TERMOS E CONDIÇÕES

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo ao YesHello. Estes Termos e Condições ("Termos") são um acordo legalmente vinculante entre você ("você", "seu" ou "Usuário") e a Thrive Route Digital Limited, uma empresa constituída em Hong Kong (Número de Registro Comercial: 73780714) ("YesHello", "nós" ou "nosso"), regendo seu acesso e uso da plataforma YesHello, website, aplicativos e serviços relacionados disponíveis em yeshello.app (coletivamente, o "Serviço").

Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de usar o Serviço.

Ao criar uma conta, acessar ou usar o Serviço, você confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade (disponível em https://yeshello.app/page/privacy-policy). Se você não concordar com estes Termos, você não deve usar o Serviço.

Estes Termos foram redigidos em inglês. Qualquer versão traduzida é fornecida apenas para sua conveniência e não tem a intenção de modificar a versão em inglês. Em caso de qualquer inconsistência ou conflito entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá e governará, exceto quando proibido por lei obrigatória aplicável em sua jurisdição.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A Seção 20 explica como as alterações funcionam.

2. Definições

Nestes Termos, os seguintes termos em maiúsculas têm os significados definidos abaixo:

"Conta" significa sua conta de usuário registrada no YesHello.

"Cartão" significa um cartão de visita digital, micro-página ou página de presença comercial criada usando o Serviço.

"Conteúdo" significa qualquer texto, imagens, gráficos, links, dados ou outros materiais.

"Oferta Vitalícia" ou "LTD" significa uma compra única que concede acesso a recursos especificados do Serviço durante a vida operacional do Serviço, sujeita a estes Termos.

"Dados Pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, conforme definido pela legislação de proteção de dados aplicável.

"Plano" significa o nível de assinatura específico, pacote ou oferta sob o qual você acessa o Serviço, incluindo quaisquer recursos associados, limites de uso e termos conforme descritos no momento do seu registro, compra ou upgrade.

"Stripe" significa a Stripe, Inc. e suas afiliadas, que fornecem serviços de processamento de pagamento para o Serviço.

"Conteúdo do Usuário" significa todo o Conteúdo que você cria, carrega, envia ou publica por meio do Serviço, incluindo conteúdo de Cartões, configurações de formulários, imagens, textos e links.

"Visitante" significa qualquer pessoa que visualiza ou interage com um Cartão.

"Dados de Visitantes" significa Dados Pessoais coletados de Visitantes por meio de formulários de captura de leads ou outros recursos de coleta de dados em seus Cartões.

"Webhook" significa um método de envio de dados do YesHello para um endpoint de serviço de terceiros designado por você.

3. Elegibilidade e Registro de Conta

3.1 Requisito de Idade

Você deve ter pelo menos dezoito (18) anos para criar uma Conta e usar o Serviço. Ao criar uma Conta, você declara e garante que atende a este requisito de idade.

3.2 Registro de Conta

Para usar certos recursos do Serviço, você deve criar uma Conta fornecendo informações precisas e completas. Você concorda em manter as informações de sua Conta atualizadas e precisas em todos os momentos.

3.3 Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua Conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua Conta. Você deve nos notificar imediatamente em [email protected] se tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua Conta.

3.4 Uma Pessoa ou Entidade por Conta

Cada Conta é para um único indivíduo ou entidade legal. Você não pode compartilhar credenciais de Conta com outros, exceto por meio de nossos recursos de Equipe, que fornecem acesso gerenciado sob sua Conta.

3.5 Contas Empresariais

Se você criar uma Conta em nome de uma empresa, organização ou outra entidade legal, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos, e "você" e "seu" referem-se a essa entidade.

4. O Serviço

4.1 Descrição do Serviço

O YesHello é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite criar cartões de visita digitais, micro-páginas e páginas de presença comercial. Os recursos, ferramentas e capacidades específicos disponíveis para você são determinados pelo seu Plano e podem ser atualizados periodicamente.

4.2 Disponibilidade do Serviço

Nosso objetivo é manter o Serviço disponível em todos os momentos, mas não garantimos acesso ininterrupto. O Serviço pode ficar temporariamente indisponível devido a manutenção, atualizações ou circunstâncias além do nosso controle.

4.3 Alterações no Serviço

Podemos modificar, atualizar ou descontinuar recursos do Serviço a qualquer momento. A Seção 20 descreve como lidamos com alterações materiais.

4.4 Recursos Beta

Podemos oferecer recursos beta ou experimentais. Estes são fornecidos "como estão" sem qualquer garantia ou compromisso de nível de serviço. Podemos descontinuar recursos beta a qualquer momento sem aviso prévio.

5. Planos de Assinatura, Taxas e Pagamento

5.1 Planos

O YesHello oferece Planos de assinatura gratuitos e pagos. Os recursos, limites de uso e preços de cada Plano são descritos em nossa página de preços e durante o processo de inscrição ou upgrade. Os termos do seu Plano conforme apresentados a você no momento do registro, compra ou upgrade constituem parte do seu acordo conosco. Podemos alterar os recursos e preços dos Planos periodicamente, sujeito à Seção 5.4.

5.2 Processamento de Pagamentos

Todos os pagamentos são processados pelo Stripe de acordo com os Termos de Serviço do Stripe (https://stripe.com/legal) e Política de Privacidade (https://stripe.com/privacy). Ao realizar uma compra, você concorda com os termos do Stripe.

Não armazenamos, processamos ou temos acesso aos números completos do seu cartão de pagamento, códigos de segurança ou outros dados sensíveis de autenticação de pagamento.

Retemos apenas referências de transação não sensíveis (como identificadores de eventos do Stripe, últimos quatro dígitos do seu método de pagamento e carimbos de data/hora das transações) para fins de suporte ao cliente e manutenção de registros. Todas as informações de pagamento são transmitidas diretamente para a infraestrutura certificada PCI DSS Nível 1 do Stripe.

5.3 Cobrança e Renovação Automática

AVISO DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA: As assinaturas pagas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança (mensal ou anual) pela taxa vigente, a menos que você cancele antes da data de renovação. Você autoriza a cobrança do seu método de pagamento registrado para cada período de renovação.

Você pode cancelar a qualquer momento por meio das configurações de sua Conta. O cancelamento entra em vigor ao final do seu período de cobrança atual; você manterá acesso aos recursos pagos até essa data.

5.4 Alterações de Preço

Podemos alterar os preços das assinaturas periodicamente. Notificaremos você sobre qualquer aumento de preço com pelo menos trinta (30) dias de antecedência da sua próxima data de renovação por e-mail. Aumentos de preço não se aplicarão ao seu período de assinatura atual. Se você não concordar com o novo preço, poderá cancelar sua assinatura antes da data de renovação.

5.5 Política de Reembolso

(a) Assinaturas mensais: Sem reembolsos para meses parciais. Você mantém acesso até o final do seu período de cobrança após o cancelamento.

(b) Assinaturas anuais: Se você solicitar um reembolso dentro de quatorze (14) dias da sua compra inicial ou renovação anual, emitiremos um reembolso proporcional pela parte não utilizada. Após quatorze (14) dias, nenhum reembolso será emitido, mas você manterá acesso até o final do seu período anual.

(c) Ofertas Vitalícias: Solicitações de reembolso estão sujeitas aos termos da plataforma por meio da qual a Oferta Vitalícia foi adquirida (por exemplo, a política de reembolso do AppSumo). Após o término do período de reembolso aplicável, as compras de Oferta Vitalícia não são reembolsáveis. Consulte a Seção 7 para os termos completos da Oferta Vitalícia.

(d) Processamento: O Stripe retém a taxa de processamento original em todos os reembolsos. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original e geralmente aparecem dentro de cinco a quatorze (5-14) dias úteis.

(e) Consumidores da UE: Se você for um consumidor localizado no Espaço Econômico Europeu, consulte a Seção 23.1 sobre seu direito de desistência.

5.6 Impostos

Você é responsável por todos os impostos, taxas e contribuições aplicáveis associados ao seu uso do Serviço, exceto impostos sobre nossa renda líquida. Se formos obrigados a coletar ou recolher impostos em seu nome, o valor apropriado será adicionado à sua fatura.

5.7 Disputas de Cobranças

Se você acreditar que uma cobrança está incorreta, entre em contato conosco em [email protected] dentro de sessenta (60) dias da cobrança. Trabalharemos para resolver problemas de cobrança dentro de cinco (5) dias úteis. Registrar uma disputa de pagamento ou chargeback com seu banco por serviços que você recebeu sem primeiro tentar resolver o assunto conosco pode resultar na suspensão temporária de sua Conta até que a disputa seja resolvida.

5.8 Alterações de Plano

Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu Plano de assinatura a qualquer momento por meio das configurações de sua Conta. Upgrades entram em vigor imediatamente, e você será cobrado pela diferença proporcional pelo restante do seu período de cobrança atual. Downgrades entram em vigor no início do próximo período de cobrança. Ao fazer downgrade, certos recursos, dados ou conteúdos associados ao seu Plano de nível superior podem se tornar inacessíveis. Os termos, recursos e limites do seu novo Plano são aqueles em vigor no momento da alteração.

6. Plano Gratuito e Limites de Uso

6.1 Plano Gratuito

O YesHello oferece um Plano Gratuito que fornece funcionalidade principal de Cartão sujeita a limites de uso conforme descrito durante a inscrição e no painel de sua Conta. O Plano Gratuito é oferecido a nosso critério e pode ser modificado ou descontinuado a qualquer momento com trinta (30) dias de aviso prévio.

6.2 Limites de Uso e Gerenciamento Progressivo de Recursos

Os Cartões no Plano Gratuito incluem funcionalidade interativa sujeita a limites de uso conforme descrito nos termos do seu Plano e exibido no painel de sua Conta.

Uma vez que um Cartão do Plano Gratuito exceda o limite de uso aplicável para o seu Plano:

(a) O Cartão permanecerá publicamente acessível e indexado por mecanismos de busca, preservando seu valor de SEO e presença online;

(b) Elementos interativos, incluindo formulários de captura de leads, links clicáveis e recursos dinâmicos, podem ser temporariamente limitados ou desativados;

(c) Visitantes que tentarem interagir com elementos limitados receberão uma notificação de que o Cartão está atualmente em modo limitado; e

(d) A funcionalidade completa será restaurada no início do próximo ciclo de cobrança ou mediante upgrade para um Plano pago.

6.3 Sem Perda de Dados

Exceder um limite de uso não resulta em qualquer perda de seu conteúdo, dados ou envios de formulários coletados antes de atingir o limite. O conteúdo e as configurações do seu Cartão são totalmente preservados.

6.4 Transparência

As métricas de uso atuais e a proximidade aos limites aplicáveis são visíveis no painel de sua Conta. Enviaremos notificações conforme você se aproximar e atingir os limites de uso do seu Plano.

6.5 Natureza da Limitação

Os limites de uso são um recurso inerente do Plano Gratuito conforme descrito no momento da inscrição. A experiência pós-limite descrita acima é uma característica definida do nível gratuito, não uma redução no serviço. Planos pagos estão disponíveis para usuários que necessitam de maior capacidade de uso.

7. Ofertas Vitalícias

7.1 Definição

Uma "Oferta Vitalícia" fornece acesso a recursos especificados do Serviço durante a vida operacional do Serviço - ou seja, enquanto a Thrive Route Digital Limited continuar a oferecer a plataforma YesHello comercialmente. "Vitalícia" não significa perpétua ou para sempre. O pagamento único reflete um desconto significativo em troca do Usuário aceitar a incerteza inerente ao acesso de software a longo prazo.

7.2 Escopo

Sua Oferta Vitalícia lhe dá direito aos recursos e limites de uso do nível de Plano específico conforme descrito no momento da sua compra. A disponibilidade de recursos está sujeita à Política de Uso Justo na Seção 7.4 e ao nosso direito de modificar o Serviço conforme a Seção 20.

7.3 Modificações de Recursos

Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar, aprimorar ou descontinuar recursos específicos do Serviço a qualquer momento. Os titulares de Oferta Vitalícia têm direito à categoria de funcionalidade principal do nível de Plano adquirido, mas não a qualquer configuração específica de recurso que existia no momento da compra. Forneceremos aviso razoável de alterações materiais na funcionalidade principal.

7.4 Política de Uso Justo

O acesso à Oferta Vitalícia está sujeito ao uso justo. O uso que exceder significativamente os padrões normais de uso para o seu nível de Plano pode estar sujeito a limitação, limites temporários de uso ou requisito de upgrade para um nível superior. Reservamo-nos o direito de definir, modificar e aplicar limites de uso justo para garantir a qualidade do serviço para todos os Usuários. Limites de uso justo, se impostos, serão comunicados a você antecipadamente, e você terá a oportunidade de ajustar seu uso antes que quaisquer restrições sejam aplicadas.

7.5 Intransferível

As licenças de Oferta Vitalícia são intransferíveis e não podem ser vendidas, cedidas, sublicenciadas ou de outra forma transferidas a terceiros. Cada licença está associada a uma única Conta e não pode ser compartilhada entre múltiplas entidades ou indivíduos além do escopo do nível de Plano adquirido.

7.6 Descontinuação do Serviço

No caso de o YesHello ser descontinuado, adquirido ou materialmente redirecionado de forma que o Serviço não atenda mais ao seu propósito original, nós: (a) forneceremos pelo menos noventa (90) dias de aviso prévio por escrito aos titulares de Oferta Vitalícia; (b) faremos esforços comercialmente razoáveis para permitir a exportação de dados durante o período de aviso; e (c) quando viável, forneceremos um crédito ou benefício comparável para qualquer serviço sucessor.

7.7 Termos de Marketplace de Terceiros

Se você adquiriu sua Oferta Vitalícia por meio de um marketplace de terceiros (como AppSumo), a política de reembolso desse marketplace se aplica durante o período de reembolso declarado pelo marketplace. Após esse período, estes Termos governam. Os códigos de ativação devem ser resgatados dentro do período especificado pelo marketplace.

8. Conteúdo do Usuário e Propriedade Intelectual

8.1 Propriedade do Seu Conteúdo

Você retém todos os direitos de propriedade sobre seu Conteúdo de Usuário. Nada nestes Termos transfere a propriedade do seu Conteúdo de Usuário para nós.

8.2 Licença Concedida ao YesHello

Ao carregar ou criar Conteúdo de Usuário por meio do Serviço, você concede ao YesHello uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties e sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, exibir e distribuir seu Conteúdo de Usuário exclusivamente para os fins de: (a) fornecer e operar o Serviço; (b) exibir seus Cartões para Visitantes; (c) gerar miniaturas e previews; e (d) melhorar o Serviço. Esta licença termina quando você excluir seu Conteúdo de Usuário ou sua Conta, exceto: (i) quando seu Conteúdo de Usuário foi compartilhado com ou acessado por outros antes da exclusão; (ii) quando a retenção for exigida por lei; ou (iii) para fins razoáveis de backup e arquivamento.

8.3 Uso Promocional

Podemos apresentar exemplos anonimizados ou agregados de designs de Cartões em materiais de marketing e estudos de caso. Se desejarmos usar seu Cartão como um exemplo identificável, solicitaremos seu consentimento prévio por escrito.

8.4 Feedback

Se você nos fornecer sugestões, ideias, feedback ou outras contribuições sobre o Serviço ("Feedback"), você nos concede uma licença irrestrita, perpétua, irrevogável, mundial e livre de royalties para usar, modificar e incorporar tal Feedback ao Serviço sem qualquer obrigação para com você.

8.5 Propriedade Intelectual da Plataforma

O Serviço, incluindo todo software, código-fonte, elementos de design, templates, algoritmos, marcas registradas, logotipos e documentação associada, é propriedade exclusiva da Thrive Route Digital Limited e é protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Estes Termos não lhe concedem nenhum direito de usar as marcas registradas, logotipos ou identidade visual do YesHello, exceto conforme expressamente autorizado por escrito.

8.6 Licença para Usar o Serviço

Sujeito à sua conformidade com estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço para seus fins pessoais ou comerciais internos. Esta licença não inclui nenhum direito de: (a) revender ou explorar comercialmente o Serviço; (b) modificar ou criar obras derivadas do Serviço; (c) realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço; ou (d) usar o Serviço de qualquer forma não expressamente autorizada por estes Termos.

8.7 Dados Agregados

Podemos coletar e usar dados agregados, anonimizados ou desidentificados derivados do seu uso do Serviço para análises, melhoria do produto, benchmarking e outros fins comerciais. Tais dados agregados não incluem seus Dados Pessoais ou Conteúdo de Usuário identificável.

9. Formulários de Captura de Leads e Dados de Visitantes

9.1 Você é o Controlador de Dados

Quando você usa os formulários de captura de leads ou recursos de coleta de dados do YesHello, você atua como o controlador de dados (ou função equivalente conforme a lei aplicável) para quaisquer Dados Pessoais coletados de Visitantes. O YesHello processa Dados de Visitantes exclusivamente em seu nome como processador de dados.

9.2 Suas Responsabilidades

Como controlador de dados para Dados de Visitantes, você é exclusivamente responsável por:

(a) Garantir que você tenha uma base legal para coletar e processar Dados Pessoais de Visitantes, incluindo a obtenção de quaisquer consentimentos necessários; (b) Fornecer aos Visitantes um aviso de privacidade que esteja em conformidade com a lei aplicável antes ou no momento da coleta de dados, incluindo a identidade do controlador de dados e as finalidades do processamento; (c) Cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Ordenança de Dados Pessoais (Privacidade) de Hong Kong e quaisquer outros regulamentos de privacidade aplicáveis; (d) Responder às solicitações de acesso a dados e outras solicitações de direitos de seus Visitantes dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável; e (e) Determinar períodos de retenção apropriados para os Dados de Visitantes que você coleta.

9.3 Obrigações do YesHello como Processador de Dados

Nossas obrigações como processador de dados estão estabelecidas em nosso Adendo de Processamento de Dados ("APD"), que é incorporado a estes Termos por referência e está disponível em https://yeshello.app/page/dpa. O APD aborda o gerenciamento de subprocessadores, medidas de segurança, notificação de violação e outras obrigações de processamento de dados.

9.4 Transferências de Dados via Webhook

Quando você configura integrações de webhook para enviar Dados de Visitantes ou dados de formulários para serviços de terceiros, você reconhece que:

(a) Você está direcionando o YesHello a transferir Dados Pessoais para um endpoint de serviço de terceiros que você designa; (b) Você é responsável por garantir que o serviço de terceiros receptor forneça proteção adequada de dados; (c) O YesHello não é responsável pelas práticas de processamento de dados, segurança ou disponibilidade de qualquer serviço de terceiros que receba dados por meio de webhooks; e (d) Tais transferências podem envolver transferências transfronteiriças de dados para as quais você é responsável por garantir que salvaguardas adequadas estejam em vigor.

9.5 Retenção de Dados de Visitantes após o Encerramento

Após o encerramento da Conta, os Dados de Visitantes coletados por meio de seus formulários de captura de leads serão excluídos dentro de sessenta (60) dias, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela lei aplicável ou seja necessário para resolver uma disputa pendente.

10. Serviços e Integrações de Terceiros

10.1 Isenção Geral

O Serviço se integra ou fornece acesso a serviços de terceiros, incluindo processadores de pagamento (Stripe), endpoints de webhook, registradores de domínio, serviços do Google e provedores de tecnologia de IA. Esses serviços de terceiros não fazem parte do Serviço e são regidos por seus próprios termos e políticas. O YesHello não controla, endossa ou assume responsabilidade por qualquer serviço de terceiros.

10.2 Processamento de Pagamentos pelo Stripe

Os pagamentos são processados pelo Stripe de acordo com os termos de serviço e política de privacidade do Stripe. O YesHello não é responsável por erros, incidentes de segurança ou interrupções de serviço causados pelo Stripe ou qualquer instituição financeira. Se você tiver um problema de pagamento, entre em contato conosco e trabalharemos com o Stripe para resolvê-lo; no entanto, os prazos de resolução estão sujeitos aos processos do Stripe e de sua instituição financeira.

10.3 Integração do Google Avaliações

Quando disponível sob seu Plano, a integração do Google Avaliações exibe dados de avaliações obtidos das plataformas do Google. O YesHello não garante a precisão, disponibilidade ou completude dos dados do Google Avaliações. O Google pode alterar suas APIs, termos ou disponibilidade de dados a qualquer momento, o que pode afetar este recurso. Não somos responsáveis pelo conteúdo das avaliações ou ações tomadas pelo Google em relação aos dados de avaliações.

10.4 Integrações de Webhook

O YesHello fornece funcionalidade de webhook que permite transmitir dados para serviços externos que você designar. Você é exclusivamente responsável por: (a) a configuração e segurança dos endpoints de webhook; (b) a precisão e confiabilidade de qualquer serviço de terceiros que receba seus dados; (c) conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis para dados transmitidos via webhooks; e (d) quaisquer consequências decorrentes de dados transmitidos a serviços de terceiros. O YesHello não garante a entrega, segurança ou processamento de dados por destinatários de webhook de terceiros.

10.5 Links para Sites de Terceiros

Seus Cartões podem conter links para sites de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade de sites vinculados.

11. Domínios Personalizados

11.1 Conexão de Domínio Personalizado

Você pode conectar um domínio personalizado ao seu Cartão YesHello, sujeito ao seu Plano. Ao conectar um domínio personalizado, você declara e garante que é o registrante autorizado ou tem permissão do registrante para usar o domínio.

11.2 Suas Responsabilidades

Você é responsável por: (a) manter o registro e a renovação válidos do domínio; (b) a configuração adequada do DNS conforme instruído pelo YesHello; (c) conformidade com os termos de serviço do seu registrador de domínio; e (d) qualquer conteúdo servido por meio do domínio personalizado.

11.3 Certificados SSL

O YesHello provisionará certificados SSL para domínios personalizados conectados quando tecnicamente viável. Não somos responsáveis por interrupções de certificados SSL causadas por alterações na configuração do domínio, problemas do registrador ou políticas de autoridades certificadoras.

11.4 Recuperação de Domínio

O YesHello reserva-se o direito de desconectar um domínio personalizado do Serviço se: (a) o domínio for usado em violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável; (b) o registro do domínio expirar; ou (c) a continuação da conexão do domínio representar um risco de segurança.

12. Conteúdo Gerado por IA

12.1 IA a partir de URL e Recursos de IA

O YesHello oferece recursos com IA que geram conteúdo de Cartão, incluindo o construtor de cartões com IA a partir de URL. O conteúdo gerado por IA é produzido usando tecnologia automatizada e pode conter imprecisões, erros ou omissões.

12.2 Sua Responsabilidade

Você é exclusivamente responsável por revisar, verificar e aprovar todo o conteúdo gerado por IA antes de publicá-lo em seu Cartão. Uma vez que você publica conteúdo gerado por IA, ele se torna seu Conteúdo de Usuário e você assume total responsabilidade por ele.

12.3 Sem Garantia de Precisão

O YesHello não faz nenhuma representação ou garantia quanto à precisão, completude, originalidade ou adequação a qualquer finalidade de qualquer conteúdo gerado por IA. O conteúdo gerado por IA não representa as opiniões ou endossos do YesHello. Você não deve apresentar conteúdo gerado por IA como informação factual verificada independentemente sem sua própria verificação.

12.4 Propriedade Intelectual em Conteúdo de IA

Você é responsável por garantir que o conteúdo gerado por IA publicado em seu Cartão não infrinja quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros.

13. Política de Uso Aceitável

13.1 Conduta Proibida

Você concorda em não usar o Serviço para:

(a) Personificar ou deturpar: Criar Cartões falsamente representando outra pessoa, empresa ou organização, ou deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade; (b) Phishing ou golpes: Criar Cartões projetados para enganar Visitantes a revelar informações pessoais, fazer pagamentos ou tomar ações com base em pretextos falsos; (c) Distribuir conteúdo adulto: Publicar material sexualmente explícito ou promover serviços para adultos; (d) Promover atividade ilegal: Anunciar, vender ou facilitar bens, serviços ou atividades ilegais, incluindo substâncias controladas, serviços financeiros não licenciados ou produtos falsificados; (e) Disseminar ódio ou assédio: Publicar conteúdo que promova violência, ódio ou discriminação com base em raça, etnia, origem nacional, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou outras características protegidas; (f) Distribuir malware: Incluir ou vincular a vírus, trojans, ransomware, spyware ou outros softwares maliciosos; (g) Spam ou abuso: Criar Cartões em massa por meios automatizados, engajar em manipulação de SEO ou usar o Serviço para enviar comunicações não solicitadas; (h) Infringir propriedade intelectual: Usar materiais protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou segredos comerciais pertencentes a terceiros sem autorização; (i) Publicar informações comerciais enganosas: Exibir credenciais deliberadamente falsas, avaliações fabricadas ou alegações comerciais fraudulentas; (j) Violar privacidade: Publicar Dados Pessoais de terceiros sem seu consentimento; (k) Prejudicar menores: Publicar conteúdo que explore, coloque em perigo ou seja direcionado a crianças menores de dezesseis (16) anos; (l) Interferir com o Serviço: Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, outras contas ou sistemas conectados, ou engajar em qualquer atividade que interrompa ou imponha carga irrazoável na infraestrutura do Serviço; ou (m) Contornar restrições: Tentar burlar limites de uso, limites de taxa, controles de acesso ou quaisquer mecanismos de gerenciamento de recursos descritos nos termos do seu Plano.

13.2 Aplicação

O YesHello reserva-se o direito, mas não é obrigado, de monitorar o Conteúdo de Usuário e a atividade da Conta. Ao tomar conhecimento de uma violação, podemos, a nosso exclusivo critério: (a) emitir um aviso; (b) suspender temporariamente o(s) Cartão(ões) infrator(es); (c) remover conteúdo; (d) suspender ou encerrar sua Conta; ou (e) tomar medidas legais.

13.3 Recursos

Você pode recorrer de uma decisão de moderação de conteúdo entrando em contato com [email protected] dentro de trinta (30) dias da ação. Os recursos serão analisados por um membro da equipe que não esteve envolvido na decisão original. Forneceremos uma resposta dentro de quinze (15) dias úteis.

13.4 Relatar Violações

Se você acredita que um Cartão ou Usuário viola estes Termos, por favor reporte para [email protected] com uma descrição da violação e a URL do Cartão relevante.

14. Violação de Direitos Autorais e DMCA

14.1 Respeito à Propriedade Intelectual

O YesHello respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e espera que os Usuários façam o mesmo.

14.2 Agente Designado

O agente designado do YesHello para receber notificações de violação de direitos autorais sob o Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") dos Estados Unidos é:

Agente DMCA Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong E-mail: [email protected]

14.3 Notificações de Remoção

Se você acredita que conteúdo no YesHello infringe seus direitos autorais, por favor envie uma notificação por escrito ao nosso Agente DMCA contendo:

(a) Identificação da obra protegida por direitos autorais que alega ter sido infringida; (b) Identificação do material supostamente infrator com informações suficientes para que possamos localizá-lo (como a URL do Cartão); (c) Suas informações de contato (nome, endereço, número de telefone, e-mail); (d) Uma declaração de que você tem uma crença de boa-fé de que o uso não é autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou a lei; (e) Uma declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações na notificação são precisas e que você é o proprietário dos direitos autorais ou autorizado a agir em nome do proprietário; e (f) Sua assinatura física ou eletrônica.

14.4 Contra-notificação

Se você acredita que seu conteúdo foi removido indevidamente, você pode enviar uma contra-notificação ao nosso Agente DMCA contendo:

(a) Identificação do material removido e sua localização anterior; (b) Uma declaração sob pena de perjúrio de que você tem uma crença de boa-fé de que o material foi removido por engano ou identificação incorreta; (c) Seu nome, endereço, número de telefone e consentimento para a jurisdição do tribunal federal em seu distrito judicial (ou, se fora dos Estados Unidos, qualquer distrito judicial em que o YesHello possa ser encontrado); (d) Uma declaração de que você aceitará citação processual da parte que apresentou a notificação original; e (e) Sua assinatura física ou eletrônica.

Ao receber uma contra-notificação válida, encaminharemos ao reclamante original e restauraremos o material dentro de dez a quatorze (10-14) dias úteis, a menos que o reclamante entre com uma ação judicial buscando uma medida cautelar.

14.5 Política de Infratores Reincidentes

O YesHello encerrará as Contas de Usuários que forem considerados infratores reincidentes. Um infrator reincidente é um Usuário que foi objeto de mais de duas (2) notificações de remoção válidas.

14.6 Conformidade Internacional de Direitos Autorais

Para Usuários e titulares de direitos fora dos Estados Unidos, o YesHello também cumpre os procedimentos aplicáveis de remoção de direitos autorais sob o Digital Services Act da UE, a Diretiva de Direitos Autorais da UE (2019/790) e leis equivalentes em outras jurisdições. Os requisitos de notificação descritos na Seção 14.3 se aplicam independentemente da jurisdição.

15. Privacidade e Proteção de Dados

15.1 Política de Privacidade

Seu uso do Serviço também é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em https://yeshello.app/page/privacy-policy, que é incorporada a estes Termos por referência.

15.2 Adendo de Processamento de Dados

Para Usuários que processam Dados Pessoais por meio do Serviço (incluindo por meio de formulários de captura de leads), nosso Adendo de Processamento de Dados ("APD") estabelece os termos de processamento de dados e está disponível em https://yeshello.app/page/dpa. O APD é incorporado a estes Termos por referência.

15.3 Hospedagem de Dados

O Conteúdo de Usuário e os Dados de Visitantes são hospedados em servidores localizados na Alemanha. Detalhes específicos de hospedagem são descritos em nossa Política de Privacidade.

15.4 Conformidade com PCI DSS

Nossa plataforma usa os campos de pagamento hospedados do Stripe para garantir que informações sensíveis de cartão de pagamento sejam transmitidas diretamente para os servidores validados pelo PCI DSS Nível 1 do Stripe sem passar por nossos sistemas. Mantemos conformidade com os requisitos aplicáveis do PCI DSS para nosso método de integração.

15.5 Não Uso de Conteúdo para Treinamento de IA

Não usamos seu Conteúdo de Usuário ou Dados de Visitantes para treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, exceto quando: (a) usamos dados agregados e anonimizados que não podem ser vinculados a nenhum Usuário ou Visitante individual; ou (b) você forneceu consentimento explícito.

16. Isenção de Garantias

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, NÃO VIOLAÇÃO E QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO COMERCIAL.

SEM LIMITAR O ACIMA EXPOSTO, O YESHELLO NÃO GARANTE QUE: (A) O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, SEGURO, LIVRE DE ERROS OU LIVRE DE COMPONENTES PREJUDICIAIS; (B) OS RESULTADOS OBTIDOS DO SERVIÇO SERÃO PRECISOS OU CONFIÁVEIS; (C) QUALQUER CONTEÚDO, INCLUINDO CONTEÚDO GERADO POR IA, SERÁ PRECISO, COMPLETO OU ADEQUADO PARA QUALQUER FINALIDADE; OU (D) DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS.

Você reconhece que o Serviço pode estar sujeito a limitações, atrasos e outros problemas inerentes ao uso de serviços baseados na internet e comunicações eletrônicas.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias. Em tais jurisdições, as exclusões acima se aplicam apenas na extensão permitida pela lei aplicável. Consulte a Seção 23 para disposições específicas por região.

17. Limitação de Responsabilidade

17.1 Exclusão de Danos Indiretos

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE O YESHELLO, A THRIVE ROUTE DIGITAL LIMITED OU SUAS RESPECTIVAS AFILIADAS, DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE LUCROS, RECEITA, FUNDO DE COMÉRCIO, DADOS, OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS OU ECONOMIAS PREVISTAS, DECORRENTES DE CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU DE OUTRA FORMA, MESMO QUE O YESHELLO TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

17.2 Limite Agregado de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DO YESHELLO DECORRENTE DE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO, SEJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO OU DE OUTRA FORMA, NÃO EXCEDERÁ O MAIOR VALOR ENTRE: (A) O VALOR TOTAL PAGO POR VOCÊ AO YESHELLO NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE ORIGINOU A RESPONSABILIDADE; OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS (US$100).

17.3 Exceções

As limitações nas Seções 17.1 e 17.2 não se aplicam a: (a) responsabilidade decorrente de fraude ou dolo do YesHello; (b) responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, na medida em que tal responsabilidade não possa ser limitada pela lei aplicável; ou (c) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei obrigatória aplicável.

17.4 Base do Acordo

Você reconhece que essas limitações de responsabilidade refletem uma alocação razoável de risco e são um elemento fundamental da base do acordo entre você e o YesHello. O Serviço não seria fornecido sem essas limitações.

17.5 Perda de Dados

Embora o YesHello tome medidas razoáveis para proteger os dados armazenados no Serviço, não garantimos contra perda de dados. Você é responsável por manter cópias de backup independentes do seu conteúdo e dados.

18. Indenização

18.1 Sua Obrigação de Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar o YesHello, a Thrive Route Digital Limited e suas respectivas afiliadas, executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

(a) Seu uso do Serviço em violação destes Termos; (b) Seu Conteúdo de Usuário, incluindo quaisquer reivindicações de que seu conteúdo infringe ou se apropria indevidamente de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros; (c) Sua coleta, uso ou processamento de Dados de Visitantes por meio de formulários de captura de leads, incluindo qualquer violação das leis de proteção de dados aplicáveis; (d) Dados transmitidos por meio de integrações de webhook para serviços de terceiros sob sua direção; (e) Sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável; (f) Quaisquer produtos ou serviços digitais que você ofereça por meio do Serviço, incluindo disputas de clientes, problemas de qualidade do produto e reivindicações de não entrega; ou (g) Qualquer disputa entre você e um Visitante, cliente ou terceiro.

18.2 Procedimento

O YesHello fornecerá a você notificação por escrito imediata de qualquer reivindicação sujeita a indenização e cooperará razoavelmente com sua defesa. O YesHello reserva-se o direito, às suas próprias custas, de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto sujeito a indenização, caso em que você concorda em cooperar com nossa defesa.

18.3 Limitação para Consumidores da UE

Se você for um consumidor dentro do Espaço Econômico Europeu, esta obrigação de indenização se aplica apenas na medida em que a reivindicação decorra de sua violação intencional ou negligente destes Termos.

19. Suspensão e Encerramento de Conta

19.1 Encerramento por Você

Você pode encerrar sua Conta a qualquer momento por meio das configurações de sua Conta ou entrando em contato com [email protected]. O cancelamento de uma assinatura paga é regido pela Seção 5.

19.2 Encerramento pelo YesHello

Podemos suspender ou encerrar sua Conta imediatamente, sem aviso prévio, se: (a) você violar estes Termos ou a Política de Uso Aceitável; (b) formos obrigados a fazê-lo por lei ou ordem judicial; (c) sua Conta foi sinalizada por atividade fraudulenta ou ilegal; (d) acreditarmos razoavelmente que seu uso do Serviço representa um risco de segurança para o Serviço, outros Usuários ou terceiros; ou (e) sua Conta estiver inativa por um período prolongado (doze (12) meses ou mais).

19.3 Suspensão por Não Pagamento

Se o pagamento de uma assinatura paga falhar, notificaremos você e forneceremos um período de carência de sete (7) dias úteis. Se o pagamento não for resolvido dentro do período de carência, sua Conta será rebaixada para o Plano Gratuito.

19.4 Exportação de Dados

Após o encerramento ou cancelamento, você terá trinta (30) dias para exportar seus dados por meio da funcionalidade de exportação do Serviço. Recomendamos exportar seus dados antes do encerramento.

19.5 Retenção de Dados Após o Encerramento

Após o encerramento da Conta, o YesHello poderá reter certos dados: (a) conforme exigido pela lei aplicável; (b) para fins de resolução de disputas ou aplicação destes Termos; (c) para cumprir nossas obrigações legais; ou (d) em forma anonimizada ou agregada. Os Dados de Visitantes coletados por meio de seus formulários de captura de leads serão excluídos dentro de sessenta (60) dias do encerramento da Conta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

19.6 Efeito sobre Assinaturas Pagas

Se o YesHello encerrar sua Conta por justa causa (violação destes Termos), nenhum reembolso será fornecido pelo restante de qualquer período de assinatura pré-pago. Se o YesHello descontinuar o Serviço inteiramente, forneceremos um reembolso proporcional de quaisquer taxas pré-pagas cobrindo o período após a descontinuação.

19.7 Disposições Sobreviventes

As Seções 2, 8.2, 8.4, 8.5, 9, 16, 17, 18, 21, 22 e 24 sobrevivem ao encerramento destes Termos.

20. Modificações no Serviço e nos Termos

20.1 Alterações no Serviço

Melhoramos e evoluímos continuamente o Serviço. Podemos adicionar, modificar ou remover recursos a qualquer momento. Para alterações materiais que reduzam significativamente a funcionalidade principal disponível sob seu Plano de assinatura pago atual, forneceremos pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio por e-mail ou notificação no aplicativo.

20.2 Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Para alterações materiais, nós: (a) notificaremos você com pelo menos trinta (30) dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor, por e-mail para o endereço associado à sua Conta e por meio de um aviso proeminente no Serviço; e (b) identificaremos claramente o que mudou. Para alterações não materiais (como correções tipográficas ou esclarecimentos), podemos atualizar os Termos com aviso publicado no Serviço.

20.3 Aceitação dos Termos Atualizados

Seu uso continuado do Serviço após a data de vigência dos Termos atualizados constitui sua aceitação dos Termos atualizados. Se você não concordar com os Termos atualizados, deve parar de usar o Serviço e pode encerrar sua Conta. Para alterações materiais, podemos exigir reaceitação por meio de um mecanismo de clique.

20.4 Histórico de Versões

Versões anteriores destes Termos estão disponíveis em https://yeshello.app/page/terms para referência.

21. Resolução de Disputas

21.1 Negociação de Boa-Fé

Antes de iniciar qualquer procedimento formal de resolução de disputas, você e o YesHello concordam em tentar resolver qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço por meio de negociação de boa-fé por um período de trinta (30) dias após notificação por escrito da disputa à outra parte.

21.2 Mediação

Se a disputa não for resolvida por meio de negociação dentro de trinta (30) dias, qualquer uma das partes poderá submeter a disputa à mediação administrada pelo Hong Kong International Arbitration Centre ("HKIAC") sob suas regras de mediação. A mediação será conduzida em inglês em Hong Kong ou por videoconferência, à escolha da parte não iniciadora.

21.3 Arbitragem Vinculante

Se a disputa não for resolvida por meio de mediação dentro de sessenta (60) dias da notificação inicial da disputa, a disputa será submetida e finalmente resolvida por arbitragem administrada pelo HKIAC sob as Regras de Arbitragem Administrada do HKIAC em vigor no momento em que o Aviso de Arbitragem for submetido. A sede da arbitragem será Hong Kong. O número de árbitros será um (1). O idioma dos procedimentos de arbitragem será o inglês.

21.4 Exceções à Arbitragem

(a) Pequenas causas: Qualquer uma das partes pode apresentar uma reivindicação individual em qualquer tribunal de pequenas causas de jurisdição competente como alternativa à arbitragem. (b) Medida cautelar: Qualquer uma das partes pode buscar medida cautelar ou outro recurso equitativo em qualquer tribunal de jurisdição competente para proteger seus direitos de propriedade intelectual ou prevenir dano irreparável, sem primeiro se engajar no processo de negociação e mediação descrito acima. (c) Consumidores da UE: Se você for um consumidor com residência habitual no Espaço Econômico Europeu, não é obrigado a se submeter à arbitragem vinculante. Você mantém o direito de apresentar reivindicações nos tribunais de sua residência habitual. Você também pode usar a plataforma de Resolução de Disputas Online da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.5 Renúncia a Ação Coletiva e Julgamento por Júri

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, você e o YesHello concordam que qualquer procedimento de resolução de disputas será conduzido apenas individualmente e não como uma ação coletiva, consolidada ou representativa. Se esta renúncia a ação coletiva for considerada inaplicável em relação a uma reivindicação específica, essa reivindicação será separada da arbitragem e poderá prosseguir em tribunal.

21.6 Limitação de Tempo

Qualquer reivindicação decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço deve ser iniciada dentro de um (1) ano após o surgimento da reivindicação, ou período mais longo conforme exigido por lei obrigatória aplicável.

22. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, sem considerar seus princípios de conflito de leis.

Nada nestes Termos privará qualquer consumidor da proteção conferida pelas disposições obrigatórias da lei da jurisdição de sua residência habitual que não possam ser derrogadas por acordo. Consulte a Seção 23 para disposições específicas por região que podem se aplicar a você.

23. Termos Específicos por Região

As seguintes disposições se aplicam em adição a (e, quando expressamente declarado, em substituição de) os Termos gerais acima, dependendo de sua localização. Se houver conflito entre esta Seção e qualquer outra disposição destes Termos, esta Seção prevalece para Usuários na região aplicável.

23.1 Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça

Se você for um consumidor com residência habitual no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), no Reino Unido ou na Suíça:

(a) Direito de desistência: Você tem o direito de desistir de sua assinatura dentro de quatorze (14) dias da compra sem apresentar qualquer motivo. No entanto, ao acessar ou usar o Serviço imediatamente após a compra, você pode consentir expressamente que o Serviço seja fornecido antes que o período de desistência expire e reconhecer que, assim, perde seu direito de desistência. Se você não usou o Serviço durante o período de desistência, poderá exercer seu direito de desistência enviando uma declaração clara por escrito para [email protected]. (b) Proteções obrigatórias do consumidor: Nada nestes Termos exclui ou limita seus direitos sob a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE), a Diretiva sobre Cláusulas Abusivas (93/13/CEE), a Diretiva de Conteúdo Digital (UE 2019/770) ou legislação equivalente no Reino Unido ou na Suíça. Se qualquer disposição destes Termos for considerada abusiva sob a lei de proteção ao consumidor aplicável, essa disposição será considerada modificada na extensão mínima necessária para torná-la justa e aplicável. (c) Resolução de disputas: Você não é obrigado a se submeter à arbitragem vinculante. Você mantém o direito de apresentar reivindicações nos tribunais de sua residência habitual. Você também pode acessar a plataforma de Resolução de Disputas Online da Comissão Europeia. (d) Digital Services Act: O YesHello cumpre as obrigações aplicáveis sob o Digital Services Act (Regulamento (UE) 2022/2065) como provedor de serviço de hospedagem. Nossas práticas de moderação de conteúdo e dados de contato para autoridades da UE são descritos em nosso Relatório de Transparência, disponível em https://yeshello.app/page/transparency. (e) Limitação de responsabilidade: As limitações na Seção 17 se aplicam na extensão permitida pela lei aplicável. A responsabilidade por dolo, negligência grave, lesão corporal ou qualquer responsabilidade legal que não possa ser excluída não é limitada.

23.2 Estados Unidos

Se você estiver localizado nos Estados Unidos:

(a) Lei de Renovação Automática da Califórnia: A divulgação de renovação automática na Seção 5.3 constitui a divulgação exigida pelas Seções 17600-17606 do Business and Professions Code da Califórnia. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo método descrito na Seção 5.3. (b) CCPA/CPRA: Se você for residente da Califórnia, nossa Política de Privacidade descreve seus direitos sob o California Consumer Privacy Act e o California Privacy Rights Act. (c) Aviso da Seção 230: O YesHello é um provedor de serviço de computação interativo nos termos do 47 U.S.C. Seção 230 e não é o editor ou autor do Conteúdo de Usuário. (d) Aviso para consumidores da Califórnia: Sob o California Civil Code Seção 1789.3, os usuários do Serviço na Califórnia têm direito ao seguinte aviso específico de direitos do consumidor: A Complaint Assistance Unit da Division of Consumer Services do California Department of Consumer Affairs pode ser contatada em 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou por telefone em (916) 445-1254.

23.3 Austrália

Se você for um consumidor ou pequena empresa conforme definido pela Lei do Consumidor Australiana:

(a) Estes Termos não excluem, restringem ou modificam quaisquer direitos, garantias ou recursos legais que você possa ter sob a Lei do Consumidor Australiana (Anexo 2 do Competition and Consumer Act 2010 (Cth)), na medida em que tais direitos, garantias ou recursos não possam ser excluídos, restritos ou modificados. (b) Nossa responsabilidade por falha em cumprir uma garantia ao consumidor é limitada, na extensão permitida por lei, ao refornecimento do Serviço ou ao pagamento do custo do refornecimento.

23.4 Canadá (Quebec)

Se você for um consumidor localizado em Quebec, estes Termos e quaisquer documentos relacionados serão redigidos em inglês a seu pedido. Les presentes conditions et tout document connexe seront rediges en anglais a votre demande. Em caso de qualquer inconsistência entre as versões em inglês e francês destes Termos, ambas as versões terão igual autoridade conforme exigido pela lei aplicável de Quebec.

23.5 Hong Kong

Se você estiver localizado em Hong Kong, você reconhece que a Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) se aplica a estes Termos. Nenhuma exclusão ou limitação de responsabilidade nestes Termos se aplica à responsabilidade por morte ou lesão corporal resultante de negligência. Todas as outras exclusões e limitações estão sujeitas ao teste de razoabilidade sob essa Ordenança.

23.6 Brasil (LGPD e Código de Defesa do Consumidor)

Se você estiver localizado no Brasil, as seguintes disposições adicionais se aplicam: (a) Seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018) são descritos nas Seções 9.4 e 10.4 da nossa Política de Privacidade. (b) Se você for um consumidor conforme definido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990), nenhuma disposição destes Termos poderá excluir ou limitar direitos que a legislação brasileira de proteção ao consumidor considere irrenunciáveis.

24. Disposições Gerais

24.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, o Adendo de Processamento de Dados e quaisquer outras políticas incorporadas por referência, constituem o acordo integral entre você e o YesHello em relação ao Serviço e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.

24.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível sob a lei aplicável, essa disposição será considerada modificada na extensão mínima necessária para torná-la válida e aplicável, ou, se a modificação não for possível, separada destes Termos. As disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

24.3 Renúncia

Nosso não exercício de qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição. Qualquer renúncia deve ser por escrito e assinada pelo YesHello para ser efetiva.

24.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou quaisquer direitos ou obrigações aqui estabelecidos sem nosso consentimento prévio por escrito. O YesHello pode ceder estes Termos livremente em conexão com fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, ou por operação legal. Qualquer cessão pretendida em violação desta Seção é nula.

24.5 Força Maior

O YesHello não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho resultante de causas fora de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, desastres naturais, epidemias, guerras, terrorismo, tumultos, ações governamentais, falhas de energia, falhas de internet ou telecomunicações, ataques cibernéticos ou falhas de provedores de serviços de terceiros (incluindo o Stripe).

24.6 Notificações

Podemos enviar notificações a você por e-mail para o endereço associado à sua Conta, por meio de notificações no aplicativo ou publicando no Serviço. Você pode nos enviar notificações para [email protected] ou por correio para:

Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central Hong Kong

As notificações são consideradas recebidas: (a) se por e-mail, na data de envio (a menos que o remetente receba uma notificação de falha de entrega); (b) se por notificação no aplicativo, quando exibida; (c) se por correio, na data de entrega ou tentativa de entrega.

24.7 Sem Terceiros Beneficiários

Estes Termos não criam quaisquer direitos para qualquer pessoa que não seja parte deles, exceto conforme expressamente declarado (como as partes indenizadas na Seção 18).

24.8 Relação entre as Partes

Nada nestes Termos cria uma parceria, joint venture, relação de emprego, franquia ou agência entre você e o YesHello. Nenhuma das partes tem autoridade para vincular a outra.

24.9 Conformidade com Exportação

Você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos de controle de exportação e importação aplicáveis. Você não deve usar o Serviço ou exportar quaisquer dados do Serviço em violação de sanções ou restrições comerciais aplicáveis.

24.10 Idioma

Estes Termos foram redigidos em inglês. Traduções para outros idiomas são fornecidas apenas para conveniência. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá e governará, exceto quando a lei obrigatória aplicável em sua jurisdição exigir de outra forma.

24.11 Títulos

Os títulos das seções são apenas para conveniência e não afetam a interpretação destes Termos.

25. Informações de Contato

Se você tiver perguntas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong E-mail: [email protected] Suporte: [email protected] Notificações DMCA: [email protected] Website: https://yeshello.app

Apêndice A: Termos Futuros para Produtos Digitais e Marketplace

Os seguintes termos entram em vigor quando o YesHello introduzir recursos de venda de produtos digitais e cursos, e serão incorporados aos Termos principais nessa ocasião.

A.1 Papel da Plataforma

O YesHello fornece uma plataforma ("Marketplace") por meio da qual Usuários registrados ("Vendedores") podem oferecer produtos digitais, cursos e outros conteúdos digitais ("Produtos do Vendedor") a clientes finais ("Compradores"). O YesHello atua exclusivamente como uma plataforma tecnológica que facilita transações entre Vendedores e Compradores. O YesHello não é o vendedor, merchant of record ou parte da transação para Produtos do Vendedor.

A.2 Processamento de Pagamentos para Produtos do Vendedor

Os pagamentos de Produtos do Vendedor são processados por meio do Stripe Connect. Os Vendedores devem manter uma Conta Conectada do Stripe válida e concordar com o Acordo de Conta Conectada do Stripe. As taxas de processamento padrão do Stripe se aplicam e são de responsabilidade do Vendedor. O YesHello não cobra taxas adicionais de transação da plataforma, a menos que especificado de outra forma nos termos do Plano do Vendedor.

A.3 Responsabilidades do Vendedor

Os Vendedores são exclusivamente responsáveis por: (a) a qualidade, legalidade, precisão e adequação de seus Produtos do Vendedor; (b) cumprimento e entrega dos Produtos do Vendedor; (c) suporte ao cliente e resolução de disputas para Produtos do Vendedor; (d) conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo proteção ao consumidor, tributação e propriedade intelectual; (e) gerenciamento de reembolsos, devoluções e chargebacks; e (f) manutenção de seus próprios termos de venda e políticas de privacidade.

A.4 Licença de Conteúdo do Vendedor

Ao listar Produtos do Vendedor no Marketplace, os Vendedores concedem ao YesHello uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para exibir, promover e distribuir suas listagens de produtos, descrições e materiais promocionais exclusivamente para fins de operação e marketing do Marketplace.

A.5 Isenção da Plataforma para Compradores

O YesHello não endossa, garante ou assume responsabilidade por quaisquer Produtos do Vendedor. Os Compradores adquirem Produtos do Vendedor por sua conta e risco. Qualquer disputa relativa a um Produto do Vendedor deve ser resolvida entre o Comprador e o Vendedor diretamente.

A.6 Padrões de Conteúdo para Produtos do Vendedor

O YesHello reserva-se o direito de revisar, aprovar ou remover qualquer Produto do Vendedor do Marketplace a seu exclusivo critério. Os Produtos do Vendedor devem estar em conformidade com a Política de Uso Aceitável na Seção 13.