ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. บทนำและการยอมรับ

ยินดีต้อนรับสู่ YesHello ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ท่าน" หรือ "ผู้ใช้") และ Thrive Route Digital Limited บริษัทที่จดทะเบียนในฮ่องกง (เลขทะเบียนธุรกิจ: 73780714) ("YesHello", "เรา") ที่ควบคุมการเข้าถึงและการใช้แพลตฟอร์ม เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องของ YesHello ที่ yeshello.app (รวมเรียกว่า "บริการ")

กรุณาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการ

โดยการสร้างบัญชี เข้าถึง หรือใช้บริการ ท่านยืนยันว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา (มีอยู่ที่ https://yeshello.app/page/privacy-policy) หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านต้องไม่ใช้บริการ

ข้อกำหนดเหล่านี้ร่างเป็นภาษาอังกฤษ ฉบับแปลใด ๆ จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของท่านเท่านั้นและไม่ได้มีเจตนาแก้ไขฉบับภาษาอังกฤษ ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องหรือขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปลใด ๆ ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้และเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายบังคับที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลของท่านห้ามไว้

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว มาตรา 20 อธิบายวิธีการเปลี่ยนแปลง

2. คำจำกัดความ

ในข้อกำหนดเหล่านี้ คำที่ขึ้นต้นด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ต่อไปนี้มีความหมายดังที่กำหนดไว้ด้านล่าง:

"บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ YesHello ที่ลงทะเบียนของท่าน

"Card" หมายถึง นามบัตรดิจิทัล ไมโครเพจ หรือหน้าแสดงตัวตนทางธุรกิจที่สร้างโดยใช้บริการ

"เนื้อหา" หมายถึง ข้อความ รูปภาพ กราฟิก ลิงก์ ข้อมูล หรือวัสดุอื่น ๆ

"Lifetime Deal" หรือ "LTD" หมายถึง การซื้อครั้งเดียวที่ให้สิทธิเข้าถึงฟีเจอร์ที่กำหนดของบริการตลอดอายุการดำเนินงานของบริการ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้

"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ระบุตัวตนได้หรือสามารถระบุตัวตนได้ ตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

"แพ็กเกจ" หมายถึง ระดับสมัครสมาชิก แพ็กเกจ หรือข้อเสนอเฉพาะที่ท่านเข้าถึงบริการ รวมถึงฟีเจอร์ ขีดจำกัดการใช้งาน และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องตามที่อธิบายไว้ในขณะที่ท่านลงทะเบียน ซื้อ หรืออัปเกรด

"Stripe" หมายถึง Stripe, Inc. และบริษัทในเครือ ซึ่งให้บริการประมวลผลการชำระเงินสำหรับบริการ

"เนื้อหาของผู้ใช้" หมายถึง เนื้อหาทั้งหมดที่ท่านสร้าง อัปโหลด ส่ง หรือเผยแพร่ผ่านบริการ รวมถึงเนื้อหา Card การกำหนดค่าแบบฟอร์ม รูปภาพ ข้อความ และลิงก์

"ผู้เยี่ยมชม" หมายถึง บุคคลใด ๆ ที่ดูหรือมีปฏิสัมพันธ์กับ Card

"ข้อมูลผู้เยี่ยมชม" หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากผู้เยี่ยมชมผ่านแบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมายหรือฟีเจอร์การเก็บรวบรวมข้อมูลอื่นบน Card ของท่าน

"เว็บฮุค" หมายถึง วิธีการส่งข้อมูลจาก YesHello ไปยังปลายทางบริการบุคคลที่สามที่ท่านกำหนด

3. คุณสมบัติและการลงทะเบียนบัญชี

3.1 ข้อกำหนดด้านอายุ

ท่านต้องมีอายุอย่างน้อยสิบแปด (18) ปีในการสร้างบัญชีและใช้บริการ โดยการสร้างบัญชี ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดด้านอายุนี้

3.2 การลงทะเบียนบัญชี

ในการใช้ฟีเจอร์บางอย่างของบริการ ท่านต้องสร้างบัญชีโดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ท่านตกลงที่จะรักษาข้อมูลบัญชีของท่านให้เป็นปัจจุบันและถูกต้องอยู่เสมอ

3.3 ความปลอดภัยของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลรับรองบัญชีของท่านและสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน ท่านต้องแจ้งเราทันทีที่ [email protected] หากท่านทราบถึงการใช้บัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

3.4 หนึ่งบุคคลหรือนิติบุคคลต่อหนึ่งบัญชี

แต่ละบัญชีสำหรับบุคคลหรือนิติบุคคลเดียว ท่านไม่อาจแบ่งปันข้อมูลรับรองบัญชีกับผู้อื่นยกเว้นผ่านฟีเจอร์ทีมของเรา ซึ่งให้การเข้าถึงที่จัดการได้ภายใต้บัญชีของท่าน

3.5 บัญชีธุรกิจ

หากท่านสร้างบัญชีในนามของบริษัท องค์กร หรือนิติบุคคลอื่น ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านมีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลนั้นตามข้อกำหนดเหล่านี้ และ "ท่าน" หมายถึง นิติบุคคลนั้น

4. บริการ

4.1 คำอธิบายบริการ

YesHello เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) ที่ช่วยให้ท่านสร้างนามบัตรดิจิทัล ไมโครเพจ และหน้าแสดงตัวตนทางธุรกิจ ฟีเจอร์ เครื่องมือ และความสามารถที่มีสำหรับท่านถูกกำหนดโดยแพ็กเกจของท่านและอาจได้รับการอัปเดตเป็นครั้งคราว

4.2 ความพร้อมใช้งานของบริการ

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่เราไม่รับประกันการเข้าถึงที่ไม่หยุดชะงัก บริการอาจไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเดต หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

4.3 การเปลี่ยนแปลงบริการ

เราอาจแก้ไข อัปเดต หรือยกเลิกฟีเจอร์ของบริการได้ตลอดเวลา มาตรา 20 อธิบายวิธีที่เราจัดการการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

4.4 ฟีเจอร์เบต้า

เราอาจเสนอฟีเจอร์เบต้าหรือทดลอง ฟีเจอร์เหล่านี้ให้บริการ "ตามสภาพ" โดยไม่มีการรับประกันหรือข้อผูกพันด้านระดับบริการ เราอาจยกเลิกฟีเจอร์เบต้าได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

5. แพ็กเกจสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียม และการชำระเงิน

5.1 แพ็กเกจ

YesHello เสนอแพ็กเกจสมัครสมาชิกแบบฟรีและแบบชำระเงิน ฟีเจอร์ ขีดจำกัดการใช้งาน และราคาของแต่ละแพ็กเกจอธิบายไว้ในหน้าราคาของเราและระหว่างกระบวนการสมัครหรืออัปเกรด เงื่อนไขของแพ็กเกจของท่านที่แสดงต่อท่านในขณะที่ลงทะเบียน ซื้อ หรืออัปเกรดเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงของท่านกับเรา เราอาจเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์และราคาของแพ็กเกจเป็นครั้งคราว ภายใต้มาตรา 5.4

5.2 การประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการโดย Stripe ตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Stripe (https://stripe.com/legal) และนโยบายความเป็นส่วนตัว (https://stripe.com/privacy) โดยการซื้อ ท่านตกลงตามเงื่อนไขของ Stripe

เราไม่จัดเก็บ ประมวลผล หรือเข้าถึงหมายเลขบัตรชำระเงินเต็ม รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลการยืนยันตัวตนการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ ของท่าน

เราเก็บรักษาเฉพาะข้อมูลอ้างอิงธุรกรรมที่ไม่ละเอียดอ่อน (เช่น Stripe event ID, ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของวิธีการชำระเงินของท่าน และเวลาที่ทำรายการ) เพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนลูกค้าและการเก็บบันทึก ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดส่งตรงไปยังโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe ที่ได้รับการรับรอง PCI DSS ระดับ 1

5.3 การเรียกเก็บเงินและการต่ออายุอัตโนมัติ

ประกาศการต่ออายุอัตโนมัติ: การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ (รายเดือนหรือรายปี) ในอัตราปัจจุบัน ณ ขณะนั้น เว้นแต่ท่านจะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ ท่านอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้สำหรับแต่ละรอบการต่ออายุ

ท่านอาจยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของท่าน การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ท่านจะยังคงเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินได้จนถึงวันดังกล่าว

5.4 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาสมัครสมาชิกเป็นครั้งคราว เราจะแจ้งท่านเกี่ยวกับการขึ้นราคาอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนวันต่ออายุถัดไปของท่านทางอีเมล การขึ้นราคาจะไม่ใช้กับรอบสมัครสมาชิกปัจจุบันของท่าน หากท่านไม่ยอมรับราคาใหม่ ท่านอาจยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนวันต่ออายุ

5.5 นโยบายการคืนเงิน

(ก) การสมัครสมาชิกรายเดือน: ไม่มีการคืนเงินสำหรับเดือนที่ใช้ไม่ครบ ท่านยังคงเข้าถึงได้จนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินเมื่อยกเลิก

(ข) การสมัครสมาชิกรายปี: หากท่านร้องขอการคืนเงินภายในสิบสี่ (14) วันนับจากการซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุรายปี เราจะคืนเงินตามสัดส่วนของส่วนที่ไม่ได้ใช้ หลังจากสิบสี่ (14) วัน จะไม่มีการคืนเงิน แต่ท่านยังคงเข้าถึงได้จนสิ้นสุดรอบรายปี

(ค) Lifetime Deal: คำร้องขอคืนเงินอยู่ภายใต้เงื่อนไขของแพลตฟอร์มที่ซื้อ Lifetime Deal (ตัวอย่างเช่น นโยบายคืนเงินของ AppSumo) หลังจากช่วงเวลาคืนเงินที่กำหนดหมดลง การซื้อ Lifetime Deal จะไม่สามารถคืนเงินได้ ดูมาตรา 7 สำหรับเงื่อนไข Lifetime Deal ฉบับเต็ม

(ง) การดำเนินการ: Stripe จะเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลเดิมสำหรับการคืนเงินทั้งหมด การคืนเงินจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมและโดยทั่วไปจะปรากฏภายในห้าถึงสิบสี่ (5-14) วันทำการ

(จ) ผู้บริโภคสหภาพยุโรป: หากท่านเป็นผู้บริโภคที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป กรุณาดูมาตรา 23.1 เกี่ยวกับสิทธิในการถอนตัวของท่าน

5.6 ภาษี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับภาษี อากร และค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของท่าน ยกเว้นภาษีจากรายได้สุทธิของเรา หากเราจำเป็นต้องเก็บหรือนำส่งภาษีในนามของท่าน จำนวนเงินที่เหมาะสมจะถูกเพิ่มในใบแจ้งหนี้ของท่าน

5.7 ข้อพิพาทเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

หากท่านเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง ติดต่อเราที่ [email protected] ภายในหกสิบ (60) วันนับจากวันที่เรียกเก็บ เราจะพยายามแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินภายในห้า (5) วันทำการ การยื่นข้อพิพาทการชำระเงินหรือ chargeback กับธนาคารของท่านสำหรับบริการที่ท่านได้รับแล้วโดยไม่พยายามแก้ไขปัญหากับเราก่อนอาจส่งผลให้บัญชีของท่านถูกระงับชั่วคราวจนกว่าข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไข

5.8 การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ

ท่านอาจอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแพ็กเกจสมัครสมาชิกของท่านได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของท่าน การอัปเกรดมีผลทันที และท่านจะถูกเรียกเก็บส่วนต่างตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน การดาวน์เกรดมีผลเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป เมื่อดาวน์เกรด ฟีเจอร์ ข้อมูล หรือเนื้อหาบางอย่างที่เชื่อมโยงกับแพ็กเกจระดับสูงกว่าอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ เงื่อนไข ฟีเจอร์ และขีดจำกัดของแพ็กเกจใหม่ของท่านจะเป็นไปตามที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่เปลี่ยนแปลง

6. แพ็กเกจฟรีและขีดจำกัดการใช้งาน

6.1 แพ็กเกจฟรี

YesHello เสนอแพ็กเกจฟรีที่ให้ฟังก์ชัน Card หลักภายใต้ขีดจำกัดการใช้งานตามที่อธิบายระหว่างการสมัครและในแดชบอร์ดบัญชีของท่าน แพ็กเกจฟรีเสนอตามดุลยพินิจของเราและอาจมีการแก้ไขหรือยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยแจ้งล่วงหน้าสามสิบ (30) วัน

6.2 เกณฑ์การใช้งานและการจัดการฟีเจอร์แบบก้าวหน้า

Card บนแพ็กเกจฟรีมีฟังก์ชันแบบโต้ตอบภายใต้เกณฑ์การใช้งานตามที่อธิบายในเงื่อนไขแพ็กเกจของท่านและแสดงในแดชบอร์ดบัญชีของท่าน

เมื่อ Card บนแพ็กเกจฟรีเกินเกณฑ์การใช้งานที่กำหนดสำหรับแพ็กเกจของท่าน:

(ก) Card จะยังคงเข้าถึงได้แบบสาธารณะและถูกทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา เพื่อรักษาคุณค่า SEO และการแสดงตัวตนออนไลน์ของท่าน

(ข) องค์ประกอบแบบโต้ตอบ รวมถึงแบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมาย ลิงก์ที่คลิกได้ และฟีเจอร์แบบไดนามิก อาจถูกจำกัดหรือปิดใช้งานชั่วคราว

(ค) ผู้เยี่ยมชมที่พยายามมีปฏิสัมพันธ์กับองค์ประกอบที่ถูกจำกัดจะได้รับการแจ้งเตือนว่า Card อยู่ในโหมดจำกัดชั่วคราว และ

(ง) ฟังก์ชันเต็มรูปแบบจะถูกกู้คืนเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปหรือเมื่ออัปเกรดเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงิน

6.3 ไม่มีการสูญเสียข้อมูล

การเกินเกณฑ์การใช้งานไม่ส่งผลให้สูญเสียเนื้อหา ข้อมูล หรือการส่งแบบฟอร์มที่เก็บรวบรวมก่อนถึงเกณฑ์ เนื้อหาและการตั้งค่า Card ของท่านจะถูกเก็บรักษาอย่างครบถ้วน

6.4 ความโปร่งใส

ตัวชี้วัดการใช้งานปัจจุบันและความใกล้เคียงกับเกณฑ์ที่กำหนดสามารถดูได้ในแดชบอร์ดบัญชีของท่าน เราจะส่งการแจ้งเตือนให้ท่านเมื่อท่านเข้าใกล้และถึงเกณฑ์การใช้งานของแพ็กเกจ

6.5 ลักษณะของข้อจำกัด

เกณฑ์การใช้งานเป็นฟีเจอร์ที่มีอยู่โดยธรรมชาติของแพ็กเกจฟรีตามที่อธิบายในขณะสมัคร ประสบการณ์หลังถึงเกณฑ์ที่อธิบายข้างต้นเป็นลักษณะที่กำหนดของระดับฟรี ไม่ใช่การลดระดับบริการ แพ็กเกจแบบชำระเงินมีสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความจุการใช้งานที่สูงขึ้น

7. Lifetime Deal

7.1 คำจำกัดความ

"Lifetime Deal" ให้สิทธิเข้าถึงฟีเจอร์ที่กำหนดของบริการตลอดอายุการดำเนินงานของบริการ - กล่าวคือ ตลอดระยะเวลาที่ Thrive Route Digital Limited ยังคงเสนอแพลตฟอร์ม YesHello ในเชิงพาณิชย์ "ตลอดอายุ" ไม่ได้หมายถึงตลอดไปหรือนิรันดร์ การชำระเงินครั้งเดียวสะท้อนส่วนลดที่สำคัญเป็นการแลกเปลี่ยนกับการที่ผู้ใช้ยอมรับความไม่แน่นอนโดยธรรมชาติของการเข้าถึงซอฟต์แวร์ในระยะยาว

7.2 ขอบเขต

Lifetime Deal ของท่านให้สิทธิท่านในฟีเจอร์และขีดจำกัดการใช้งานของระดับแพ็กเกจเฉพาะตามที่อธิบายในขณะที่ท่านซื้อ ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์อยู่ภายใต้นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมในมาตรา 7.4 และสิทธิของเราในการแก้ไขบริการภายใต้มาตรา 20

7.3 การแก้ไขฟีเจอร์

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข อัปเดต เสริม หรือยกเลิกฟีเจอร์เฉพาะของบริการได้ตลอดเวลา ผู้ถือ Lifetime Deal มีสิทธิในประเภทฟังก์ชันหลักของระดับแพ็กเกจที่ซื้อ แต่ไม่ใช่การกำหนดค่าฟีเจอร์เฉพาะใด ๆ ที่มีอยู่ในขณะซื้อ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อฟังก์ชันหลัก

7.4 นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม

การเข้าถึง Lifetime Deal อยู่ภายใต้การใช้งานอย่างเป็นธรรม การใช้งานที่เกินรูปแบบการใช้งานปกติสำหรับระดับแพ็กเกจของท่านอย่างมีนัยสำคัญอาจถูกจำกัดความเร็ว กำหนดเพดานการใช้งานชั่วคราว หรือถูกกำหนดให้อัปเกรดเป็นระดับที่สูงขึ้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนด แก้ไข และบังคับใช้ขีดจำกัดการใช้งานอย่างเป็นธรรมเพื่อรับประกันคุณภาพบริการสำหรับผู้ใช้ทุกคน ขีดจำกัดการใช้งานอย่างเป็นธรรม หากถูกกำหนด จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า และท่านจะมีโอกาสปรับการใช้งานก่อนที่จะมีข้อจำกัดใด ๆ

7.5 ไม่สามารถโอนได้

สิทธิ์ใช้งาน Lifetime Deal ไม่สามารถโอน ขาย มอบหมาย อนุญาตช่วง หรือถ่ายโอนให้บุคคลที่สามได้ แต่ละสิทธิ์ใช้งานเชื่อมโยงกับบัญชีเดียวและไม่อาจแบ่งปันระหว่างนิติบุคคลหรือบุคคลหลายรายเกินขอบเขตของระดับแพ็กเกจที่ซื้อ

7.6 การยกเลิกบริการ

ในกรณีที่ YesHello ถูกยกเลิก ถูกเข้าซื้อ หรือมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญจนบริการไม่ตอบสนองวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป เราจะ: (ก) แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อยเก้าสิบ (90) วันแก่ผู้ถือ Lifetime Deal (ข) ใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อให้สามารถส่งออกข้อมูลได้ในช่วงแจ้งล่วงหน้า และ (ค) เมื่อเป็นไปได้ ให้เครดิตหรือสิทธิประโยชน์ที่เทียบเท่าสำหรับบริการที่สืบทอด

7.7 เงื่อนไข Marketplace ของบุคคลที่สาม

หากท่านซื้อ Lifetime Deal ผ่าน marketplace ของบุคคลที่สาม (เช่น AppSumo) นโยบายคืนเงินของ marketplace นั้นใช้บังคับในช่วงเวลาคืนเงินที่ marketplace กำหนด หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้บังคับ รหัสเปิดใช้งานต้องใช้ภายในช่วงเวลาที่ marketplace กำหนด

8. เนื้อหาของผู้ใช้และทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 กรรมสิทธิ์ในเนื้อหาของท่าน

ท่านยังคงมีกรรมสิทธิ์ทั้งหมดในเนื้อหาของผู้ใช้ของท่าน ไม่มีข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่โอนกรรมสิทธิ์ในเนื้อหาของผู้ใช้ของท่านให้เรา

8.2 การอนุญาตสิทธิ์แก่ YesHello

โดยการอัปโหลดหรือสร้างเนื้อหาของผู้ใช้ผ่านบริการ ท่านให้สิทธิ์ YesHello ในการใช้ ทำซ้ำ แก้ไข แสดง และแจกจ่ายเนื้อหาของผู้ใช้ของท่านทั่วโลก ไม่จำกัดเฉพาะ ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ สามารถอนุญาตช่วงได้ เพื่อวัตถุประสงค์ของ: (ก) การให้บริการและดำเนินการบริการ (ข) การแสดง Card ของท่านต่อผู้เยี่ยมชม (ค) การสร้างภาพขนาดย่อและตัวอย่าง และ (ง) การปรับปรุงบริการ สิทธิ์นี้สิ้นสุดเมื่อท่านลบเนื้อหาของผู้ใช้หรือบัญชีของท่าน ยกเว้น: (i) กรณีที่เนื้อหาของผู้ใช้ของท่านถูกแบ่งปันหรือเข้าถึงโดยผู้อื่นก่อนการลบ (ii) กรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา หรือ (iii) เพื่อวัตถุประสงค์ในการสำรองข้อมูลและจัดเก็บที่สมเหตุสมผล

8.3 การใช้เพื่อส่งเสริมการขาย

เราอาจนำเสนอตัวอย่างการออกแบบ Card ที่ไม่ระบุตัวตนหรือเป็นข้อมูลรวมในสื่อการตลาดและกรณีศึกษา หากเราต้องการใช้ Card ของท่านเป็นตัวอย่างที่ระบุตัวตนได้ เราจะขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่านก่อน

8.4 ข้อเสนอแนะ

หากท่านให้ข้อเสนอแนะ ไอเดีย ความคิดเห็น หรือข้อมูลอื่นเกี่ยวกับบริการ ("ข้อเสนอแนะ") แก่เรา ท่านให้สิทธิ์เราอย่างไม่จำกัด ถาวร เพิกถอนไม่ได้ ทั่วโลก ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ ในการใช้ แก้ไข และรวมข้อเสนอแนะดังกล่าวเข้ากับบริการโดยไม่มีข้อผูกพันใด ๆ ต่อท่าน

8.5 ทรัพย์สินทางปัญญาของแพลตฟอร์ม

บริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด องค์ประกอบการออกแบบ เทมเพลต อัลกอริทึม เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เป็นทรัพย์สินเฉพาะของ Thrive Route Digital Limited และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้ ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ให้สิทธิ์ท่านในการใช้เครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือแบรนด์ของ YesHello ยกเว้นตามที่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้ง

8.6 สิทธิ์ใช้งานบริการ

ภายใต้การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ เราให้สิทธิ์ท่านอย่างจำกัด ไม่จำกัดเฉพาะ ไม่สามารถโอน เพิกถอนได้ ในการเข้าถึงและใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลหรือธุรกิจภายในของท่าน สิทธิ์นี้ไม่รวมสิทธิ์ใน: (ก) การขายต่อหรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากบริการ (ข) การแก้ไขหรือสร้างงานดัดแปลงจากบริการ (ค) การทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดประกอบ หรือแยกส่วนใด ๆ ของบริการ หรือ (ง) การใช้บริการในลักษณะที่ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้อนุญาตโดยชัดแจ้ง

8.7 ข้อมูลรวม

เราอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลรวม ข้อมูลที่ทำให้เป็นนิรนาม หรือข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ซึ่งได้จากการใช้บริการของท่าน เพื่อการวิเคราะห์ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การเปรียบเทียบ และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่น ข้อมูลรวมดังกล่าวไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือเนื้อหาของผู้ใช้ที่สามารถระบุตัวตนได้

9. แบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลผู้เยี่ยมชม

9.1 ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล

เมื่อท่านใช้แบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมายหรือฟีเจอร์การเก็บรวบรวมข้อมูลของ YesHello ท่านทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล (หรือบทบาทที่เทียบเท่าภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้) สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากผู้เยี่ยมชม YesHello ประมวลผลข้อมูลผู้เยี่ยมชมในนามของท่านในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลเท่านั้น

9.2 หน้าที่ของท่าน

ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลผู้เยี่ยมชม ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ:

(ก) การตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องสำหรับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชม รวมถึงการได้รับความยินยอมที่จำเป็น (ข) การจัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวที่เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้แก่ผู้เยี่ยมชมก่อนหรือในขณะที่เก็บรวบรวมข้อมูล รวมถึงตัวตนของผู้ควบคุมข้อมูลและวัตถุประสงค์ของการประมวลผล (ค) การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั้งหมดที่บังคับใช้ รวมถึง GDPR, CCPA/CPRA, Hong Kong Personal Data (Privacy) Ordinance และระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวอื่นที่บังคับใช้ (ง) การตอบสนองต่อคำร้องขอเข้าถึงข้อมูลของเจ้าของข้อมูลและคำร้องขอสิทธิอื่น ๆ จากผู้เยี่ยมชมของท่านภายในกรอบเวลาที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด และ (จ) การกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลผู้เยี่ยมชมที่ท่านเก็บรวบรวมอย่างเหมาะสม

9.3 หน้าที่ของ YesHello ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล

หน้าที่ของเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลกำหนดไว้ในภาคผนวกการประมวลผลข้อมูล ("DPA") ซึ่งรวมเข้าในข้อกำหนดเหล่านี้โดยการอ้างอิงและมีอยู่ที่ https://yeshello.app/page/dpa DPA กล่าวถึงการจัดการผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง มาตรการรักษาความปลอดภัย การแจ้งเตือนการละเมิด และหน้าที่การประมวลผลข้อมูลอื่น ๆ

9.4 การถ่ายโอนข้อมูลผ่านเว็บฮุค

เมื่อท่านกำหนดค่าการเชื่อมต่อเว็บฮุคเพื่อส่งข้อมูลผู้เยี่ยมชมหรือข้อมูลแบบฟอร์มไปยังบริการบุคคลที่สาม ท่านรับทราบว่า:

(ก) ท่านกำลังสั่งให้ YesHello ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังปลายทางบริการบุคคลที่สามที่ท่านกำหนด (ข) ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการบุคคลที่สามที่รับข้อมูลให้การคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ (ค) YesHello ไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติการประมวลผลข้อมูล ความปลอดภัย หรือความพร้อมใช้งานของบริการบุคคลที่สามใด ๆ ที่รับข้อมูลผ่านเว็บฮุค และ (ง) การถ่ายโอนดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน ซึ่งท่านรับภาระรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เพียงพอ

9.5 การเก็บรักษาข้อมูลผู้เยี่ยมชมเมื่อยุติ

หลังจากยุติบัญชี ข้อมูลผู้เยี่ยมชมที่เก็บรวบรวมผ่านแบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมายของท่านจะถูกลบภายในหกสิบ (60) วัน เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดให้มีระยะเวลาเก็บรักษาที่ยาวนานกว่าหรือจำเป็นเพื่อแก้ไขข้อพิพาทที่ค้างอยู่

10. บริการและการเชื่อมต่อบุคคลที่สาม

10.1 ข้อจำกัดความรับผิดทั่วไป

บริการเชื่อมต่อกับหรือให้การเข้าถึงบริการบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ประมวลผลการชำระเงิน (Stripe) ปลายทางเว็บฮุค ผู้รับจดทะเบียนโดเมน บริการ Google และผู้ให้บริการเทคโนโลยี AI บริการบุคคลที่สามเหล่านี้ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของบริการและอยู่ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายของตนเอง YesHello ไม่ควบคุม รับรอง หรือรับผิดชอบต่อบริการบุคคลที่สามใด ๆ

10.2 การประมวลผลการชำระเงินของ Stripe

การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe ตามข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe YesHello ไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หรือการหยุดชะงักของบริการที่เกิดจาก Stripe หรือสถาบันการเงินใด ๆ หากท่านประสบปัญหาการชำระเงิน ติดต่อเราและเราจะทำงานร่วมกับ Stripe เพื่อแก้ไข อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการแก้ไขขึ้นอยู่กับกระบวนการของ Stripe และสถาบันการเงินของท่าน

10.3 การเชื่อมต่อรีวิว Google

เมื่อมีภายใต้แพ็กเกจของท่าน การเชื่อมต่อรีวิว Google จะแสดงข้อมูลรีวิวที่มาจากแพลตฟอร์มของ Google YesHello ไม่รับประกันความถูกต้อง ความพร้อมใช้งาน หรือความสมบูรณ์ของข้อมูลรีวิว Google Google อาจเปลี่ยนแปลง API เงื่อนไข หรือความพร้อมใช้งานของข้อมูลได้ตลอดเวลา ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อฟีเจอร์นี้ เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของรีวิวหรือการดำเนินการของ Google เกี่ยวกับข้อมูลรีวิว

10.4 การเชื่อมต่อเว็บฮุค

YesHello ให้ฟังก์ชันเว็บฮุคที่ช่วยให้ท่านส่งข้อมูลไปยังบริการภายนอกที่ท่านกำหนด ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ: (ก) การกำหนดค่าและความปลอดภัยของปลายทางเว็บฮุค (ข) ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของบริการบุคคลที่สามที่รับข้อมูลของท่าน (ค) การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเว็บฮุค และ (ง) ผลกระทบใด ๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่ส่งไปยังบริการบุคคลที่สาม YesHello ไม่รับประกันการส่ง ความปลอดภัย หรือการประมวลผลข้อมูลโดยผู้รับเว็บฮุคบุคคลที่สาม

10.5 ลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม

Card ของท่านอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม เราไม่ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว หรือความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ

11. โดเมนที่กำหนดเอง

11.1 การเชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเอง

ท่านอาจเชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเองกับ YesHello Card ของท่าน ภายใต้แพ็กเกจของท่าน เมื่อท่านเชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเอง ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านเป็นผู้จดทะเบียนที่ได้รับอนุญาตหรือได้รับอนุญาตจากผู้จดทะเบียนในการใช้โดเมน

11.2 หน้าที่ของท่าน

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับ: (ก) การรักษาการจดทะเบียนโดเมนที่ถูกต้องและการต่ออายุ (ข) การกำหนดค่า DNS ที่ถูกต้องตามคำแนะนำของ YesHello (ค) การปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการของผู้รับจดทะเบียนโดเมนของท่าน และ (ง) เนื้อหาใด ๆ ที่ให้บริการผ่านโดเมนที่กำหนดเอง

11.3 ใบรับรอง SSL

YesHello จะจัดหาใบรับรอง SSL สำหรับโดเมนที่กำหนดเองที่เชื่อมต่อเมื่อเป็นไปได้ทางเทคนิค เราไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของใบรับรอง SSL ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าโดเมน ปัญหาผู้รับจดทะเบียน หรือนโยบายหน่วยงานออกใบรับรอง

11.4 การเรียกคืนโดเมน

YesHello ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดการเชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเองจากบริการหาก: (ก) โดเมนถูกใช้ในการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (ข) การจดทะเบียนโดเมนหมดอายุ หรือ (ค) การเชื่อมต่อโดเมนต่อไปก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

12. เนื้อหาที่สร้างโดย AI

12.1 AI-from-URL และฟีเจอร์ AI

YesHello เสนอฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างเนื้อหา Card รวมถึงเครื่องมือสร้าง Card จาก AI-from-URL เนื้อหาที่สร้างโดย AI ผลิตด้วยเทคโนโลยีอัตโนมัติและอาจมีความไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาด หรือการขาดหายไป

12.2 ความรับผิดชอบของท่าน

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบ ยืนยัน และอนุมัติเนื้อหาทั้งหมดที่สร้างโดย AI ก่อนเผยแพร่บน Card ของท่าน เมื่อท่านเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างโดย AI เนื้อหานั้นจะกลายเป็นเนื้อหาของผู้ใช้ของท่านและท่านรับผิดชอบอย่างเต็มที่

12.3 ไม่มีการรับประกันความถูกต้อง

YesHello ไม่ให้การรับรองหรือการรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความเป็นต้นฉบับ หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ของเนื้อหาใด ๆ ที่สร้างโดย AI เนื้อหาที่สร้างโดย AI ไม่ได้แสดงมุมมองหรือการรับรองของ YesHello ท่านต้องไม่แสดงเนื้อหาที่สร้างโดย AI เป็นข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบอย่างอิสระโดยไม่ได้ตรวจสอบด้วยตนเอง

12.4 ทรัพย์สินทางปัญญาในเนื้อหา AI

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI ที่เผยแพร่บน Card ของท่านไม่ละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม

13. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

13.1 พฤติกรรมที่ห้าม

ท่านตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อ:

(ก) แอบอ้างหรือบิดเบือน: สร้าง Card ที่แสดงตัวตนเท็จเป็นบุคคล ธุรกิจ หรือองค์กรอื่น หรือบิดเบือนความเชื่อมโยงของท่านกับบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ (ข) ฟิชชิ่งหรือหลอกลวง: สร้าง Card ที่ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงผู้เยี่ยมชมให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ชำระเงิน หรือดำเนินการใด ๆ โดยอาศัยเหตุอ้างเท็จ (ค) เผยแพร่เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่: เผยแพร่สื่อที่เปิดเผยทางเพศอย่างชัดเจนหรือส่งเสริมบริการสำหรับผู้ใหญ่ (ง) ส่งเสริมกิจกรรมผิดกฎหมาย: โฆษณา ขาย หรืออำนวยความสะดวกสินค้า บริการ หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย รวมถึงสารควบคุม บริการทางการเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือสินค้าปลอม (จ) เผยแพร่ความเกลียดชังหรือการคุกคาม: เผยแพร่เนื้อหาที่ส่งเสริมความรุนแรง ความเกลียดชัง หรือการเลือกปฏิบัติโดยอาศัยเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ถิ่นกำเนิด ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ ความพิการ หรือลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองอื่น ๆ (ฉ) แจกจ่ายมัลแวร์: รวมหรือเชื่อมต่อไปยังไวรัส โทรจัน แรนซัมแวร์ สปายแวร์ หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ (ช) สแปมหรือการใช้งานในทางที่ผิด: สร้าง Card จำนวนมากด้วยวิธีการอัตโนมัติ มีส่วนร่วมในการจัดการ SEO หรือใช้บริการเพื่อส่งการสื่อสารที่ไม่ได้ร้องขอ (ซ) ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา: ใช้วัสดุที่มีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือความลับทางการค้าของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต (ฌ) เผยแพร่ข้อมูลธุรกิจที่เป็นเท็จ: แสดงข้อมูลรับรองเท็จโดยเจตนา รีวิวปลอม หรือการอ้างสิทธิ์ธุรกิจที่ฉ้อฉล (ญ) ละเมิดความเป็นส่วนตัว: เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม (ฎ) ทำอันตรายต่อผู้เยาว์: เผยแพร่เนื้อหาที่แสวงหาประโยชน์ เป็นอันตราย หรือมุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี (ฏ) รบกวนบริการ: พยายามเข้าถึงบริการ บัญชีอื่น หรือระบบที่เชื่อมต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่รบกวนหรือสร้างภาระที่ไม่สมเหตุสมผลต่อโครงสร้างพื้นฐานบริการ หรือ (ฐ) หลีกเลี่ยงข้อจำกัด: พยายามหลีกเลี่ยงขีดจำกัดการใช้งาน ขีดจำกัดอัตรา การควบคุมการเข้าถึง หรือกลไกการจัดการฟีเจอร์ใด ๆ ที่อธิบายในเงื่อนไขแพ็กเกจของท่าน

13.2 การบังคับใช้

YesHello ขอสงวนสิทธิ์ แต่ไม่มีหน้าที่ ในการตรวจสอบเนื้อหาของผู้ใช้และกิจกรรมบัญชี เมื่อทราบถึงการละเมิด เราอาจ ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว: (ก) ออกคำเตือน (ข) ระงับ Card ที่กระทำผิดชั่วคราว (ค) ลบเนื้อหา (ง) ระงับหรือยุติบัญชีของท่าน หรือ (จ) ดำเนินการทางกฎหมาย

13.3 การอุทธรณ์

ท่านอาจอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับการกลั่นกรองเนื้อหาโดยติดต่อ [email protected] ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ดำเนินการ การอุทธรณ์จะได้รับการพิจารณาโดยเจ้าหน้าที่ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคำตัดสินเดิม เราจะให้คำตอบภายในสิบห้า (15) วันทำการ

13.4 การรายงานการละเมิด

หากท่านเชื่อว่า Card หรือผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณารายงานไปที่ [email protected] พร้อมคำอธิบายการละเมิดและ URL ของ Card ที่เกี่ยวข้อง

14. การละเมิดลิขสิทธิ์และ DMCA

14.1 การเคารพทรัพย์สินทางปัญญา

YesHello เคารพสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นและคาดหวังให้ผู้ใช้ทำเช่นเดียวกัน

14.2 ตัวแทนที่ได้รับมอบหมาย

ตัวแทนที่ได้รับมอบหมายของ YesHello สำหรับรับแจ้งการละเมิดลิขสิทธิ์ภายใต้ United States Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") คือ:

DMCA Agent Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong อีเมล: [email protected]

14.3 การแจ้งเอาออก

หากท่านเชื่อว่าเนื้อหาบน YesHello ละเมิดลิขสิทธิ์ของท่าน กรุณาส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง DMCA Agent ของเราโดยมีรายละเอียดดังนี้:

(ก) การระบุงานที่มีลิขสิทธิ์ที่อ้างว่าถูกละเมิด (ข) การระบุวัสดุที่อ้างว่าละเมิดพร้อมข้อมูลเพียงพอเพื่อให้เราค้นหาได้ (เช่น URL ของ Card) (ค) ข้อมูลการติดต่อของท่าน (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล) (ง) คำแถลงว่าท่านเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้งานดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทน หรือกฎหมาย (จ) คำแถลงภายใต้บทลงโทษฐานเบิกความเท็จว่าข้อมูลในหนังสือแจ้งถูกต้องและท่านเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนเจ้าของ และ (ฉ) ลายมือชื่อทางกายภาพหรืออิเล็กทรอนิกส์ของท่าน

14.4 การแจ้งโต้แย้ง

หากท่านเชื่อว่าเนื้อหาของท่านถูกเอาออกอย่างผิดพลาด ท่านอาจส่งการแจ้งโต้แย้งไปยัง DMCA Agent ของเราโดยมีรายละเอียดดังนี้:

(ก) การระบุวัสดุที่ถูกเอาออกและตำแหน่งเดิม (ข) คำแถลงภายใต้บทลงโทษฐานเบิกความเท็จว่าท่านเชื่อโดยสุจริตว่าวัสดุถูกเอาออกโดยผิดพลาดหรือการระบุผิด (ค) ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ของท่าน และความยินยอมต่อเขตอำนาจศาลของศาลรัฐบาลกลางในเขตศาลของท่าน (หรือหากอยู่นอกสหรัฐอเมริกา เขตศาลใด ๆ ที่ YesHello อาจถูกพบ) (ง) คำแถลงว่าท่านจะรับหมายศาลจากบุคคลที่ยื่นหนังสือแจ้งเดิม และ (จ) ลายมือชื่อทางกายภาพหรืออิเล็กทรอนิกส์ของท่าน

เมื่อได้รับการแจ้งโต้แย้งที่ถูกต้อง เราจะส่งต่อให้ผู้ร้องเรียนเดิมและกู้คืนวัสดุภายในสิบถึงสิบสี่ (10-14) วันทำการ เว้นแต่ผู้ร้องเรียนยื่นฟ้องต่อศาลเพื่อขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว

14.5 นโยบายผู้ละเมิดซ้ำ

YesHello จะยุติบัญชีของผู้ใช้ที่ถูกตัดสินว่าเป็นผู้ละเมิดซ้ำ ผู้ละเมิดซ้ำคือผู้ใช้ที่เป็นเรื่องของหนังสือแจ้งเอาออกที่ถูกต้องมากกว่าสอง (2) ฉบับ

14.6 การปฏิบัติตามลิขสิทธิ์ระหว่างประเทศ

สำหรับผู้ใช้และเจ้าของสิทธิ์นอกสหรัฐอเมริกา YesHello ยังปฏิบัติตามขั้นตอนการเอาออกลิขสิทธิ์ที่บังคับใช้ภายใต้ EU Digital Services Act, EU Copyright Directive (2019/790) และกฎหมายที่เทียบเท่าในเขตอำนาจศาลอื่น ข้อกำหนดการแจ้งที่อธิบายในมาตรา 14.3 ใช้บังคับโดยไม่คำนึงถึงเขตอำนาจศาล

15. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

15.1 นโยบายความเป็นส่วนตัว

การใช้บริการของท่านยังอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ที่มีอยู่ที่ https://yeshello.app/page/privacy-policy ซึ่งรวมเข้าในข้อกำหนดเหล่านี้โดยการอ้างอิง

15.2 ภาคผนวกการประมวลผลข้อมูล

สำหรับผู้ใช้ที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่านบริการ (รวมถึงผ่านแบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมาย) ภาคผนวกการประมวลผลข้อมูล ("DPA") ของเรากำหนดเงื่อนไขการประมวลผลข้อมูลและมีอยู่ที่ https://yeshello.app/page/dpa DPA รวมเข้าในข้อกำหนดเหล่านี้โดยการอ้างอิง

15.3 การโฮสต์ข้อมูล

เนื้อหาของผู้ใช้และข้อมูลผู้เยี่ยมชมโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในเยอรมนี รายละเอียดการโฮสต์เฉพาะอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

15.4 การปฏิบัติตาม PCI DSS

แพลตฟอร์มของเราใช้ช่องชำระเงินแบบโฮสต์ของ Stripe เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลบัตรชำระเงินที่ละเอียดอ่อนส่งตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Stripe ที่ได้รับการรับรอง PCI DSS ระดับ 1 โดยไม่ผ่านระบบของเรา เรารักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI DSS ที่เกี่ยวข้องสำหรับวิธีการเชื่อมต่อของเรา

15.5 ไม่ใช้เนื้อหาสำหรับการฝึกสอน AI

เราไม่ใช้เนื้อหาของผู้ใช้หรือข้อมูลผู้เยี่ยมชมของท่านเพื่อฝึกสอนโมเดลปัญญาประดิษฐ์หรือ machine learning ยกเว้น: (ก) เมื่อเราใช้ข้อมูลรวมที่ทำให้เป็นนิรนามซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้หรือผู้เยี่ยมชมรายใดรายหนึ่ง หรือ (ข) ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง

16. การปฏิเสธการรับประกัน

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต บริการให้บริการบนพื้นฐาน "ตามสภาพ" และ "ตามที่มี" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยปริยาย หรือตามกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันโดยปริยายของความสามารถในการซื้อขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ การไม่ละเมิดสิทธิ์ และการรับประกันใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากวิถีการดำเนินธุรกิจหรือการใช้ทางการค้า

โดยไม่จำกัดข้อความข้างต้น YESHELLO ไม่รับประกันว่า: (ก) บริการจะไม่หยุดชะงัก ปลอดภัย ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากส่วนประกอบที่เป็นอันตราย (ข) ผลลัพธ์ที่ได้จากบริการจะถูกต้องหรือเชื่อถือได้ (ค) เนื้อหาใด ๆ รวมถึงเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะถูกต้อง สมบูรณ์ หรือเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใด ๆ หรือ (ง) ข้อบกพร่องจะได้รับการแก้ไข

ท่านรับทราบว่าบริการอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัด ความล่าช้า และปัญหาอื่น ๆ ที่มีอยู่โดยธรรมชาติของการใช้บริการอินเทอร์เน็ตและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

เขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้ยกเว้นการรับประกันบางอย่าง ในเขตอำนาจศาลดังกล่าว การยกเว้นข้างต้นใช้บังคับเฉพาะเท่าที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ดูมาตรา 23 สำหรับบทบัญญัติเฉพาะภูมิภาค

17. การจำกัดความรับผิด

17.1 การยกเว้นค่าเสียหายทางอ้อม

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด YESHELLO, THRIVE ROUTE DIGITAL LIMITED หรือบริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน หรือตัวแทนของบริษัท จะไม่รับผิดต่อค่าเสียหายทางอ้อม โดยไม่ตั้งใจ พิเศษ สืบเนื่อง เป็นเยี่ยงอย่าง หรือเชิงลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร รายได้ ค่าความนิยม ข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ หรือการประหยัดที่คาดว่าจะได้ ไม่ว่าจะเกิดจากสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรืออย่างอื่น แม้ว่า YESHELLO จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของค่าเสียหายดังกล่าว

17.2 เพดานความรับผิดรวม

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ YESHELLO ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการ ไม่ว่าในสัญญา การละเมิด หรืออย่างอื่น จะไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง: (ก) จำนวนเงินทั้งหมดที่ท่านชำระให้ YESHELLO ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด หรือ (ข) หนึ่งร้อยดอลลาร์สหรัฐ (US$100)

17.3 ข้อยกเว้น

ข้อจำกัดในมาตรา 17.1 และ 17.2 จะไม่ใช้กับ: (ก) ความรับผิดที่เกิดจากการฉ้อโกงหรือการกระทำผิดโดยเจตนาของ YesHello (ข) ความรับผิดสำหรับการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ เท่าที่ความรับผิดดังกล่าวไม่สามารถจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ หรือ (ค) ความรับผิดอื่นที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ภายใต้กฎหมายบังคับที่บังคับใช้

17.4 พื้นฐานของข้อตกลง

ท่านรับทราบว่าข้อจำกัดความรับผิดเหล่านี้สะท้อนการจัดสรรความเสี่ยงที่สมเหตุสมผลและเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของพื้นฐานข้อตกลงระหว่างท่านและ YesHello บริการจะไม่สามารถให้ได้หากไม่มีข้อจำกัดเหล่านี้

17.5 การสูญเสียข้อมูล

แม้ YesHello จะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลที่จัดเก็บบนบริการ เราไม่รับประกันว่าจะไม่มีการสูญเสียข้อมูล ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาสำเนาสำรองอิสระของเนื้อหาและข้อมูลของท่าน

18. การชดใช้ค่าเสียหาย

18.1 หน้าที่การชดใช้ค่าเสียหายของท่าน

ท่านตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และป้องกัน YesHello, Thrive Route Digital Limited และบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนที่เกี่ยวข้องจากการเรียกร้อง ความรับผิด ค่าเสียหาย ความสูญเสีย ต้นทุน และค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

(ก) การใช้บริการของท่านที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ (ข) เนื้อหาของผู้ใช้ของท่าน รวมถึงการเรียกร้องว่าเนื้อหาของท่านละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์อื่นของบุคคลที่สาม (ค) การเก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลผู้เยี่ยมชมผ่านแบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมายของท่าน รวมถึงการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ (ง) ข้อมูลที่ส่งผ่านการเชื่อมต่อเว็บฮุคไปยังบริการบุคคลที่สามตามคำสั่งของท่าน (จ) การละเมิดกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้ (ฉ) ผลิตภัณฑ์หรือบริการดิจิทัลใด ๆ ที่ท่านเสนอผ่านบริการ รวมถึงข้อพิพาทของลูกค้า ปัญหาคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการเรียกร้องการไม่ส่งมอบ หรือ (ช) ข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างท่านกับผู้เยี่ยมชม ลูกค้า หรือบุคคลที่สาม

18.2 ขั้นตอน

YesHello จะแจ้งท่านเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันทีเกี่ยวกับการเรียกร้องที่อยู่ภายใต้การชดใช้ค่าเสียหายและจะร่วมมืออย่างสมเหตุสมผลกับการต่อสู้คดีของท่าน YesHello ขอสงวนสิทธิ์ที่จะรับภาระในการต่อสู้คดีและการควบคุมแต่เพียงผู้เดียวของเรื่องใด ๆ ที่อยู่ภายใต้การชดใช้ค่าเสียหายด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง ในกรณีนั้น ท่านตกลงที่จะร่วมมือกับการต่อสู้คดีของเรา

18.3 ข้อจำกัดสำหรับผู้บริโภคสหภาพยุโรป

หากท่านเป็นผู้บริโภคในเขตเศรษฐกิจยุโรป หน้าที่ในการชดใช้ค่าเสียหายนี้ใช้บังคับเฉพาะเท่าที่การเรียกร้องเกิดจากการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้โดยเจตนาหรือโดยประมาทเลินเล่อของท่าน

19. การระงับและยุติบัญชี

19.1 การยุติโดยท่าน

ท่านอาจยุติบัญชีของท่านได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือโดยติดต่อ [email protected] การยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินอยู่ภายใต้มาตรา 5

19.2 การยุติโดย YesHello

เราอาจระงับหรือยุติบัญชีของท่านทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หาก: (ก) ท่านละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (ข) เราถูกกำหนดให้ทำเช่นนั้นโดยกฎหมายหรือคำสั่งศาล (ค) บัญชีของท่านถูกตั้งค่าสถานะสำหรับกิจกรรมฉ้อฉลหรือผิดกฎหมาย (ง) เราเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าการใช้บริการของท่านก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อบริการ ผู้ใช้อื่น หรือบุคคลที่สาม หรือ (จ) บัญชีของท่านไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานาน (สิบสอง (12) เดือนขึ้นไป)

19.3 การระงับเนื่องจากไม่ชำระเงิน

หากการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินล้มเหลว เราจะแจ้งท่านและให้ระยะเวลาผ่อนผันเจ็ด (7) วันทำการ หากไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาผ่อนผัน บัญชีของท่านจะถูกดาวน์เกรดเป็นแพ็กเกจฟรี

19.4 การส่งออกข้อมูล

เมื่อยุติหรือยกเลิก ท่านจะมีเวลาสามสิบ (30) วันในการส่งออกข้อมูลของท่านผ่านฟังก์ชันการส่งออกของบริการ เราแนะนำให้ส่งออกข้อมูลของท่านก่อนยุติ

19.5 การเก็บรักษาข้อมูลหลังยุติ

หลังจากยุติบัญชี YesHello อาจเก็บรักษาข้อมูลบางอย่าง: (ก) ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด (ข) เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทหรือบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ (ค) เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา หรือ (ง) ในรูปแบบนิรนามหรือข้อมูลรวม ข้อมูลผู้เยี่ยมชมที่เก็บรวบรวมผ่านแบบฟอร์มจับลูกค้าเป้าหมายของท่านจะถูกลบภายในหกสิบ (60) วันหลังจากยุติบัญชี เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้มีระยะเวลาเก็บรักษาที่ยาวนานกว่า

19.6 ผลกระทบต่อการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

หาก YesHello ยุติบัญชีของท่านด้วยเหตุ (การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้) จะไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนที่เหลือของระยะเวลาสมัครสมาชิกที่ชำระล่วงหน้า หาก YesHello ยกเลิกบริการทั้งหมด เราจะคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าที่ครอบคลุมระยะเวลาหลังการยกเลิก

19.7 บทบัญญัติที่ยังมีผลบังคับใช้

มาตรา 2, 8.2, 8.4, 8.5, 9, 16, 17, 18, 21, 22 และ 24 ยังคงมีผลบังคับใช้หลังจากยุติข้อกำหนดเหล่านี้

20. การแก้ไขบริการและข้อกำหนด

20.1 การเปลี่ยนแปลงบริการ

เราปรับปรุงและพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เราอาจเพิ่ม แก้ไข หรือลบฟีเจอร์ได้ตลอดเวลา สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ลดฟังก์ชันหลักที่มีภายใต้แพ็กเกจสมัครสมาชิกแบบชำระเงินปัจจุบันของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป

20.2 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ: (ก) แจ้งท่านอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ โดยอีเมลไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่านและโดยการประกาศแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนบริการ และ (ข) ระบุอย่างชัดเจนว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลง สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญ (เช่น การแก้ไขตัวอักษรหรือการชี้แจง) เราอาจอัปเดตข้อกำหนดพร้อมประกาศที่โพสต์บนบริการ

20.3 การยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดต

การใช้บริการต่อเนื่องของท่านหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดที่อัปเดตถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดต หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดต ท่านต้องหยุดใช้บริการและอาจยุติบัญชีของท่าน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราอาจกำหนดให้มีการยอมรับอีกครั้งผ่านกลไกคลิกเพื่อยอมรับ

20.4 ประวัติเวอร์ชัน

เวอร์ชันก่อนหน้าของข้อกำหนดเหล่านี้มีอยู่ที่ https://yeshello.app/page/terms เพื่อการอ้างอิง

21. การระงับข้อพิพาท

21.1 การเจรจาโดยสุจริต

ก่อนเริ่มกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ ท่านและ YesHello ตกลงที่จะพยายามแก้ไขข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือการเรียกร้องที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการผ่านการเจรจาโดยสุจริตเป็นเวลาสามสิบ (30) วันหลังจากแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรต่ออีกฝ่าย

21.2 การไกล่เกลี่ย

หากข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจาภายในสามสิบ (30) วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจส่งข้อพิพาทไปยังการไกล่เกลี่ยที่บริหารจัดการโดย Hong Kong International Arbitration Centre ("HKIAC") ภายใต้กฎการไกล่เกลี่ย การไกล่เกลี่ยจะดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษในฮ่องกงหรือผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ ตามที่ฝ่ายที่ไม่ได้เริ่มเลือก

21.3 อนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน

หากข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขผ่านการไกล่เกลี่ยภายในหกสิบ (60) วันนับจากวันแจ้งข้อพิพาทเบื้องต้น ข้อพิพาทจะถูกส่งไปและตัดสินขั้นสุดท้ายโดยอนุญาโตตุลาการที่บริหารจัดการโดย HKIAC ภายใต้กฎอนุญาโตตุลาการที่บริหารจัดการของ HKIAC ที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ยื่นหนังสือแจ้งอนุญาโตตุลาการ สถานที่อนุญาโตตุลาการจะเป็นฮ่องกง จำนวนอนุญาโตตุลาการจะเป็นหนึ่ง (1) คน ภาษาของกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะเป็นภาษาอังกฤษ

21.4 ข้อยกเว้นของอนุญาโตตุลาการ

(ก) คดีมูลค่าน้อย: คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นฟ้องรายบุคคลในศาลคดีมูลค่าน้อยที่มีเขตอำนาจเป็นทางเลือกแทนอนุญาโตตุลาการ (ข) คำสั่งคุ้มครองชั่วคราว: คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือการเยียวยาเชิงเสมอภาคอื่นในศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อปกป้องสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาหรือป้องกันความเสียหายที่ไม่สามารถเยียวยาได้ โดยไม่ต้องเข้าสู่กระบวนการเจรจาและไกล่เกลี่ยที่อธิบายข้างต้นก่อน (ค) ผู้บริโภคสหภาพยุโรป: หากท่านเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ปกติในเขตเศรษฐกิจยุโรป ท่านไม่จำเป็นต้องยื่นต่ออนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน ท่านยังคงมีสิทธิ์ยื่นฟ้องในศาลในถิ่นที่อยู่ปกติของท่าน ท่านอาจใช้แพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปที่ https://ec.europa.eu/consumers/odr

21.5 การสละสิทธิ์ฟ้องคดีแบบกลุ่มและการพิจารณาของลูกขุน

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ท่านและ YesHello ต่างตกลงว่ากระบวนการระงับข้อพิพาทจะดำเนินการเฉพาะบนพื้นฐานรายบุคคลเท่านั้นและไม่ใช่แบบกลุ่ม รวม หรือแบบตัวแทน หากการสละสิทธิ์ฟ้องคดีแบบกลุ่มนี้พบว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้กับการเรียกร้องเฉพาะ การเรียกร้องดังกล่าวจะถูกแยกออกจากอนุญาโตตุลาการและอาจดำเนินการในศาลได้

21.6 ข้อจำกัดด้านเวลา

การเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการต้องเริ่มดำเนินการภายในหนึ่ง (1) ปีหลังจากการเรียกร้องเกิดขึ้น หรือระยะเวลาที่ยาวนานกว่าตามที่กฎหมายบังคับที่บังคับใช้กำหนด

22. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของเขตบริหารพิเศษฮ่องกง โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมาย

ไม่มีข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จะทำให้ผู้บริโภคสูญเสียการคุ้มครองที่ได้รับจากบทบัญญัติบังคับของกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่เป็นถิ่นที่อยู่ปกติของตนซึ่งไม่สามารถยกเว้นโดยข้อตกลง ดูมาตรา 23 สำหรับบทบัญญัติเฉพาะภูมิภาคที่อาจใช้กับท่าน

23. ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาค

บทบัญญัติต่อไปนี้ใช้บังคับเพิ่มเติมจาก (และเมื่อระบุไว้อย่างชัดแจ้ง แทนที่) ข้อกำหนดทั่วไปข้างต้น ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของท่าน หากมีความขัดแย้งระหว่างมาตรานี้และบทบัญญัติอื่นใดของข้อกำหนดเหล่านี้ มาตรานี้จะมีผลบังคับสำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง

23.1 เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์

หากท่านเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ปกติในเขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์:

(ก) สิทธิในการถอนตัว: ท่านมีสิทธิ์ถอนตัวจากการสมัครสมาชิกภายในสิบสี่ (14) วันนับจากการซื้อโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ อย่างไรก็ตาม โดยการเข้าถึงหรือใช้บริการทันทีเมื่อซื้อ ท่านอาจยินยอมอย่างชัดแจ้งให้บริการเริ่มก่อนระยะเวลาถอนตัวหมดอายุและรับทราบว่าท่านสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัว หากท่านยังไม่ได้ใช้บริการในช่วงระยะเวลาถอนตัว ท่านอาจใช้สิทธิ์ถอนตัวโดยส่งคำแถลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนไปยัง [email protected] (ข) การคุ้มครองผู้บริโภคบังคับ: ไม่มีข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิ์ของท่านภายใต้ EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU), Unfair Contract Terms Directive (93/13/EEC), Digital Content Directive (EU 2019/770) หรือกฎหมายที่เทียบเท่าในสหราชอาณาจักรหรือสวิตเซอร์แลนด์ หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดเหล่านี้พบว่าไม่เป็นธรรมภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ บทบัญญัตินั้นจะถือว่าได้รับการแก้ไขเท่าที่จำเป็นน้อยที่สุดเพื่อทำให้เป็นธรรมและบังคับใช้ได้ (ค) การระงับข้อพิพาท: ท่านไม่จำเป็นต้องยื่นต่ออนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน ท่านยังคงมีสิทธิ์ยื่นฟ้องในศาลในถิ่นที่อยู่ปกติของท่าน ท่านอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรป (ง) Digital Services Act: YesHello ปฏิบัติตามข้อผูกพันที่บังคับใช้ภายใต้ Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065) ในฐานะผู้ให้บริการโฮสติ้ง แนวปฏิบัติการกลั่นกรองเนื้อหาและรายละเอียดการติดต่อสำหรับหน่วยงานสหภาพยุโรปอธิบายไว้ในรายงานความโปร่งใสของเรา ที่มีอยู่ที่ https://yeshello.app/page/transparency (จ) การจำกัดความรับผิด: ข้อจำกัดในมาตรา 17 ใช้บังคับเท่าที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ความรับผิดสำหรับการกระทำผิดโดยเจตนา ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การบาดเจ็บทางร่างกาย หรือความรับผิดตามกฎหมายใด ๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้จะไม่ถูกจำกัด

23.2 สหรัฐอเมริกา

หากท่านอยู่ในสหรัฐอเมริกา:

(ก) กฎหมายการต่ออายุอัตโนมัติของแคลิฟอร์เนีย: การเปิดเผยการต่ออายุอัตโนมัติในมาตรา 5.3 ถือเป็นการเปิดเผยที่กำหนดภายใต้ California Business and Professions Code มาตรา 17600-17606 ท่านอาจยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาผ่านวิธีการที่อธิบายในมาตรา 5.3 (ข) CCPA/CPRA: หากท่านเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายสิทธิ์ของท่านภายใต้ California Consumer Privacy Act และ California Privacy Rights Act (ค) ประกาศมาตรา 230: YesHello เป็นผู้ให้บริการคอมพิวเตอร์เชิงโต้ตอบตามความหมายของ 47 U.S.C. มาตรา 230 และไม่ใช่ผู้เผยแพร่หรือผู้พูดของเนื้อหาของผู้ใช้ (ง) ประกาศสำหรับผู้บริโภคแคลิฟอร์เนีย: ภายใต้ California Civil Code มาตรา 1789.3 ผู้ใช้บริการในแคลิฟอร์เนียมีสิทธิ์ได้รับประกาศสิทธิ์ผู้บริโภคเฉพาะดังต่อไปนี้: หน่วยช่วยเหลือการร้องเรียนของแผนกบริการผู้บริโภคของกรมกิจการผู้บริโภคแคลิฟอร์เนียสามารถติดต่อได้ที่ 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 หรือทางโทรศัพท์ที่ (916) 445-1254

23.3 ออสเตรเลีย

หากท่านเป็นผู้บริโภคหรือธุรกิจขนาดเล็กตามที่กำหนดโดย Australian Consumer Law:

(ก) ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขสิทธิ์ตามกฎหมาย การรับประกัน หรือการเยียวยาใด ๆ ที่ท่านอาจมีภายใต้ Australian Consumer Law (ตาราง 2 ของ Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) เท่าที่สิทธิ์ การรับประกัน หรือการเยียวยาดังกล่าวไม่สามารถยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขได้ (ข) ความรับผิดของเราสำหรับการไม่ปฏิบัติตามการรับประกันผู้บริโภคจะจำกัดเท่าที่กฎหมายอนุญาต เป็นการให้บริการใหม่หรือการชำระค่าใช้จ่ายในการให้บริการใหม่

23.4 แคนาดา (ควิเบก)

หากท่านเป็นผู้บริโภคที่อยู่ในควิเบก ข้อกำหนดเหล่านี้และเอกสารที่เกี่ยวข้องจะจัดทำเป็นภาษาอังกฤษตามคำขอของท่าน Les presentes conditions et tout document connexe seront rediges en anglais a votre demande. ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับภาษาฝรั่งเศสของข้อกำหนดเหล่านี้ ทั้งสองฉบับจะมีอำนาจเท่าเทียมกันตามที่กฎหมายควิเบกที่บังคับใช้กำหนด

23.5 ฮ่องกง

หากท่านอยู่ในฮ่องกง ท่านรับทราบว่า Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) ใช้บังคับกับข้อกำหนดเหล่านี้ การยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดในข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ใช้กับความรับผิดสำหรับการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บทางร่างกายอันเป็นผลจากความประมาทเลินเล่อ การยกเว้นและข้อจำกัดอื่นทั้งหมดอยู่ภายใต้การทดสอบความสมเหตุสมผลภายใต้พระราชบัญญัตินั้น

24. บทบัญญัติทั่วไป

24.1 ข้อตกลงทั้งหมด

ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ภาคผนวกการประมวลผลข้อมูล และนโยบายอื่น ๆ ที่รวมเข้าโดยการอ้างอิง ประกอบเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านและ YesHello เกี่ยวกับบริการและมีผลเหนือข้อตกลงและความเข้าใจก่อนหน้าทั้งหมด

24.2 การแยกส่วน

หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดเหล่านี้ถูกตัดสินว่าไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ บทบัญญัตินั้นจะถือว่าได้รับการแก้ไขเท่าที่จำเป็นน้อยที่สุดเพื่อทำให้ถูกต้องและบังคับใช้ได้ หรือหากการแก้ไขเป็นไปไม่ได้ จะถูกแยกออกจากข้อกำหนดเหล่านี้ บทบัญญัติที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่

24.3 การสละสิทธิ์

การที่เราไม่บังคับใช้สิทธิ์หรือบทบัญญัติใดของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์หรือบทบัญญัตินั้น การสละสิทธิ์ใด ๆ ต้องเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดย YesHello จึงจะมีผล

24.4 การโอนสิทธิ์

ท่านไม่อาจโอนหรือถ่ายโอนข้อกำหนดเหล่านี้หรือสิทธิ์หรือหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน YesHello อาจโอนข้อกำหนดเหล่านี้ได้อย่างเสรีที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อ การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการขายทรัพย์สิน หรือโดยผลของกฎหมาย การโอนที่อ้างว่าทำโดยละเมิดมาตรานี้จะเป็นโมฆะ

24.5 เหตุสุดวิสัย

YesHello จะไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติที่เกิดจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม การก่อการร้าย จลาจล การดำเนินการของรัฐบาล ไฟฟ้าดับ อินเทอร์เน็ตหรือโทรคมนาคมขัดข้อง การโจมตีทางไซเบอร์ หรือความล้มเหลวของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (รวมถึง Stripe)

24.6 การแจ้ง

เราอาจส่งการแจ้งถึงท่านทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน ผ่านการแจ้งเตือนในแอป หรือโดยการโพสต์บนบริการ ท่านอาจส่งการแจ้งถึงเราที่ [email protected] หรือทางไปรษณีย์ไปยัง:

Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central Hong Kong

การแจ้งถือว่าได้รับ: (ก) หากทางอีเมล ในวันที่ส่ง (เว้นแต่ผู้ส่งได้รับการแจ้งเตือนการส่งล้มเหลว) (ข) หากผ่านการแจ้งเตือนในแอป เมื่อแสดง (ค) หากทางไปรษณีย์ ในวันที่ส่งมอบหรือพยายามส่งมอบ

24.7 ไม่มีผู้รับประโยชน์บุคคลที่สาม

ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สร้างสิทธิ์ใด ๆ สำหรับบุคคลที่ไม่ใช่คู่สัญญา ยกเว้นตามที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง (เช่น บุคคลที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายในมาตรา 18)

24.8 ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา

ไม่มีข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่สร้างความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า การจ้างงาน แฟรนไชส์ หรือตัวแทนระหว่างท่านและ YesHello คู่สัญญาฝ่ายใดไม่มีอำนาจผูกพันอีกฝ่าย

24.9 การปฏิบัติตามการส่งออก

ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านการควบคุมการส่งออกและนำเข้าทั้งหมดที่บังคับใช้ ท่านจะไม่ใช้บริการหรือส่งออกข้อมูลใด ๆ จากบริการที่ละเมิดมาตรการคว่ำบาตรหรือข้อจำกัดทางการค้าที่บังคับใช้

24.10 ภาษา

ข้อกำหนดเหล่านี้ร่างเป็นภาษาอังกฤษ ฉบับแปลเป็นภาษาอื่นจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น ในกรณีที่มีความขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปลใด ๆ ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้และเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายบังคับที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลของท่านกำหนดเป็นอย่างอื่น

24.11 หัวข้อ

หัวข้อมาตราจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้นและไม่มีผลต่อการตีความข้อกำหนดเหล่านี้

25. ข้อมูลติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาติดต่อเรา:

Thrive Route Digital Limited 21/F CMA Building, 64 Connaught Road Central, Hong Kong อีเมล: [email protected] สนับสนุน: [email protected] แจ้ง DMCA: [email protected] เว็บไซต์: https://yeshello.app

ภาคผนวก ก: เงื่อนไขผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและ Marketplace ในอนาคต

เงื่อนไขต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อ YesHello เปิดตัวฟีเจอร์การขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและคอร์ส และจะถูกรวมเข้าในข้อกำหนดหลักในเวลานั้น

ก.1 บทบาทของแพลตฟอร์ม

YesHello จัดหาแพลตฟอร์ม ("Marketplace") ที่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน ("ผู้ขาย") อาจเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัล คอร์ส และเนื้อหาดิจิทัลอื่น ("ผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย") แก่ลูกค้าปลายทาง ("ผู้ซื้อ") YesHello ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อเท่านั้น YesHello ไม่ใช่ผู้ขาย ผู้ค้าที่บันทึก หรือคู่สัญญาในการทำธุรกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย

ก.2 การประมวลผลการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย

การชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของผู้ขายดำเนินการผ่าน Stripe Connect ผู้ขายต้องรักษา Stripe Connected Account ที่ถูกต้องและตกลงตาม Connected Account Agreement ของ Stripe ค่าธรรมเนียมการประมวลผลมาตรฐานของ Stripe เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย YesHello ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมแพลตฟอร์มเพิ่มเติม เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขแพ็กเกจของผู้ขาย

ก.3 หน้าที่ของผู้ขาย

ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ: (ก) คุณภาพ ความถูกต้องตามกฎหมาย ความแม่นยำ และความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย (ข) การจัดส่งและส่งมอบผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย (ค) การสนับสนุนลูกค้าและการระงับข้อพิพาทสำหรับผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย (ง) การปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมดที่บังคับใช้ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ภาษี และทรัพย์สินทางปัญญา (จ) การจัดการการคืนเงิน การคืนสินค้า และ chargeback และ (ฉ) การรักษาเงื่อนไขการขายและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

ก.4 สิทธิ์ใช้งานเนื้อหาของผู้ขาย

โดยการลงรายการผลิตภัณฑ์ของผู้ขายบน Marketplace ผู้ขายให้สิทธิ์ YesHello ไม่จำกัดเฉพาะ ทั่วโลก ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ ในการแสดง ส่งเสริม และแจกจ่ายรายการผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และสื่อส่งเสริมการขายของตนเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานและทำการตลาด Marketplace เท่านั้น

ก.5 ข้อจำกัดความรับผิดของแพลตฟอร์มสำหรับผู้ซื้อ

YesHello ไม่รับรอง รับประกัน หรือรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของผู้ขายใด ๆ ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ของผู้ขายบนความเสี่ยงของตนเอง ข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของผู้ขายต้องแก้ไขระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง

ก.6 มาตรฐานเนื้อหาสำหรับผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย

YesHello ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ อนุมัติ หรือลบผลิตภัณฑ์ของผู้ขายจาก Marketplace ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว ผลิตภัณฑ์ของผู้ขายต้องเป็นไปตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ในมาตรา 13