstąpienia od umowy, mogą Państwo skorzystać z prawa do odstąpienia, wysyłając wyraźne pisemne oświadczenie na adres [email protected]. (b) Obowiązkowa ochrona konsumentów: Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Państwu na mocy Dyrektywy UE o prawach konsumentów (2011/83/UE), Dyrektywy w sprawie nieuczciwych warunków umownych (93/13/EWG), Dyrektywy o treściach cyfrowych (UE 2019/770) lub równoważnych przepisów w Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieuczciwe na mocy obowiązującego prawa ochrony konsumentów, postanowienie to będzie uznane za zmodyfikowane w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go uczciwym i wykonalnym. (c) Rozwiązywanie sporów: Nie są Państwo zobowiązani do poddania się wiążącemu arbitrażowi. Zachowują Państwo prawo do wnoszenia roszczeń przed sądami miejsca Państwa stałego pobytu. Mogą Państwo również uzyskać dostęp do platformy internetowego rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej. (d) Akt o usługach cyfrowych: YesHello przestrzega obowiązujących zobowiązań wynikających z Aktu o usługach cyfrowych (Rozporządzenie (UE) 2022/2065) jako dostawca usług hostingowych. Nasze praktyki moderacji treści i dane kontaktowe dla organów UE są opisane w naszym Sprawozdaniu przejrzystości, dostępnym pod adresem https://yeshello.app/page/transparency. (e) Ograniczenie odpowiedzialności: Ograniczenia z Sekcji 17 mają zastosowanie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Odpowiedzialność za umyślne działanie, rażące zaniedbanie, obrażenia ciała lub jakakolwiek ustawowa odpowiedzialność, której nie można wyłączyć, nie jest ograniczona.
23.2 Stany Zjednoczone
Jeśli znajdują się Państwo w Stanach Zjednoczonych:
(a) Kalifornijskie prawo o automatycznym odnawianiu: Informacja o automatycznym odnawianiu zawarta w Sekcji 5.3 stanowi wymagane ujawnienie na mocy Kodeksu biznesu i zawodów Kalifornii, Sekcje 17600-17606. Mogą Państwo anulować subskrypcję w dowolnym momencie metodą opisaną w Sekcji 5.3. (b) CCPA/CPRA: Jeśli są Państwo mieszkańcem Kalifornii, nasza Polityka prywatności opisuje Państwa prawa wynikające z Kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów i Kalifornijskiej ustawy o prawach do prywatności. (c) Powiadomienie na mocy Sekcji 230: YesHello jest dostawcą interaktywnej usługi komputerowej w rozumieniu 47 U.S.C. Sekcja 230 i nie jest wydawcą ani mówcą Treści użytkownika. (d) Powiadomienie dla konsumentów z Kalifornii: Zgodnie z Kodeksem cywilnym Kalifornii Sekcja 1789.3, użytkownicy Usługi z Kalifornii mają prawo do następującego powiadomienia o prawach konsumentów: Z jednostką ds. pomocy dla konsumentów Działu usług konsumenckich Departamentu spraw konsumentów Kalifornii można skontaktować się pod adresem 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, lub telefonicznie pod numerem (916) 445-1254.
23.3 Australia
Jeśli są Państwo konsumentem lub małym przedsiębiorstwem zgodnie z definicją australijskiego prawa konsumenckiego:
(a) Niniejszy Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje żadnych ustawowych praw, gwarancji ani środków prawnych, które mogą Państwu przysługiwać na mocy australijskiego prawa konsumenckiego (Harmonogram 2 Ustawy o konkurencji i ochronie konsumentów z 2010 r. (Cth)), w zakresie, w jakim takich praw, gwarancji lub środków prawnych nie można wyłączyć, ograniczyć ani zmodyfikować. (b) Nasza odpowiedzialność za nieprzestrzeganie gwarancji konsumenckiej jest ograniczona, w zakresie dozwolonym przez prawo, do ponownego świadczenia Usługi lub zapłaty kosztów ponownego świadczenia.
23.4 Kanada (Quebec)
Jeśli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Quebecu, niniejszy Regulamin i wszelkie powiązane dokumenty zostaną sporządzone w języku angielskim na Państwa życzenie. Les presentes conditions et tout document connexe seront rediges en anglais a votre demande. W przypadku jakichkolwiek niezgodności między angielską a francuską wersją niniejszego Regulaminu, obie wersje będą jednakowo wiążące zgodnie z wymogami obowiązującego prawa Quebec.
23.5 Hongkong
Jeśli znajdują się Państwo w Hongkongu, przyjmują Państwo do wiadomości, że do niniejszego Regulaminu ma zastosowanie Rozporządzenie o kontroli klauzul wyłączających odpowiedzialność (Rozdział 71). Żadne wyłączenie ani ograniczenie odpowiedzialności w niniejszym Regulaminie nie ma zastosowania do odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała wynikające z zaniedbania. Wszystkie inne wyłączenia i ograniczenia podlegają testowi rozsądności na mocy tego Rozporządzenia.
24. Postanowienia ogólne
24.1 Całość umowy
Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką prywatności, Aneksem do przetwarzania danych i wszelkimi innymi politykami włączonymi przez odniesienie, stanowi całość umowy między Użytkownikiem a YesHello dotyczącej Usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy i porozumienia.
24.2 Rozdzielność
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne na mocy obowiązującego prawa, postanowienie to zostanie uznane za zmodyfikowane w minimalnym zakresie niezbędnym do uczynienia go ważnym i wykonalnym lub, jeśli modyfikacja nie jest możliwa, wyłączone z niniejszego Regulaminu. Pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.
24.3 Zrzeczenie się
Nasze nieegzekwowanie jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia. Jakiekolwiek zrzeczenie się musi być pisemne i podpisane przez YesHello, aby było skuteczne.
24.4 Cesja
Nie mogą Państwo cedować ani przenosić niniejszego Regulaminu ani żadnych praw lub obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. YesHello może swobodnie cedować niniejszy Regulamin w związku z fuzją, przejęciem, reorganizacją lub sprzedażą aktywów lub z mocy prawa. Wszelkie rzekomie dokonane cesje naruszające niniejszą Sekcję są nieważne.
24.5 Siła wyższa
YesHello nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub brak wykonania wynikające z przyczyn pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi siły wyższe, klęski żywiołowe, epidemie, wojnę, terroryzm, zamieszki, działania rządów, awarie zasilania, awarie internetu lub telekomunikacji, cyberataki lub awarie dostawców usług podmiotów trzecich (w tym Stripe).
24.6 Powiadomienia
Możemy wysyłać Państwu powiadomienia na adres e-mail powiązany z Kontem, za pośrednictwem powiadomień w aplikacji lub przez publikowanie w Usłudze. Mogą Państwo wysyłać nam powiadomienia na adres [email protected] lub pocztą na adres:
Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central Hongkong
Powiadomienia uznaje się za otrzymane: (a) w przypadku wiadomości e-mail, w dniu wysłania (chyba że nadawca otrzyma powiadomienie o niedostarczeniu); (b) w przypadku powiadomień w aplikacji, w momencie wyświetlenia; (c) w przypadku poczty, w dniu dostarczenia lub próby dostarczenia.
24.7 Brak uprawnień podmiotów trzecich
Niniejszy Regulamin nie tworzy żadnych praw dla żadnej osoby, która nie jest jego stroną, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych (takich jak strony objęte odszkodowaniem w Sekcji 18).
24.8 Relacja stron
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie tworzy partnerstwa, spółki joint venture, zatrudnienia, franczyzy ani stosunku agencji między Użytkownikiem a YesHello. Żadna ze stron nie ma uprawnień do wiązania drugiej strony.
24.9 Zgodność z przepisami eksportowymi
Zobowiązują się Państwo do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących kontroli eksportu i importu. Nie wolno Państwu korzystać z Usługi ani eksportować jakichkolwiek danych z Usługi z naruszeniem obowiązujących sankcji lub ograniczeń handlowych.
24.10 Język
Niniejszy Regulamin jest sporządzony w języku angielskim. Tłumaczenia na inne języki są udostępniane wyłącznie dla wygody. W przypadku jakiegokolwiek konfliktu lub niezgodności między wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem, wersja angielska jest nadrzędna i rozstrzygająca, chyba że obowiązujące bezwzględnie obowiązujące prawo w Państwa jurysdykcji stanowi inaczej.
24.11 Nagłówki
Nagłówki sekcji służą wyłącznie wygodzie i nie mają wpływu na interpretację niniejszego Regulaminu.
25. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hongkong E-mail: [email protected] Wsparcie: [email protected] Powiadomienia DMCA: [email protected] Strona internetowa: https://yeshello.app
Dodatek A: Przyszłe warunki dotyczące produktów cyfrowych i platform handlowych
Poniższe warunki wchodzą w życie w momencie wprowadzenia przez YesHello funkcji sprzedaży produktów cyfrowych i kursów i zostaną w tym czasie włączone do głównego Regulaminu.
A.1 Rola platformy
YesHello udostępnia platformę ("Marketplace"), za pośrednictwem której zarejestrowani Użytkownicy ("Sprzedawcy") mogą oferować produkty cyfrowe, kursy i inne treści cyfrowe ("Produkty sprzedawcy") klientom końcowym ("Kupujący"). YesHello działa wyłącznie jako platforma technologiczna ułatwiająca transakcje między Sprzedawcami a Kupującymi. YesHello nie jest sprzedawcą, podmiotem rejestrowanym ani stroną transakcji dotyczącej Produktów sprzedawcy.
A.2 Przetwarzanie płatności za produkty sprzedawcy
Płatności za Produkty sprzedawcy są przetwarzane za pośrednictwem Stripe Connect. Sprzedawcy muszą posiadać ważne Połączone konto Stripe i zgadzać się na Umowę o połączonym koncie Stripe. Standardowe opłaty za przetwarzanie Stripe mają zastosowanie i są obowiązkiem Sprzedawcy. YesHello nie pobiera dodatkowych opłat za transakcje platformy, chyba że jest to określone w warunkach Planu Sprzedawcy.
A.3 Obowiązki sprzedawcy
Sprzedawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za: (a) jakość, legalność, dokładność i stosowność Produktów sprzedawcy; (b) realizację i dostawę Produktów sprzedawcy; (c) obsługę klienta i rozwiązywanie sporów dotyczących Produktów sprzedawcy; (d) przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów, w tym prawa ochrony konsumentów, prawa podatkowego i prawa własności intelektualnej; (e) obsługę zwrotów, reklamacji i obciążeń zwrotnych; oraz (f) utrzymywanie własnych warunków sprzedaży i polityk prywatności.
A.4 Licencja na treści sprzedawcy
Wystawiając Produkty sprzedawcy na Marketplace, Sprzedawcy udzielają YesHello niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie, promowanie i dystrybucję ofert produktów, opisów i materiałów promocyjnych wyłącznie w celu obsługi i marketingu Marketplace.
A.5 Wyłączenie odpowiedzialności platformy wobec kupujących
YesHello nie popiera, nie gwarantuje ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek Produkty sprzedawcy. Kupujący nabywają Produkty sprzedawcy na własne ryzyko. Wszelkie spory dotyczące Produktu sprzedawcy muszą być rozwiązywane bezpośrednio między Kupującym a Sprzedawcą.
A.6 Standardy treści dla produktów sprzedawcy
YesHello zastrzega sobie prawo do przeglądania, zatwierdzania lub usuwania dowolnego Produktu sprzedawcy z Marketplace według własnego uznania. Produkty sprzedawcy muszą być zgodne z Polityką dopuszczalnego użytkowania zawartą w Sekcji 13.